Публичная оферта

Редакция от 25.09.2018г.

Система «Бринго» – это онлайн-платформа в виде сайта в сети Интернет по адресу https://www.bringo247.ru (далее – «Сайт») и устанавливаемых на мобильные устройства/смартфоны специализированных приложений для заказчиков и курьеров (далее – «Приложение»), соединяющая заказчиков, которые могут создавать заказы на услуги доставки отправлений, и курьеров, которые могут получать информацию о заказах и отзываться на них. Система «Бринго» выполняет посреднические функции, не являясь самостоятельным заказчиком или исполнителем услуг доставки, при этом не имеет контроля над действиями заказчиков, курьеров и других пользователей Системы «Бринго» (Сайта и/или Приложения).

Используя Систему «Бринго», в том числе используя Сайт, устанавливая или используя Приложение, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами, признаете их разумными и обоснованными, не содержащими каких-либо обременительных условий для себя, соглашаетесь соблюдать настоящие Правила и принимаете их, вне зависимости от того, зарегистрировались в Системе «Бринго» или нет. Используя Систему «Бринго», Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь полностью дееспособным физическим лицом (в частности, достигшими восемнадцатилетнего возраста).

Если Вы не соответствуете требованиям, предусмотренным настоящими Правилами, или не согласны с настоящими Правилами полностью или частично, Вы не имеете права получать информацию с Сайта и/или Приложения и обязаны незамедлительно прекратить использование Системы «Бринго». Использование Сайта и/или Приложения вразрез с настоящими Правилами может повлечь за собой соответствующие финансовые последствия, а также гражданскую, административную или уголовную ответственность.

  1. Термины и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие основные термины:

  1. Аккаунт – учетная запись пользователя Системы «Бринго» (как Заказчика, так и Курьера), создаваемая в момент регистрации в Системе «Бринго», позволяющая каждому пользователю получить доступ к Системе «Бринго» с использованием уникального логина, пароля и иных средств защиты.

  2. Банковская карта (БК) – указанная пользователем банковская карта, эмитируемая Банком-партнером или иным банком, и используемая в качестве одного из способов безналичных взаиморасчетов в Системе «Бринго».

  3. Банк-партнер – банк, с которым оператором заключено специальное соглашение, в частности, для отмены и/или уменьшения размера комиссий данного банка при осуществлении расчетов в рамках настоящих Правил. Сведения о Банках-партнерах оператора указываются на Сайте и/или Приложении.

  4. Внутренний счет (ВС) – персональный счет пользователя в Системе «Бринго», который автоматически создается при регистрации пользователя в Системе «Бринго» путем его привязки непосредственно к Аккаунту пользователя и конкретному оператору. Баланс ВС отражает количество доступных расчетных единиц, которые могут быть использованы исключительно в соответствии с настоящими Правилам. Отрицательное значение отражает текущую задолженность пользователя. Отрицательное значение, по общему правилу, не допускается: нулевой или положительный баланс ВС должен быть обеспечен пользователем в течение 1 (одного) рабочего дня, если иное не предусмотрено договором с пользователем. Пополнение средств на ВС пользователя производится при их перечислении пользователем соответствующему оператору (посредством банка, кредитной организации, платежного агента и т.п.), а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами (зачисление Вознаграждения Курьера и т.п.). Перевод средств с ВС пользователя возможен на банковский счет, открытый в Банке-партнере или ином банке (с удержанием расходов на оплату комиссий банка согласно тарифам соответствующего банка). Никакие проценты на перечисленные оператору средства и/или находящиеся на ВС расчетные единицы не начисляются, кроме случаев их незаконного удержания по вине оператора.

  5. Внутренний счет Заказчика (ВСз) отражает количество доступных Заказчику расчетных единиц для осуществления расчетов в Системе «Бринго».

  6. Внутренний счет Курьера (ВСк) отражает количество доступных Курьеру расчетных единиц для осуществления расчетов в Системе «Бринго».

  7. Вознаграждение Бринго – вознаграждение оператора, координирующего доставку отправления по конкретному Заказу на доставку, за оказание сопутствующих доставке услуг, уплачиваемое Курьером в соответствии с настоящими Правилами. Размер вознаграждения Бринго определяется в виде положительной разницы между стоимостью доставки и Вознаграждением Курьера по данному Заказу на доставку.

  8. Вознаграждение Курьера – плата Курьеру за выполнение Заказа на доставку отправления (оказание Курьером услуг доставки и сопутствующих услуг).

  9. Заказ на доставку – оформленная и размещенная в Системе «Бринго» заявка Заказчика на выполнение доставки отправления, адресованная пользователям, зарегистрированным в качестве Курьеров, и оказание сопутствующих услуг в соответствии с настоящими Правилами. Заказ на доставку, содержащий все существенные условия доставки, приобретает статус Договора-Заказа на доставку отправления с момента его принятия (акцепта) Курьером в соответствии с настоящими Правилами (п.7.4).

  10. Личный кабинет – часть Сайта, позволяющая пользователям управлять своим Аккаунтом, в том числе изменять или удалять сведения, указанные при регистрации, получать информацию о балансе ВС.

  11. Обеспечительный платеж – сумма блокируемых Системой «Бринго» средств пользователя в установленных настоящими Правилами случаях (п.6.9, 7.2).

  12. Отправление – любой предмет доставки, который должен соответствовать настоящим Правилам, сведения о котором указываются Заказчиком при размещении Заказа на доставку.

  13. Отправитель – Заказчик или иное лицо, указанное Заказчиком в качестве лица, передающего отправление.

  14. Получатель – Заказчик или иное лицо, указанное Заказчиком в качестве лица, которому предназначено отправление.

  15. ПромоКредит «Бринго» – предоставляемые Системой «Бринго» на ВСк расчетные единицы в целях обеспечения его заинтересованности в начале пользования Системой «Бринго». ПромоКредит «Бринго» переводу в наличные или безналичные денежные средства не подлежит. Курьер не может использовать ПромоКредит «Бринго» при выполнении доставок с определенными признаками в случае, если Системой «Бринго» установлено ограничение на его использование по такой доставке.

  16. Стоимость доставки – уплачиваемая Заказчикам общая стоимость выполнения Заказа на доставку, включающая Вознаграждение Курьера и Вознаграждения Бринго.

  1. Общие положения

    1. Настоящие Правила определяют порядок использования программного обеспечения Системы «Бринго», а также общие рамочные условия взаимоотношений по доставке отправлений с использованием Системы «Бринго».

    2. Настоящие Правила являются юридически обязывающим соглашением, определяют права, обязанности и ответственность участников Системы «Бринго».

    3. Настоящие Правила публикуются в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms/, а также могут быть размещены в Приложении. Главный оператор сохраняет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления изменять настоящие Правила, вносить изменения в функциональные возможности Сайта и/или Приложения и иным образом изменять используемое программное обеспечение. Новая редакция Правил публикуется по указанному адресу, вступают в силу и применяется с момента опубликования, если не оговорено иное. Участники Системы «Бринго» самостоятельно отслеживают изменение настоящих Правил. Участники, продолжившие использование Системы «Бринго» после публикации новой редакции Правил, считаются согласившимися на их соблюдение. В случае несогласия с изменением Правил, любой участник вправе прекратить использование Системы «Бринго», а оператор вправе прекратить предоставление доступа к Системе такому участнику, при этом последний не вправе требовать взыскания убытков или применения иных санкций.

    4. В случае изменения настоящих Правил в процессе выполнения доставки, к отношениям сторон применяются Правила в редакции, действующей на момент принятия Заказа на доставку в Системе «Бринго».

    5. Все объекты интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Бринго» (Приложение, Сайт, программный код, тексты, визуальные и иные произведения, товарные знаки, коммерческие обозначения, иные средства индивидуализации, и другие объекты интеллектуальной собственности) могут быть использованы Пользователями лишь постольку, поскольку это непосредственно направлено на исполнение настоящих Правил. Никакие положения настоящих Правил не могут быть истолкованы как предусматривающие передачу исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Бринго». Пользователи не вправе каким-либо образом модифицировать или изменять Сайт и/или Приложение.

    6. Пользователи должны добросовестно осуществлять свои права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и соглашениями, заключаемыми для их реализации, соблюдая при этом также этические нормы поведения. Не допускаются действия в обход настоящих Правил и использование возможных пробелов в регулировании с целью получения необоснованной выгоды.

    7. Все приложения к настоящим Правилам являются их неотъемлемой частью:

      1. Приложение № 1 «Требования к отправлениям»;

      2. Приложение № 2 «Тарифная политика»;

      3. Приложение № 3 «Агентский договор»;

      4. Приложение № 4 «Пользовательское соглашение Заказчика»;

      5. Приложение № 5 «Договор-Заказ на доставку отправления»;

      6. Приложение № 6 «Особые условия доставки»;

      7. Приложение № 7 «Порядок рассмотрения споров».

    8. Используемые в настоящих Правилах термины применяются в соответствии с их значениями, указанными в Приложении № 1 к настоящим Правилам.

    9. Настоящие Правила применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. Участники Системы «Бринго»

    1. Участниками Системы «Бринго» являются оператор (главный оператор / иной оператор) и пользователи:

      1. Заказчики услуг доставки отправлений (далее – Заказчики);

      2. Исполнители услуг доставки отправлений (далее – Курьеры);

      3. Иные лица в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

    2. Права и обязанности Системы «Бринго» осуществляет и исполняет соответствующий оператор. Оператором Системы «Бринго», по общему правилу, является Главный оператор, а в случаях, предусмотренных п.3.4 настоящих Правил, – иной оператор.

    3. Главный оператор. Общество с ограниченной ответственностью «Бринго Столица» (ИНН 7723497637) (далее – Бринго Столица) является Главным оператором Системы «Бринго». Главный оператор обеспечивает функционирование Системы «Бринго» (Сайта и Приложения), осуществляет права и обязанности оператора Системы «Бринго» в соответствии с настоящими Правилами. По соглашению Главного оператора с отдельными участниками Системы «Бринго» могут быть установлены изъятия из настоящих Правил. Диспетчерская служба Главного оператора: +7-499-709-85-06. Адрес электронной почты Главного оператора по вопросам разрешения споров: coordinators@bringo247.ru. Адрес электронной почты Главного оператора по вопросам взаиморасчетов: finance@bringo247.r.

    4. Иной оператор. Для широкого распространения Системы «Бринго», а также для ее функционирования на отдельных территориях и/или в различных сферах деятельности, Главный оператор вправе по своему усмотрению передать свои функции, связанные с координацией доставки отправлений, иному оператору на основании соглашения с ним. Пользователи информируются о таком операторе, если это применимо к ним и/или их доставкам, который осуществляет по таким доставкам все права и обязанности оператора Системы «Бринго» и самостоятельно несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Главный оператор не участвует в таких правоотношениях, не несет ответственность по таким доставкам. По соглашению оператора с отдельными участниками Системы «Бринго», с согласия Главного оператора, могут быть установлены изъятия из настоящих Правил. К иным операторам относится, в частности, ООО "БАЙТ ЭНД БИТ" (ИНН 7721816380) и другие операторы, которые указываются на Сайте и/или в Приложении. Телефон диспетчерской службы и иные реквизиты оператора указываются на Сайте и/или Приложении, в частности, при создании Аккаунта, при размещении и принятии соответствующего Заказа на доставку.

    5. Сведения о действующих операторах Системы «Бринго» указываются на Сайте и/или Приложении. Добавление и исключение оператора осуществляется в соответствии с договором, заключенным с Главным оператором. Участники Системы «Бринго» самостоятельно отслеживают изменение состава операторов.

    6. Права и обязанности оператора Системы «Бринго», связанные с размещением в Системе «Бринго» конкретного Заказа на доставку, его исполнением и расчетами по нему, возникают у того оператора, который был указан при размещении и принятии данного Заказа. Размещая и принимая Заказ на доставку, Заказчик и Курьер безусловно соглашаются взаимодействовать с данным оператором в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

    7. Заказчиком признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и заинтересованное в поиске курьера для доставки отправления с использованием Системы «Бринго». Заказчиком может быть:

      1. Российское юридическое лицо, зарегистрированное в ЕГРЮЛ;

      2. Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в ЕГРИП;

      3. Полностью дееспособное физическое лицо (в частности, достигшее восемнадцатилетнего возраста), действующее лично от своего имени и в своих интересах.

    8. Курьером признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и заинтересованное в выполнении доставки отправлений с использованием Системы «Бринго». Курьером может быть полностью дееспособное физическое лицо (в частности, достигшее восемнадцатилетнего возраста), действующее лично от своего имени и в своих интересах.

  3. Порядок взаимодействия участников Системы «Бринго»

    1. Все сделки и операции, предусмотренные настоящими Правилами, совершаются в порядке электронного взаимодействия, не требующего оформления документов на бумажном носителе.

    2. Участники Системы «Бринго» соглашаются, что, предусмотренный настоящими Правилами порядок электронного взаимодействия позволяет установить, что документ и/или действия в Системе «Бринго» исходят от соответствующего участника Системы «Бринго».

    3. Заявки, договоры и иные документы, оформленные в Системе «Бринго», признаются соответствующими требованиям к письменной форме сделки/договора. Участники Системы «Бринго» вправе по своему усмотрению распечатывать документы, оформленные в Системе «Бринго» по своим операциям, и использовать их для собственных нужд (в частности, для целей ведения учета, контроля исполнения и т.п.).

    4. Для использования Системы «Бринго» и участия в электронном взаимодействии пользователь должен зарегистрироваться в Системе «Бринго» в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

    5. Система «Бринго» вправе направлять участникам Системы «Бринго» информационные сообщения о функциональных и иных преимуществах Системы «Бринго», в том числе рекламного характера, о введении в действие новых или отмене старых функций, статусе исполнения Заказов на доставку, блокировке/разблокировке средств на ВС пользователя, изменении тарифной на политики, статусе исполнения Заказов на доставку, и иные сообщения, в том числе имеющие юридическое значение. Система «Бринго» осуществляет рассылку указанных сообщений одним или несколькими способами: посредством электронной почты, sms-сообщений, размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в Приложении.

    6. Рассылка сообщений, содержащих рекламу товаров или услуг третьих лиц, без предварительного согласия адресата не осуществляется.

  4. Создание Аккаунта

    1. Регистрация в Системе «Бринго» выполняется пользователем путем создания Аккаунта посредством Сайта или Приложения. Создание пользователем Аккаунта безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил.

    2. Пользователь не может иметь более 1 (одного) активного Аккаунта.

    3. При создании Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль для доступа к Аккаунту, а также вводит код подтверждения, полученный посредством sms-сообщения на свой мобильный телефон/смартфон. При авторизации Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль. Пароль, код подтверждения и другие секретные коды строго конфиденциальны, известны только пользователю, не могут быть переданы пользователем другим лицам и должны использоваться в соответствии с настоящими Правилами.

    4. Пользователь обеспечивает и гарантирует указание точной, актуальной и полной информации в ходе регистрационного процесса, а также ее изменение (обновление) впоследствии. Указанные Пользователем логин, пароль и иные сведения могут быть изменены Пользователем посредством Сайта или Приложения в порядке, описанном на Сайте в разделе FAQ. Пользователь самостоятельно несет все риски, негативные последствия и ответственность, связанные с неточностью, неактуальностью, неполнотой или недостоверностью предоставленных сведений.

    5. Пользователь обеспечивает и гарантирует сохранность и неразглашение пароля для доступа к Аккаунту, кода подтверждения и других секретных кодов. Пользователь соглашается, что все действия, выполненные в Системе «Бринго» с использованием его Аккаунта, считаются выполненными им лично. В случае утраты пароля, выявления несанкционированного доступа к Аккаунту или возникновения иного риска утраты контроля над Аккаунтом, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о таких обстоятельствах Системе «Бринго», а также принять иные зависящие от него меры (изменить пароль и т.п.).

    6. Рассмотрение заявки на создание Аккаунта в Системе «Бринго» может занять некоторое время. Информация о подтверждении регистрации Аккаунта направляется пользователю посредством электронной почты с краткой информацией о регистрации.

    7. Система «Бринго» не несет ответственность за неточность, неактуальность, неполноту или недостоверность сведений, предоставленных пользователями.

    8. С момента создания пользователем Аккаунта в качестве Курьера, между Курьером и каждым оператором признается заключенным Агентский договор в редакции Приложения № 3 к настоящим Правилам. При исключении оператора (п.3.2-3.5 настоящих Правил) такой договор прекращается, а все взаиморасчеты по нему должны быть завершены в десятидневный срок, если иное не будут согласовано сторонами. При добавлении нового оператора (п.3.2-3.5 настоящих Правил) такой договор признается заключенным с момента принятия Курьером первого Заказа на доставку, координируемого данным оператором.

    9. С момента создания пользователем Аккаунта в качестве Заказчика, Заказчик безусловно соглашается соблюдать настоящие Правила и, в том числе, приложение № 4 к настоящим Правилам «Пользовательское соглашение Заказчика». При необходимости оговорить особые условия взаимодействия с Заказчиком, который систематически использует Систему «Бринго», оператор вправе заключить с таким Заказчиком в письменной форме на бумажном носителе рамочный договор, определяющий особенности курьерской доставки, порядка взаиморасчетов и иные особые условия взаимодействия (такой договор применяется только в отношении оператора, его заключившего).

    10. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению приостановить действие или удалить Аккаунт, а также отказать в доступе к Системе «Бринго» (Сайту и/или Приложению), в случае указания пользователем неточной, неактуальной, неполной или недостоверной информации, а также в случае нарушения пользователем законодательства, настоящих Правил или иного обязательного дня него договора / соглашения.

    11. Положения настоящего раздела применяются также к операторам, указанным в п.3.4 настоящих Правил, если иное особо не оговорено в соглашениях с ними.

  5. Размещение Заказчиком Заказа на доставку

    1. Взаимоотношения по доставке состоят из следующих основных этапов:

      1. Размещение Заказа на доставку;

      2. Принятие Заказа на доставку;

      3. Выполнение доставки;

      4. Расчеты между участниками.

    2. Пользователь, зарегистрированный в Системе «Бринго» в качестве Заказчика, может посредством Сайта или Приложения оформить Заказ на доставку.

    3. Настоящие правила, сами по себе, не обязывают Заказчика создавать Заказы на доставку. Однако соглашением с конкретным Заказчиком могут быть установлены требования к минимальному количеству Заказов на доставку в течение определенного периода времени.

    4. При оформлении каждого Заказа на доставку Заказчик указывает параметры и условия доставки, в том числе: отправителя, адрес отправки, получателя, адрес доставки, название предмета доставки, его вес, оценочную стоимость содержимого, дату/время передачи отправления Курьеру, желательные сроки доставки, а также иные сведения применительно к особенностям конкретной доставки. Кроме того, Заказчик в соответствующих разделах заявки указывает дополнительные сведения, которые могут иметь значение для выполнения доставки Курьером (например, описание содержимого отправления, хрупкое отправление, особо ценное отправление, пропускной режим в месте нахождения отправителя и/или получателя и т.п.).

    5. Исходя из условий оформленного Заказчиком Заказа на доставку, Система «Бринго» автоматически определяет стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от веса и других характеристик оправления, а также условий доставки, и рассчитывается согласно действующей тарифной политики Системы «Бринго».

    6. В случае согласия со стоимостью доставки Заказчик подтверждает это и размещает заявку в Системе «Бринго», а при несогласии – закрывает Заказ на доставку. Стоимость доставки после размещения Заказа на доставку не изменяется, кроме оговоренных случаев.

    7. Заказчик заявляет и гарантирует, что целью каждого размещенного им Заказа на доставку является реальная доставка отправления, и каждый размещенный им Заказ на доставку:

      1. Соответствует настоящим Правилам, действующему законодательству, другим нормативно-правовым актам, договорам и соглашениям сторон;

      2. Не нарушает права и законные интересы третьих лиц; не нарушает никаких соглашений и договоров, заключенных Заказчиком с третьими лицами.

    8. Размещая Заказ на доставку, Заказчик безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на доставку, стоимостью доставки, действующими тарифами и оператором, координирующим данную доставку. Заказчик понимает и соглашается, что размещение Заказа на доставку влечет предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Заказчик несет ответственность за нарушение своих обязанностей.

    9. Для размещения Заказа на доставку в Системе «Бринго» Заказчик должен иметь сумму, равную стоимости доставки, – на ВСЗ и/или БК, на ВСЗ и/или БК, на которой имеется соответствующая сумма и/или недостающая сумма. Стоимость доставки блокируется Системой на БК и/или ВСз с момента размещения Заказа на доставку до момента получения подтверждения доставки отправления.

    10. В случае если при размещении Заказа на доставку Заказчик предусмотрел особые условия доставки, такая доставка осуществляется в соответствии с настоящими Правилами с особенностями, указанными в Приложении № 7 к ним.

    11. Система «Бринго» рекомендует Заказчикам страховать особо ценные отправления у третьих лиц (страховщиков).

  6. Принятие Курьером Заказа на доставку

    1. После размещения Заказа на доставку он становится общественно доступен в Системе «Бринго» и Курьеры посредством Приложения могут по своему собственному усмотрению, основываясь на указанной в Заказе на доставку информации, принять такой Заказ. Не допускается принятие Заказа на доставку не полностью или с оговорками.

    2. Для принятия Курьером Заказа на доставку в Системе «Бринго» Курьер должен иметь сумму в размере оценочной стоимости отправления, Вознаграждения Курьера и, если применимо, комиссий банка за перевод средств (согласно тарифам банка), – на ВСк и/или БК, на которой имеется соответствующая сумма и/или недостающая сумма. Данное условие должно быть выполнено также на момент принятия Заказа на доставку. Указанная сумма блокируется Системой на БК и/или ВСк с момента принятия Заказа на доставку до момента получения подтверждения доставки отправления.

    3. Принимая Заказ на доставку, Курьер безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на доставку, размером Вознаграждения Курьера, действующими тарифами и оператором, координирующим данную доставку. Курьер понимает и соглашается, что принятый Заказ на доставку влечет предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Курьер несет ответственность за нарушение своих обязанностей.

    4. Автоматически проверяя соблюдение основных требований к размещенному Заказчиком Заказа на доставку и его принятие Курьером, Система «Бринго» посредством Сайта и/или Приложения от имени Курьера акцептует Заказ на доставку, и подтверждает Заказчику и Курьеру изменение статуса Заказа. В этот момент признается заключенным Договор-Заказ на доставку отправления в редакции Приложения № 6 к настоящим Правилам.

    5. Для целей подтверждения доставки Система «Бринго» формирует секретный код, который посредством sms-сообщения сообщается Заказчику (и/или указанному им получателю) при принятии Заказа на доставку.

  7. Выполнение Заказа на доставку

    1. Заказчик обязан обеспечить выдачу отправления Курьеру в соответствии с Заказом на доставку. В случае привлечения Заказчиком другого лица для выдачи отправления (отправителя), Заказчик отвечает за его действия (бездействие), как за свои собственные.

    2. Курьер обязан лично прибыть для получения отправления и доставить отправление в соответствии с Заказом на доставку. Курьер не вправе привлекать третьих лиц для исполнения данных обязанностей.

    3. Курьер в момент получения отправления обязан подтвердить его получение посредством Приложения путем изменения статуса заказа.

    4. Получение Курьером отправления может быть подтверждено также письменным документом на бумажном носителе (накладной и т.п.).

    5. Заказчик (получатель) обязан обеспечить получение отправления, доставленного Курьером в соответствии Заказом на доставку, а также сообщить Курьеру секретный код, подтверждающий доставку отправления (при его принятии). В случае привлечения Заказчиком другого лица для получения отправления (получателя), Заказчик отвечает за его действия (бездействие), как за свои собственные.

    6. Выполнение доставки курьером и получение отправления Заказчиком или иным получателем подтверждается посредством Приложения и/или Диспетчерской службы одним из следующих способов (подтверждение доставки):

      1. Получение Системой «Бринго» сообщения от Курьера с секретным кодом, подтверждающим доставку отправления;

      2. Получение Системой «Бринго» сообщения о доставке отправления от Заказчика или получателя;

    7. Доставка отправления может быть подтверждена также письменным документом на бумажном носителе (накладной и т.п.).

  8. Расчеты в Системе «Бринго»

    1. Расчеты производятся в соответствии с тарифной политикой Системы «Бринго» в следующем порядке.

    2. При размещении Заказа на доставку в Системе «Бринго» производится блокировка средств Заказчика согласно п.6.9 настоящих Правил в целях обеспечения исполнения обязательств Заказчика. Заказчик соглашается, что Система «Бринго» вправе снимать с ВСз и/или БК заблокированные денежные средства в случае подтверждения доставки отправления и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

    3. При принятии Заказа на доставку в Системе «Бринго» производится блокировка средств Курьера согласно п.7.2 настоящих Правил, в целях обеспечения исполнения обязательств Курьера. Курьер соглашается, что Система «Бринго» вправе снимать с ВСк и/или БК заблокированные денежные средства при нарушении условий доставки, повреждении/утрате отправления и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

    4. В случае успешной доставки отправления (получение Системой «Бринго» подтверждения доставки):

      1. Заказчик оплачивает стоимость доставки (в частности, путем списания Системой «Бринго» с ВСз и/или БК Заказчика средств в размере стоимости доставки по выполненному Заказу на доставку).

      2. Система «Бринго» из стоимости доставки перечисляет Курьеру Вознаграждение Курьера (в частности, путем перечисления средств на ВСк и/или БК Курьера), за вычетом расходов на оплату комиссий банка за перевод средств (согласно тарифам банка). В случае нарушения данной обязанности Курьер вправе требовать выплаты Вознаграждения Курьера от Системы «Бринго» в лице соответствующего оператора, но не от Заказчика.

      3. Система «Бринго» из стоимости доставки удерживает в свою пользу Вознаграждение Бринго.

    5. В случае если Системой «Бринго» не получено подтверждение доставки отправления в течение 24 часов с момента расчетного времени доставки, Курьер признается нарушившим обязанности по доставке, если им не будет доказано обратное. При этом применяются следующие последствия:

      1. Вознаграждение Курьера не выплачивается. Курьер полностью возмещает (в частности, путем списания Системой «Бринго» средств с ВСк и/или БК Курьера): оценочную стоимость отправления, указанную Заказчиком в Заказе на доставку, ущерб в размере суммы Вознаграждения Курьера, а также расходы на оплату комиссий банка за перевод средств (согласно тарифам банка);

      2. Система «Бринго» не взимает с Заказчика стоимость доставки (в частности, разблокирует средства в размере стоимости доставки на ВСз и/или БК Заказчика), и из полученной от Курьера суммы возмещения перечисляет Заказчику оценочную стоимость отправления, указанную Заказчиком в Заказе на доставку (в частности, путем перечисления средств на ВСз и/или БК Заказчика).

    6. Система «Бринго» использует следующий порядок блокировки/списания:

      1. При достаточности денежных средств на ВС пользователя – путем блокировки/списания средств на ВС пользователя;

      2. При недостаточности средств на ВС пользователя – путем блокировки/списания денежных средств на БК пользователя.

    7. При невозможности блокировки средств согласно п.9.6 настоящих Правил – Система «Бринго» может приостановить или отменить дальнейшее исполнение операции, для которой необходима такая блокировка.

    8. При невозможности списания средств согласно п.9.6 настоящих Правил – пользователь обязан в течение 1 (одного) рабочего дня обеспечить такую возможность (внести средства на ВС и/или БК). В ином случае Система «Бринго» вправе принять меры для взыскания денежных средств и привлечения пользователя к ответственности.

    9. Расчеты при отказе/отмене Заказа на доставку производятся с особенностями, предусмотренными настоящими Правилами.

    10. Когда пользователь переходит на страницу третьих лиц (банков, иных кредитных организаций, платежных агентов) по обработке платежей в Системе «Бринго», пользователь подпадает под условия и положения, регулирующие порядок оказания услуг таких третьими лицами, особый порядок обработки персональных данных и иные особые условия. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями, положениями, политикой конфиденциальности таких третьих лиц, прежде чем начать использовать соответствующие услуги.

    11. Ответственность за нарушение Заказчиком или Курьером своих обязательств по Заказу на доставку ограничивается мерами ответственности, предусмотренными настоящими Правилами.

    12. По денежным обязательствам, возникшим в связи с реализацией настоящих Правил, проценты, предусмотренные ст.317.1 Гражданского кодекса РФ, не начисляются и не уплачиваются.

    13. Пользователи соглашаются, что оператор по своему усмотрению в целях защиты деловой репутации или законных интересов вправе в любое время выплатить любой причитающийся пользователю платеж за другого пользователя. При этом к Системе «Бринго» переходят права кредитора по соответствующему обязательству.

    14. По соглашению оператора с отдельными Заказчиками может быть предусмотрен особый порядок расчетов (в частности, порядок использования ВС Заказчика, расчеты платежными поручениями и др.).

  9. Отмена Заказа на доставку

    1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Заказа на доставку (отменить Заказ на доставку) посредством Личного кабинета на Сайте или Диспетчерской службы оператора. Курьер вправе в одностороннем порядке отказаться от Заказа на доставку (отменить Заказ на доставку) посредством Приложения или Диспетчерской службы оператора. Участники Системы «Бринго» соглашаются, что последствия отмены Заказа на доставку зависят от момента такого отказа и могут предполагать выплату соответствующего возмещения.

    2. При отказе Заказчика или Курьера от Заказа на доставку в течение 5 минут после принятия Заказа на доставку Курьером или не менее чем за 8 часов до назначенного времени получения отправления Курьером (при условии, что Курьер не принял отправление) – стоимость доставки или иное финансовое возмещение не оплачивается.

    3. При отказе Заказчика от Заказа на доставку за пределами сроков, указанных в п.10.2 настоящих Правил, но до получения отправления Курьером – Заказчик выплачивает Системе «Бринго» 50 (пятьдесят) процентов от стоимости доставки. При этом применяются последствия, предусмотренные п.9.4.1-9.4.3 настоящих Правил (с учетом уменьшения соответствующих сумм на 50 (пятьдесят) процентов).

    4. При отказе Курьера от Заказа на доставку за пределами сроков, указанных в п.10.2 настоящих Правил, но до получения отправления Курьером:

      1. Вознаграждение Курьера не выплачивается. Курьер выплачивает Системе «Бринго» возмещение (в частности, путем списания Системой «Бринго» средств с ВСк и/или БК Курьера) в размере 50 (пятьдесят) процентов от суммы Вознаграждения Курьера, а также расходы на оплату комиссий банка за перевод средств (согласно тарифам банка);

      2. Система «Бринго» не взимает с Заказчика стоимость доставки (в частности, разблокирует средства в размере стоимости доставки на ВСз и/или БК Заказчика);

    5. При отказе Заказчика от Заказа на доставку после получения отправления Курьером – Заказчик полностью оплачивает стоимости доставки. При этом применяются последствия, предусмотренные п.9.4.1-9.4.3 настоящих Правил. Кроме того, Заказчик в том же порядке оплачивает стоимость обратной доставки (возврата отправления), если не будет согласовано иное.

    6. Курьер соглашается, что может отказаться от Заказа на доставку после принятия отправления только в исключительных случаях. При этом Курьер обязан незамедлительно сообщить об этом Системе «Бринго», Заказчику (отправителю / получателю), обеспечить незамедлительный возврат отправления, а также выплатить Системе «Бринго» возмещение в размере полной стоимости доставки.

    7. Заказчик признается и считается отказавшимся от Заказа на доставку в случае невыдачи Курьеру отправления согласно условиям Заказа на доставку (по своей вине/инициативе; по иным обстоятельствам за которые он отвечает, в частности, при наличии у Курьера оснований не принимать отправление). При этом применяются соответствующие последствия отказа.

    8. Курьер признается и считается отказавшимся от Заказа на доставку в случае непринятия отправления к доставке согласно условиям Заказа на доставку (по своей вине/инициативе; по иным обстоятельствам за которые он отвечает, в частности, при наличии у Заказчика оснований не передавать отправление). При этом применяются соответствующие последствия отказа.

    9. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению проводить выборочную или полную проверку Заказов на доставку, как перед, так и после их опубликования для пользователей в Системе «Бринго».

    10. Система «Бринго» вправе в любое время отменить размещение Заказа на доставку и/или его принятие, а также вправе прекратить его сопровождение, в случае выявления нарушения законодательства, настоящих Правил, иных обязательных для пользователя соглашений и договоров, а также в целях защиты прав и законных интересов других лиц или защиты публичных интересов. Система «Бринго» не несет ответственность за отмену такого Заказа на доставку. Ответственность за отмену такого Заказа на доставку несет лицо, по вине которого произошла отмена.

  10. Особые положения

    1. Пользователи подтверждают и соглашаются, что они, а не Система «Бринго» (оператор), несут ответственность за нарушение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и заключаемыми в соответствии с ними договорами и соглашениями.

    2. Пользуясь Системой «Бринго», пользователи соглашаются, что любое средство правовой защиты или ответственность, которой пользователь потребует за действия (бездействие) других пользователей или третьих лиц, ограничиваются иском против этих пользователей или третьих лиц, которые причинили вред, и соглашаются, что не будут предпринимать попыток возложить ответственность на Систему «Бринго» / оператора, а также применять средства правовой защиты против нее в отношении таких действий (бездействия). Данное ограничение не действует в отношении претензий пользователей к Системе «Бринго», непосредственно связанных с нарушением Системой «Бринго» своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и заключаемыми в соответствии с ними договорами и соглашениями.

    3. Система «Бринго» не гарантирует возможность ее использования на всей территории Российской Федерации. Доступные территории и обслуживающие их операторы указываются на Сайте и/или в Приложении.

    4. Система «Бринго» не гарантирует принятие Курьерами всех размещенных Заказчиками Заказов на доставку. Система «Бринго» оставляет за собой право удалять/скрывать Заказы на доставку, не принятые ни одним Курьером в течение длительного времени.

    5. Система «Бринго» не гарантирует выполнение требований законодательства и настоящих Правил пользователями и не несет ответственность за их действия (бездействие).

    6. Оператор Системы «Бринго» не гарантирует выполнение требований законодательства и настоящих Правил другим оператором и не несет ответственность за его действия (бездействие).

    7. Система «Бринго» не гарантирует возможность бесперебойного использования Сайта и/или Приложения в любой момент времени. Какие-либо гарантии и гарантийные обязательства на Сайт и/или Приложение не предоставляются. Требования к качеству программного кода, улучшению и совершенствованию Сайта и/или Приложения принимаются в качестве предложений, реализация которых осуществляется исключительно по собственному усмотрению Главного оператора.

    8. Система «Бринго» вправе без дополнительного уведомления приостановить работу Системы «Бринго» для проведения профилактических работ.

    9. Система «Бринго» вправе в любой момент ограничить пользователю возможности использования Сайта и/или Приложения, в частности, при поступлении жалоб на пользователя, нарушении им законодательства, настоящих Правил и иных обязательных для него договоров / соглашений.

    10. Не допускается использование Сайта и/или Приложения пользователями в целях, не связанных с размещением, принятием, исполнением Заказов на доставку и реализацией настоящих Правил. Не допускается распространение пользователями посредством Сайта и/или Приложения сообщений, содержащих нецензурную лексику, оскорбления, рекламу, и иных сообщений, не связанных с доставкой отправлений и реализацией настоящих Правил.

    11. Система «Бринго» не несет ответственности за используемые каналы связи, а равно за используемые пользователями устройства, оборудование и программное обеспечение.

  11. Персональные данные

    1. Главный оператор обеспечивает обработку персональных данных пользователей в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством.

    2. Предоставление пользователем своих персональных данных при регистрации в Системе «Бринго» (а равно их актуализация пользователем впоследствии) признается предоставлением персональных данных в связи с заключением соглашения/договора с субъектом персональных данных. Предоставленные в Систему «Бринго» персональные данные обрабатываются исключительно в связи с заключением и исполнением соглашения или договора, стороной которого является субъект персональных данных.

    3. Персональные данные не распространяются, не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, используются исключительно для заключения и исполнения соглашений или договоров с субъектом персональных данных.

    4. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

    5. Персональные данные обрабатываются в целях предоставления доступа к использованию Системы «Бринго», в том числе, в целях проверки, систематизации и хранения таких данных. Система «Бринго» обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

    6. Принимая настоящие Правила, пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных в Системе «Бринго», в том числе, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

    7. Принимая настоящие Правила, пользователь дает свое согласие на предоставление его персональных данных, необходимых для заключения с ним соглашений или договоров и их исполнения, следующим лицам: другой стороне данной доставки (данные Заказчика – Курьеру, данные Курьера – Заказчику), оператору, указанному в п.3.4 настоящих Правил (если применимо к данной доставке), банку, иной кредитной организации или платежному агенту (если необходимо для обеспечения расчетов). Получивший такие данные участник Системы «Бринго» обязан использовать их исключительно в пределах настоящих Правил, в частности, для исполнения обязательств по соответствующему Заказу на доставку.

    8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Пользователь понимает и соглашается, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, дальнейшее использование им Системы «Бринго» будет существенно затруднено или невозможно.

    9. Система «Бринго» вправе собирать анонимную неличную информацию участников Системы «Бринго», которая становится доступной Системе «Бринго» во время подключения и использования Сайта и/или Приложения (например, доступные сведения об устройстве/системе пользователя, браузере и др.). Такая информация применяется для улучшения работы Системы «Бринго» и реализации настоящих Правил.

    10. Система «Бринго» вправе записать любой разговор с участником Системы «Бринго» для улучшения работы Системы «Бринго» и реализации настоящих Правил.

    11. Система «Бринго» не несет ответственность в случае несоответствия оборудования пользователя, используемого им программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

    12. Все участники Системы «Бринго» обязаны соблюдать требования к защите и обработке персональных данных, установленные для Системы «Бринго» настоящим разделом, а также иные требования, предусмотренные действующим законодательством.

    1. Требования к отправлениям

  1. Отправление состоит из одного или нескольких предметов, наименование, вес и иные характеристики которых указаны Заказчиком при оформлении Заказа на доставку. Заказчик самостоятельно несет риски и негативные последствия, связанные с указанием неточных или неверных сведений об отправлении.

  2. Общий вес отправления должен составлять не более 10 кг («пеший курьер»). Если фактический вес отправления превышает указанный вес, Курьер вправе принять такое отправление, при этом за каждый дополнительный (сверх 10) килограмм взимается дополнительная плата с Заказчика согласно действующим тарифам. Данное ограничение не применяется при использовании опции «Нужна машина».

  3. Линейные размеры и иные характеристики отправления должны соответствовать действующим Правилам пользования Московским метрополитеном (утв. Постановлением Правительства Москвы от 16.09.2008 № 844-ПП). Данное ограничение не применяется при использовании опции «Нужна машина», при этом Заказчик в Заказе на доставку указывает размеры и иные существенные характеристики отправления в соответствии с Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом.

  4. Требования к соблюдению специального температурного режима и иные специфические требования, которые очевидно не могут быть обеспечены при обычной курьерской доставке, могут быть указаны Заказчиком только посредством использования соответствующих опций при оформлении Заказа на доставку (при их наличии). В ином случае такие требования не могут быть установлены.

  5. Для курьерской доставки с использованием Системы «Бринго» разрешены предметы, которые не ограничены в обороте и для доставки которых не требуется получение Курьером специального правового статуса, специального разрешения или лицензии. При этом для отправки Заказчиком и принятию Курьером с использованием Системы «Бринго» в любом случае запрещены:

    • Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части); конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия; сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;

    • Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;

    • Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;

    • Радиоактивные материалы и/или опасные отходы;

    • Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, курительные смеси, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны, и другие опасные вещества, ядовитые животные и растения;

    • Культурные ценности;

    • Драгоценные металлы и камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, сопровождаемых товаросопроводительными документами (Товарный/кассовый чек, товарная/товарно-транспортная накладная);

    • Отходы и лом черных и цветных металлов;

    • Руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;

    • Документы, печатные, аудиовизуальные и иные материалы, размещенные на бумажных и электронных носителях, содержащие: призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; направленные на разжигание религиозной/межнациональной розни, пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; иную информацию, хранение/распространение которой запрещено или ограничено законом;

    • Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво и любые виды табачных изделий (за исключением случаев, если Заказчиком является физическое лицо и доставка осуществляется в его личных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);

    • Иные предметы, ограниченные в обороте.

  1. Ответственность за отправку и доставку получателю запрещенных отправлений несет Заказчик.

  2. Курьер до начала осуществления доставки внешне осматривает отправление и, в случае выявления запрещенного к доставке отправления, отказывается от исполнения Заказа на доставку, о чем незамедлительно сообщает Заказчику и Системе «Бринго» посредством Приложения или Диспетчерской службы.

  3. Заказчик должен осознавать, что Курьер до начала осуществления доставки вправе также отказаться от исполнения Заказа на доставку, если в составе отправления имеется:

    • Предмет, сумма измерений по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте которого превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 220 см (кроме прямо оговоренных в Заказе на доставку случаев);

    • Легко бьющийся предмет без чехла (упаковки). В случае отсутствия на чехле (упаковке) информации о том, что предмет хрупкий, и приема Курьером отправления к доставке, ответственность за его сохранность/целостность несет Заказчик;

    • Велосипед, детская или инвалидная коляска, иное транспортное средство (кроме прямо оговоренных в Заказе на доставку случаев);

    • Животное или птица без клетки или специального контейнера (сумки);

    • Пачкающий предмет или способный испачкать окружающих, издающий зловонный запах, совершенно неудобный к переноске.

  1. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению изменять или уточнять требования к отправлениям с учетом законодательства и особенностей доставки отправлений с использованием Системы «Бринго».


    1. Тарифная политика

  1. Тарифная политика Системы «Бринго» основывается на разумном и обоснованном определении тарифов на доставку отправлений, с учетом конкретных условий доставки и программ мотивации участников.

  2. Стоимость доставки определяется на момент размещения Заказа на доставку Заказчиком и не подлежит изменению, кроме предусмотренных случаев. Размещая Заказ на доставку по определенной стоимости, Заказчик тем самым соглашается на такую стоимость доставки.

  3. Стоимость доставки, указанная в Заказе на доставку, включает в себя Вознаграждение Курьера и Вознаграждение Бринго.

  4. Стоимость доставки определяется на основе следующих принципов:

    • Для Заказчиков – физических лиц, размещающих Заказ на доставку для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, стоимость доставки определяется по одинаковой методике;

    • Для иных Заказчиков стоимость доставки может определяться как по одинаковой методике, так и индивидуально.

  1. Откликаясь на Заказ на доставку с определенным размером Вознаграждения Курьера, Курьер тем самым соглашается на вознаграждение в таком размере. Вознаграждение Курьера не подлежит изменению, кроме прямо предусмотренных случаев.

  2. Размер Вознаграждения Курьеров рассчитывается по одинаковой методике для всех Курьеров.

  3. Участники Системы «Бринго» понимают и соглашаются, что источником выплаты Вознаграждения Курьеру является оплачиваемая Заказчиком стоимость доставки.

  4. Все расчеты между участниками Системы «Бринго» должны осуществляться в валюте Российской Федерации – рублях, если иное не установлено законодательством о валютном регулировании и валютном контроле.

  5. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению изменять или уточнять тарифную политику, конкретные тарифы и/или методики расчетов. Такие изменения не имеют обратной силы, если не согласовано иное.

  6. В настоящее время плата за сам факт размещения Заказа на доставку не взимается. Однако пользователи подтверждают и соглашаются, что Система «Бринго» сохраняет за собой право по своему усмотрению в будущем ввести плату, взимаемую с Заказчика, за размещение Заказа на доставку. В таком случае Система «Бринго» уведомит об установлении такой платы (сбора) посредством Сайта и/или Приложения (будет применяться только в отношении новых Заказов на доставку).


    1. Агентский договор

Система «Бринго» в лице оператора, именуемая в дальнейшем Система «Бринго», с одной стороны, и физическое лицо, зарегистрированное в Системе «Бринго» в качестве Курьера, соответствующее Правилам использования Системы «Бринго» и действующее от своего имени и в своем интересе, именуемое в дальнейшем Курьер, с другой стороны, заключили агентский договор (далее по тексту в настоящем Приложении № 4 – договор) о нижеследующем.

  1. Предмет договора.

    1. Настоящий договор заключается на основании и в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго». Термины и определения в настоящем договоре применяются в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    2. По настоящему договору Система «Бринго» (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению и за счет Курьера (принципала) юридические и иные действия.

  2. Обязанности Системы «Бринго»:

    1. Предоставить Курьеру посредством Приложения информацию о текущих запросах на доставку отправлений (Заказах на доставку);

    2. Заключить за счет Курьера Договоры-заказы на доставку отправления в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго»;

    3. Координировать доставку отправления в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго»; оказать информационную и техническую поддержку Курьеру в целях обеспечения надлежащего взаимодействия с Заказчиком при выполнении Задания на доставку;

    4. Обеспечить расчеты между участниками доставки в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго»;

    5. Оказать иное содействие при заключении, исполнении и расторжении Договоров-заказов на доставку отправления в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

  3. Обязанности Курьера:

    1. Соблюдать Правила использования Системы «Бринго», в частности, принимать Заказы на доставку только для целей их реального выполнения, лично выполнять Заказы на доставку в точном соответствии с их условиями;

    2. Своевременно указывать/изменять статусы исполнения Заказов на доставку посредством Приложения;

    3. Оплатить Вознаграждение Бринго в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго»;

    4. Надлежащим образом выполнить иные обязанности, предусмотренные договором и Правилами использования Системы «Бринго».

  4. Основные условия агентирования

    1. Система «Бринго» заключает Договоры-заказы на доставку отправления от имени Курьера (права и обязанности по Договору-заказу на доставку отправления возникают непосредственно у Курьера).

    2. Настоящим договором не устанавливается ограничений или запретов на заключение Курьером аналогичных агентских договоров с другими лицами.

    3. Настоящим договором не устанавливается ограничений или запретов на заключение Системой «Бринго» аналогичных агентских договоров с другими лицами.

    4. Система «Бринго» не предоставляет Курьеру единовременные или периодические отчеты по настоящему договору. Курьер вправе самостоятельно посредством Приложения отслеживать принятые Заказы на доставку.

    5. В случае возникновения у курьера какой-либо претензии к Заказчику, связанной с исполнением Договора-Заказа на доставку отправления, Курьер вправе направить мотивированную жалобу на действия (бездействие) Заказчика в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго».

  5. Порядок расчетов.

    1. Расчеты по Договорам-Заказам на доставку отправления осуществляются в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго». Курьер настоящим разрешает Системе «Бринго» блокировать / зачислять / списывать денежные средства с указанной Курьером банковской карты для целей расчетов по Договорам-Заказам на доставку отправления и настоящему договору.

    2. Стоимость доставки, включая Вознаграждение Курьера и Вознаграждение Бринго, определяются по каждому Заказу на доставку в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    3. Стоимость доставки, включая Вознаграждение Курьера и Вознаграждение Бринго, считаются согласованными Курьером при принятии Заказа на доставку посредством Приложения.

    4. Система «Бринго» обеспечивает перечисление Вознаграждения Курьера на БК Курьера каждую Пятницу по всем его запросам, созданным посредством Приложения в период с Понедельника до 15:00 Воскресенья прошлой недели. По требованию Курьера Вознаграждение Курьера может быть выплачено ему в ином законном порядке, в срок не позднее 1 (одного) месяца со дня получения такого требования.

    5. Вознаграждение «Бринго» (агентское вознаграждение) выплачивается (удерживается) в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго».

    6. Размер Вознаграждения Бринго определяется по каждому Заказу на доставку в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    7. Дополнительная выгода (сверх Вознаграждения Курьера), полученная Системой «Бринго» от Заказчика, относится к Вознаграждению Бринго.

  6. Особенности исполнения Заказов на доставку

    1. Курьер подтверждает и соглашается, что

      1. При поступлении двух жалоб от Заказчиков/Получателей на наличие у Курьера признаков алкогольного/наркотического опьянения в момент принятия/передачи отправления, Система «Бринго» вправе удалить Аккаунт Курьера;

      2. Система «Бринго» вправо отказывать Курьерам в пользовании Системой на любом этапе при наличии обоснованных сомнений в достоверности указанных Курьером сведений при регистрации в Системе «Бринго».

      3. В случае, если от Заказчика поступает претензия, что Курьер находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения; обманывает Заказчика; угрожает Заказчику/отправителю/получателю; является несовершеннолетним; передал Аккаунт другому лицу, Система «Бринго» вправе временно заблокировать Аккаунт Курьера. При получении на Курьером двух и более претензии, Система «Бринго» вправе удалить Аккаунт Курьера. В таком случае Система «Бринго» переводит остаток средств с ВСк на БК Курьера по письменному запросу Курьера.

      4. Система «Бринго» вправе изменять статус курьера в системе мотивации, исходя из его действий.

      5. За хамство и использование ненормативной лексики в адрес заказчика / отправителя / получателя / сотрудника Диспетчерской службы / сотрудников Системы «Бринго», на Курьера может быть наложен штраф в размере 100% Вознаграждения Курьера за доставку, в ходе которой были допущены нарушения. В случае опоздания по доставке на срок до 60 минут, Курьер получает предупреждение. Если опоздание составляет более 60 минут, то размер штрафа, налагаемого на Курьера, составляет 100% Вознаграждения Курьера за эту доставку. В случае, если опоздания Курьера становятся регулярными, Система «Бринго» вправе временно заблокировать или удалить Аккаунт Курьера.

      6. За несвоевременное проставление статусов в Приложении, на Курьера может быть наложен штраф в размере до 100% вознаграждения Курьера в Системе «Бринго» за доставку, в ходе которой были допущены нарушения.

      7. Курьеру не праве использовать контактные и иные данные Заказчиков и третьих лиц в личных целях, а также распространять такую информацию, в том числе, но не ограничиваясь: сохранять телефоны отправителей/получателей; звонить, писать сообщения личного характера и иным образом связываться с отправителями/получателями по вопросам, не связанным с выполнением Заказа на доставку отправления (кроме случаев получения от такого лица предварительного и однозначного согласия).

      8. В случае опоздания к получателю (нарушения срока доставки, указанного в Заявке) по вине Курьера на срок более 60 минут, Курьер согласен, что 100% Стоимости доставки может быть возвращено Заказчику, при этом Курьер обязан выплатить Системе «Бринго» штраф в том же размере. Если Курьер понимает, что возможно опоздание к Получателю, он должен заранее связаться с Диспетчерской службой для того чтобы предупредить о своем опоздании.

      9. В случае если Получатель отказался от приёма отправления, Курьер обязуется вернуть отправление Заказчику в согласованное с Заказчиком время (преимущественно в тот же день или на следующий день до 10:00 по местному времени, либо в иной срок по согласованию с Заказчиком). Такой возврат оформляется как дополнительная доставка. При отказе Курьера от возврата отправления с Курьера может быть удержано оценочная стоимость отправления, сумма Вознаграждения Курьера и расходы на оплату комиссий банка (согласно тарифам банка).

      10. Курьер обязан вовремя сообщать о продвижении доставки (нажимая соответствующие кнопки статусов доставки в приложении). По окончании доставки, прибыв к получателю, Курьер должен узнать у Получателя секретный код доставки и ввести его в Приложение. Если у получателя отсутствует секретный код доставки, то Курьер должен обратиться в Диспетчерскую службу.

      11. Курьер обязан следить за уровнем заряда аккумулятора своего мобильного устройства/смартфона и не начинать доставку с разряженным устройством.

      12. Курьер согласен, что выполнение определенных Заказов требует наличия при нем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

      13. В случае технических сбоев, отсутствия Интернет-связи и в других непредвиденных ситуациях, Курьер обязан незамедлительно связаться с Диспетчерской службой для их разрешения.

      14. Курьер не вправе являться к Заказчику/отправителю/получателю в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения. Курьер рекомендуется всегда быть вежливым и приветливым, иметь опрятный внешний вид.

      15. В случае блокировки Курьера в Системе «Бринго», для перечисления средств со своего ВСк Курьер должен лично обратиться с письменным запросом в офис Системы «Бринго»», либо отправить запрос на электронную почту оператора с адреса электронной почты, указанной при регистрации Аккаунта Курьера в Системе Бринго. Такая выплата осуществляется за вычетом расходов на оплату комиссий банка (согласно тарифам банка) в течение 1 (одного) месяца с даты получения запроса.

  7. Ответственность сторон.

    1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения виновной стороной своих обязательств, она может быть привлечена к ответственности потерпевшей стороной в соответствии Правилами использования Системы «Бринго» и законодательством.

    2. Убытки ограничены суммой документально подтвержденного реального ущерба и взыскиваются в части не покрытой неустойкой. Упущенная выгода взысканию не подлежит.

    3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство не несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

  8. Действие договора.

    1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента регистрации Курьера в Системе «Бринго» в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    2. Настоящий договор заключен без указания срока действия.

    3. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон.

    4. Настоящий договор может быть изменен в одностороннем внесудебном порядке на будущее время путем изменения Правил использования Системы «Бринго». Новая редакция договора применяется к Заказам на доставку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы «Бринго».

    5. Курьер вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Бринго».

    6. Курьер, отказавшийся от договора в связи с изменением Правил использования Системы «Бринго», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных санкций.

    7. Система «Бринго» вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора, в частности, путем ограничения доступа к Сайту и/или Приложению, блокирования или удаления Аккаунта Курьера в Системе «Бринго» по основаниям, предусмотренным договором и Правилами использования Системы «Бринго».

    8. В случае неиспользования курьером своего Аккаунта в течение 6 (Шести) последовательных месяцев, Система «Бринго» вправе без дополнительного уведомления удалить его Аккаунт.

    9. Расторжение или иное прекращение договора, само по себе, не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

  9. Порядок разрешения споров.

    1. Стороны будут стремиться урегулировать все возникающие разногласия путем переговоров и в обязательном досудебном претензионном порядке. Сторона с целью досудебного урегулирования спора направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.

    2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.

    3. Стороны соглашаются, что иск может быть подан в районный суд (или мировому судье, исходя из размера исковых требований), к территориальной подсудности которого относится указанный в ЕГРЮЛ адрес оператора, являющегося стороной настоящего договора.

  10. Иные условия.

    1. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.

    2. Курьер соглашается, что в целях привлечения большего числа потенциальных Заказчиков, Система «Бринго» вправе также заключать Договоры-заказы на доставку отправления от своего имени (права и обязанности по Договору-заказу на доставку отправления возникают у Системы «Бринго»), если это предусмотрено соглашением между Системой «Бринго» и соответствующим Заказчиком.

    3. Стороны обязуются соблюдать Правила использования Системы «Бринго» в редакции, действующей в соответствующий период времени. Стороны самостоятельно отслеживают изменение настоящих Правила использования Системы «Бринго» в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms/.

    4. Курьер подтверждает, что для целей функционирования Системы «Бринго» могут быть привлечены: банки, платежные системы, операторы связи, картографические сервисы и другие лица. Система «Бринго» не несет ответственность за действия (бездействие) таких лиц.

    5. При осуществлении взаиморасчетов между Заказчиком, Системой «Бринго» и/или Курьером – Система «Бринго» не обязана информировать Курьера об обязанности по уплате налогов и сборов. Система «Бринго» не является налоговым агентом Курьера. Стороны самостоятельно исполняют свои обязанности, предусмотренные налоговым законодательством.

    6. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются Правилами использования Системы «Бринго», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте, а также правилами, регулирующими порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.

    7. Стороны соглашаются, что настоящий договор не требует оформления на бумажном носителе.

    1. Пользовательское соглашение Заказчика

  1. Общие условия.

    1. Настоящее пользовательское соглашение определяет общие условия использования Заказчиком Системы «Бринго».

    2. Термины и определения в настоящем соглашении применяются в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

  2. Заказ на доставку.

    1. Заказчик путем информационного обмена с Системой «Бринго» посредством Сайта и/или Приложения размещает необходимые ему Заказы на доставку.

    2. При размещении Заказа на доставку конкретизируется:

      1. Вес отправления (Заказчик обязан указать также иные характеристики отправления, если это имеет существенное значение для надлежащей доставки);

      2. Стоимость доставки;

      3. Оценочную стоимость отправления;

      4. Отправителя (если не указано иное, отправителем признается заказчик) и место отправки;

      5. Получателя (если не указано иное, получателем признается заказчик) и место доставки;

      6. Иные условия доставки.

    3. Заказчик гарантирует, что размещаемые им Заказы на доставку не связаны с осуществлением незаконной предпринимательской деятельности, не нарушают законодательство и Правила пользования Системы «Бринго».

    4. Система «Бринго» от имени Курьера, принявшего Заказ на доставку, заключает с Заказчиком Договор-Заказ на доставку отправления в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго». Права и обязанности по Договору-заказу на доставку отправления возникают непосредственно у Заказчика и Курьера.

    5. Системы «Бринго» фиксирует момент принятия Заказа на доставку и заключения Договора-Заказа на доставку отправления.

    6. Системы «Бринго» организовывает взаимодействие между Заказчиком и Курьером в Системе «Бринго» и отслеживание доставки посредством Сайта и/или Приложения.

    7. Стоимость доставки рассчитывается в момент размещения Заказа на доставку в Системе «Бринго». Заказчик соглашается, что Система «Бринго» вправе по своему усмотрению изменить тарифы и/или порядок расчета стоимости доставки (не имеет обратной силы).

    8. Заказчик несет ответственность за определение оценочной стоимости отправления в соответствии с его действительной рыночной стоимостью, а в случае документарного отправления Заказчик устанавливает оценочную стоимость по своему усмотрению. Система «Бринго» не проверяет и не несёт ответственность за определение оценочной стоимости отправления Заказчиком. Заказчик подтверждает и соглашается, что в случае утраты/повреждения отправления сумма возмещаемого ему ущерба будет определена исходя из указанной им оценочной стоимости отправления. При этом существенное завышение Заказчиком оценочной стоимости отправления может быть квалифицировано как злоупотребление правом ее определения.

    9. Расчеты по Договорам-Заказам на доставку отправления осуществляются в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго». Заказчик – физическое лицо настоящим разрешает Системе «Бринго» блокировать / зачислять / списывать денежные средства с указанной Заказчиком банковской карты для целей расчетов по Договорам-Заказам на доставку отправления.

    10. Если функции отправителя или получателя отправления выполняет не сам Заказчик, то Заказчик должен предупредить такое лицо об особенностях доставки отправления с использованием Системы «Бринго», а в необходимых случаях – получить также его согласие на применение настоящих Правил.

    11. В случае возникновения у Заказчика какой-либо претензии к Курьеру, связанной с исполнением Договора-Заказа на доставку отправления, Заказчик направляет мотивированную жалобу на действия (бездействие) Курьера в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго».

  3. Заказчик обязан:

    1. Обеспечить указание в Заказе на доставку полной и достоверной информации об отправлении и порядке доставки отправления;

    2. Оплатить стоимость доставки;

    3. Соблюдать Правила использования Системы «Бринго». Заказчик самостоятельно отслеживает изменение Правил использования Системы «Бринго» в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms/

    4. Надлежащим образом выполнить иные обязанности, предусмотренные Правилами использования Системы «Бринго».

  4. Ответственность.

    1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств, он может быть привлечен к ответственности в соответствии Правилами использования Системы «Бринго» и законодательством.

    2. Любое требование Заказчика о возмещении убытков ограничено суммой документально подтвержденного реального ущерба, и удовлетворяется в части не покрытой неустойкой. Упущенная выгода взысканию не подлежит.

    3. Заказчик освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

  5. Действие соглашение.

    1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Заказчика в Системе «Бринго» в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    2. Настоящее соглашение действует бессрочно.

    3. Настоящее соглашение может быть изменено в одностороннем внесудебном порядке на будущее время путем изменения Правил использования Системы «Бринго». Новая редакция соглашения применяется к Заказам на доставку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы «Бринго».

    4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего соглашения, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Бринго». Заказчик понимает и соглашается, что такой отказ влечет утрату им возможности использования Системы «Бринго».

    5. Заказчик, отказавшийся от настоящего соглашения в связи с изменением Правил использования Системы «Бринго», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных санкций.

    6. Система «Бринго» вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего соглашения, в частности, путем ограничения доступа к Сайту и/или Приложению, блокирования или удаления Аккаунта Заказчика в Системе «Бринго» по основаниям, предусмотренным настоящим соглашением и Правилами использования Системы «Бринго».

    7. В случае неиспользования Заказчиком своего Аккаунта в течение 6 (Шести) последовательных месяцев, Система «Бринго» вправе без дополнительного уведомления удалить его Аккаунт.

  6. Порядок разрешения споров.

    1. Все возникающие разногласия, возникшие в связи с использованием Системы «Бринго» должны разрешаться в досудебном претензионном порядке, путем направления письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.

    2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.

    3. Иск к Заказчику, связанный с использованием Системы «Бринго», может быть подан по выбору истца, либо в суд по месту жительства Заказчика, либо в суд, к территориальной подсудности которого относится указанный в ЕГРЮЛ адрес оператора, координирующего Заказ на доставку, из которого возник спор.

  7. Иные условия.

    1. К настоящему соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
      Заказчик подтверждает, что для целей функционирования Системы «Бринго» могут быть привлечены: банки, платежные системы, операторы связи, картографические сервисы и другие лица. Система «Бринго» не несет ответственность за действия (бездействие) таких лиц.

      При осуществлении взаиморасчетов между Заказчиком, Системой «Бринго» и/или Курьером – Система «Бринго» не обязана информировать Заказчика об обязанности по уплате налогов и сборов. Система «Бринго» не является налоговым агентом Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняют свои обязанности, предусмотренные налоговым законодательством.

    2. Во всем, что не предусмотрено настоящим соглашением, следует руководствуются Правилами использования Системы «Бринго», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте, а также правилами, регулирующими порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.

      Настоящее соглашение не требует оформления на бумажном носителе.


    1. Договор-заказ на доставку отправления


Исполнитель, определяемый в соответствии с Правилам использования Системы «Бринго», с одной стороны, и Заказчик, определяемый в соответствии с Правилам использования Системы «Бринго», с другой стороны, заключили Договор-заказ на доставку отправления (далее по тексту в настоящем Приложении № 6 – договор) о нижеследующем.


  1. Предмет договора.

    1. Настоящий договор заключается на основании и в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Бринго». Термины и определения в настоящем договоре применяются в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    2. По настоящему договору Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать разовую услугу доставки отправления, а Заказчик обязуется оплатить ее.

    3. Условия доставки конкретно определены в электронной форме Заказа на доставку и согласованы путем размещения и принятия Заказа на доставку посредством Сайта и/или Приложения.

    4. Заказчик подтверждает, что отправление соответствует требованиям, установленным Правилами использования Системы «Бринго».

  2. Права и обязанности сторон

    1. Права и обязанности сторон, которые возникают в связи с заключением, исполнением и расторжением настоящего договора, определены Правилами использования Системы «Бринго».

  3. Ответственность сторон.

    1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения виновной стороной своих обязательств по договору, она может быть привлечена к ответственности потерпевшей стороной в соответствии Правилами использования Системы «Бринго» и законодательством.

    2. Убытки ограничены суммой документально подтвержденного реального ущерба и взыскиваются в части не покрытой неустойкой. Упущенная выгода взысканию не подлежит.

    3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство не несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

  4. Действие договора.

    1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента акцепта Заказа на доставку в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

    2. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

    3. Расторжение и односторонний отказ от договора допускаются в случаях, предусмотренных Правилами использования Системы «Бринго».

    4. Расторжение или иное прекращение договора, само по себе, не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

  5. Порядок разрешения споров.

    1. Стороны будут стремиться урегулировать все возникающие разногласия путем переговоров и в обязательном досудебном претензионном порядке. Сторона с целью досудебного урегулирования спора направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.

    2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.

    3. Стороны соглашаются, что иск может быть подан в районный суд (или мировому судье, исходя из размера исковых требований), к территориальной подсудности которого относится указанный в ЕГРЮЛ адрес оператора, являющегося стороной настоящего договора.

  6. Иные условия.

    1. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.

    2. Стороны обязуются соблюдать Правила использования Системы «Бринго» в редакции, действующей на момент размещения Заказа на доставку.

    3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются Правилами использования Системы «Бринго», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте, а также правилами, регулирующими порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.

    4. Стороны соглашаются, что настоящий договор не требует оформления на бумажном носителе, если иное не согласовано сторонами.

    1. Особые условия доставки


  1. Доставка с условием о «выкупе» отправления Курьером.

    1. В случае если Заказ на доставку оформляется с условием о «выкупе» отправления Курьером, такой Заказ на доставку выполняется со следующими особенностями.

    2. Размещая такой Заказ на доставку, Заказчик гарантирует, что предупредил получателя об осуществлении доставки в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго», а получатель согласился с их применением (в том числе, «выкупом» отправления Курьером).

    3. Заказчик (отправитель), передавая отправление Курьеру, получает от него выкупной платеж в размере стоимости отправления, о чем выдает кассовый чек на бумажном носителе или иной документ, подтверждающий внесение средств. Заказчик вправе засчитать данный платеж в качестве оплаты цены отправления по договору купли-продажи (иному договору), во исполнение которого Заказчик заказывает доставку отправления.

    4. Курьер, передавая отправление получателю, получает от него полную компенсацию выкупного платежа, а также передает получателю выданный Заказчиком (отправителем) кассовый чек или иной документ (п.1.3 Приложения). В ином случае Курьер не передает отправление получателю.

    5. В случае отказа получателя компенсировать курьеру выкупной платеж, принять отправление, либо иной невозможности передать отправление получателю и получить компенсацию выкупного платежа, Курьер указывает на это в Приложении. Курьер обязан возвратить отправление, а также кассовый чек или иной документ (п.1.3 Приложения) Заказчику (отправителю). При этом последний обязан незамедлительно возвратить Курьеру выкупной платеж и не вправе ссылаться на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, иные подобные перечни, списки и правила.

    6. Допускается частичный возврат отправления (частичное принятие отправления получателем), если это предусмотрено Заказом на доставку. В таком случае, соответственно, производится соразмерный возврат выкупного платежа.

    7. Данная доставка не может быть истолкована, как покупка отправления Курьером. Принимая отправление и возмещая выкупной платеж Курьеру, получатель тем самым одобряет действия Курьера по внесению выкупного платежа Заказчику (отправителю) за получателя, о чем дополнительного соглашения или отчета не требуется (гл.50 Гражданского кодекса РФ).

  2. Доставка с условием о выдаче кассового чека оператором.

    1. На основании письменного договора на бумажном носителе между оператором и Заказчиком (п.5.9 Правил) может быть предусмотрено размещение Заказчиком Заказов на доставку с условием о выдаче кассового чека оператором. Такой Заказ на доставку выполняется со следующими особенностями.

    2. Размещая такой Заказ на доставку, Заказчик гарантирует, что предупредил получателя об осуществлении доставки в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго», а получатель согласился с их применением, в том числе, с получением кассового чека в электронной форме от оператора (с указанием абонентского номера или адреса электронной почты получателя для направления кассового чека).

    3. Заказчик поручает обеспечить взаиморасчеты между Заказчиком и получателем отправления по договору купли-продажи (иному договору), во исполнение которого Заказчик заказывает доставку отправления, а именно: получение денежных средств в размере стоимости отправления от получателя, направление получателю кассового чека в электронной форме, перечисление указанных средств Заказчику.

    4. Получатель при получении отправления передает Курьеру денежные средства в размере стоимости отправления (в ином случае отправление получателю не передается), которые Курьер обязан внести оператору.

    5. Оператор обеспечивает, чтобы при передаче Курьером отправления получателю и получении от получателя денежных средств в размере стоимости отправления, последнему был направлен кассовый чек в электронной форме.

    6. Сроки и порядок взаиморасчетов между оператором и Заказчиком (в частности, перечисления Заказчику денежных средств, полученных от получателя) определяется договором между ними.

    7. Заказчик, Курьер и получатель соглашаются, соглашается, что оператор не является в данном случае платежным агентом, поскольку выполняет преимущественно иные функции.

  3. Взаимодействие между операторами при осуществлении доставки

    1. Если между оператором и Заказчиком заключен письменный договор на бумажном носителе (п.5.9 Правил) и такому Заказчику требуется доставка в регионе, который не обслуживаются данным оператором, но с необходимым оператором аналогичный договор отсутствует, то доставка осуществляется со следующими особенностями.

    2. В таком случае оператор, с которым у Заказчика заключен договор на бумажном носителе (п.5.9 Правил) обеспечивает взаиморасчеты с данным Заказчиком в соответствии с условиями такого договора и условиями Заказа на доставку (имеют приоритет). Такой оператор вправе проверять и контролировать ход исполнения доставки. Полученные от Заказчика денежные средства данный оператор перечисляет оператору, указанному в п.3.3 Приложения.

    3. Оператор, который координирует доставку и указан в Заказе на доставку, обеспечивает взаиморасчеты с Курьером.

    4. Сроки и порядок взаиморасчетов между операторами определяется по соглашению между ними.

    5. Заказчик и Курьер соглашаются, что ни один из операторов не является в данном случае платежным агентом, поскольку выполняет преимущественно иные функции.

    1. Порядок рассмотрения споров

  1. В целях внесудебного урегулирования разногласий, устанавливается настоящая процедура рассмотрения споров (досудебный претензионный порядок разрешения споров).

  2. Каждый оператор Системы «Бринго» обеспечивает рассмотрение жалоб пользователей друг на друга, а также на самого оператора. Оператор не вправе рассматривать жалобы, связанные с доставкой, которая координируется другим оператором.

  3. Все жалобы и иные связанные с ними материалы направляются оператору по электронной почте, указанной на Сайте и/или Приложении.

  4. В случае возникновения у пользователя какой-либо претензии к другому пользователю, связанной с использованием Системы «Бринго» и реализацией настоящих Правил, такой пользователь направляет оператору мотивированную жалобу на действия или бездействие других пользователей.

  5. В жалобе пользователь указывает: свой логин в Системе «Бринго»; логин в Системе «Бринго» пользователя, действия (бездействие) которого обжалуются; существо жалобы (то есть в чем заключается нарушение прав и законных интересов заявителя жалобы) и свои требования. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, адреса электронной почты и иные, необходимые для рассмотрения жалобы, сведения. К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы пользователя (скрин-шоты, данные Аккаунта, иные материалы). Рекомендуется полно и точно описать в жалобе все детали и обстоятельства, имеющие значение для ее правильного рассмотрения.

  6. До принятия решения по жалобе заявитель жалобы может отозвать ее полностью или в части, путем направления письменного обращения оператору.

  7. При необходимости оператор вправе запросить пояснения и иные материалы у пользователя, на действия (бездействие) которого подана жалоба, а также у других лиц, интересы которых могут быть затронуты.

  8. Оператор рассматривает жалобу, документы, подтверждающие доводы пользователя, обратившегося с жалобой, дополнительные документы, представленные им в ходе рассмотрения жалобы, а также материалы, представленные пользователем, чьи действия (бездействие) обжалуются. Жалоба рассматривается без вызова пользователей (без их личного участия).

  9. Решение по жалобе принимается оператором в течение 15 календарных дней с момента получения жалобы от Пользователя. Указанный срок может быть продлен для получения от пользователей, действия/бездействие которых обжалованы, необходимых для рассмотрения жалобы пояснений и/или документов, но не более чем на 15 календарных дней.

  10. По итогам рассмотрения жалобы оператор:

    • удовлетворяет жалобу полностью или частично, признает действия (бездействие) пользователя, в отношении которого подана жалоба, не соответствующими принципам работы Системы «Бринго» и/или нарушающими настоящие Правила, а также осуществляет фактические действия по реализации данного решения;

    • отказывает в удовлетворении жалобы, если не находит оснований для ее удовлетворения, а также в случае неподтверждения доводов лица, изложенных в жалобе.

  11. Оператор сообщает о принятом по жалобе решении пользователю, подавшему жалобу, пользователю, действия (бездействие) которого обжаловались, а также третьим лицам, интересы которых затрагиваются таким решением в течение трех рабочих дней со дня его принятия путем направления по электронной почте, либо посредством размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в Приложении.