Помощь

  • Курьерам
  • Частным лицам

Чем занимаются брингеры?

Брингеры возят документы и посылки до 10 кг по городу или в ближайшее Подмосковье. Они сами выбирают свои заказы в мобильном приложении, исходя из собственных предпочтений, и отвозят их получателю за отведенный промежуток времени.

Могу ли я стать брингером?

Вам уже исполнилось 18 и у вас есть на руках паспорт подтверждающий это, вы уже получили в банке свою карту visa или mastercard, вы свободно владеете русским языком, у вас есть смартфон или планшет на Android версии не ниже 2.3.6 или IOS версии не ниже 7.1 с подключенным мобильным интернетом и камерой.

Узнали себя? Мы ждем вас!

Как мне стать брингером?

  • Скачиваете приложение Bringo Work в Play Маркет и Appstore абсолютно бесплатно.
  • Приезжаете в наш офис, где нужно пройти получасовой инструктаж в 14:00 или 18:00.
  • Привязываете свою банковскую карту к приложению и зарабатываете, выполняя доставки!

Сколько брингер получает за доставку?

За стандартную доставку весом до 2.5 кг брингер получает 300 рублей.

Сколько я могу зарабатывать в день, будучи брингером?

В среднем от 1200 до 2300 рублей в зависимости от уровня брингера.

Кто платит мне за доставку?

Доставку оплачивает клиент. Если он производит оплату безналичным способом – деньги перечисляются на ваш виртуальный счет по окончании доставки. Если наличными, то вам передает их либо отправитель, либо получатель доставки. Эта информация указана в доставке.

Как блокируются средства брингера на время выполнения доставки?

Чтобы обеспечить выполнение доставки, у брингера блокируется страховая сумма на виртуальном счете, если там не хватает или нет средств, то сумма блокируется на вашей банковской карте. После выполнения доставки страховая сумма разблокируется и начисляется гонорар.

Что такое виртуальный счет Bringo?

C 15 сентября 2014 года в приложение Bringo появился виртуальный счет, к которому вы привязываете свою банковскую карту любого банка. Запросы на вывод средств с виртуального счета на банковскую карту исполняются без каких либо комиссий. Чтобы вы смогли принимать доставки прямо сейчас, в качестве бонуса мы пополнили ваш виртуальный счет на 1500 виртуальных рублей.

Как вывести деньги с виртуального счёта?

  • Выбрать пункт меню «Вывод денег» в приложении.
  • Сначала введите реквизиты, для этого в блоке «Реквизиты» нажмите на кнопку «Изменить».
  • На открывшейся форме заполните реквизиты банковского счета, на который вы хотите вывести деньги. Также укажите логин и пароль, которым вы пользуйтесь для входа в приложение. Нажмите на кнопку «Выслать одноразовый пароль» и введите в последнее поле этот пароль. Нажмите кнопку «Сохранить».
  • Далее нажмите на кнопку «Запрос средств».
  • Введите сумму, логин и пароль, которые вы используете для входа в приложение, а также нажмите на кнопку «Выслать одноразовый пароль» и введите полученный пароль по sms. Нажмите на кнопку «Сохранить».
  • Деньги будут зачислены на указанный счет. Срок зачисления зависит от банка и составляет до 10 рабочих дней. В соответствии с правилами исчисления банковских дней, если запрос на вывод был отправлен до 15:00 текущего дня, то этот день и считается первым днем вывода. Если запрос был направлен после 15:00 текущего дня, то первым днем вывода будет считаться следующий день.
  • Для повторного вывода денег повторно заполнять реквизиты не надо, можно сразу начать с формы вывода денег.
  • Минимальная сумма для вывода 300 рублей.

Несу ли я ответственность с налоговыми выплатами?

Bringo не является вашим налоговым агентом, поэтому вся ответственность по уплате налогов, в частности НДФЛ и иных применимых налогов, сборов и обязательных отчислений лежит на вас.


Остались вопросы? Приезжайте к нам в офис, мы расскажем вам про работу с приложением Bringo Work подробнее.

Есть ли у Вас мобильное приложение?

Да, скачивайте бесплатно приложение Bringo 24/7 в Play Маркет и Appstore.

Как зарегистрироваться в Bringo?

Регистрация на сайте Bringo247.ru займет не более 90 секунд.

Чтобы зарегистрироваться в правом верхнем углу нажмите на кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ». Вы перейдете в раздел «РЕГИСТРАЦИЯ», заполните поля «ИМЯ», «ФАМИЛИЯ», «ТЕЛЕФОН», начиная с +7, «EMAIL», пароль, подтвердите свой пароль и нажмите на кнопку под формой «РЕГИСТРАЦИЯ».

Регистрация автоматически подтверждает Ваше согласие с пользовательским соглашением. Обязательно ознакомьтесь с ним, прежде чем подтвердить регистрацию.

Как придумать безопасный пароль?

Безопаснее, если Ваш пароль будет содержать не менее восьми латинских символов, а также заглавные буквы и цифры. Запомните свой пароль, он понадобится вам для входа в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении Bringo.

Как активировать свой аккаунт?

После того, как вы ввели все данные на странице «РЕГИСТРАЦИЯ», Вам необходимо подтвердить адрес своей электронной почты.

Чтобы подтвердить адрес электронный почты, зайдите на почту, указанную при регистрации. Вам должно прийти письмо от Bringo, перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Когда Вы нажмете на неё, адрес будет подтверждён.

Если письмо по каким-либо причинам Вам не пришло, Вы можете повторно отправить его на свою почту, нажав на кнопку «ВЫСЛАТЬ КОД АКТИВАЦИИ» в личном кабинете на странице «ПРОФИЛЬ» под EMAIL.

Как подтвердить номер мобильного телефона?

Чтобы завершить активацию, Вам необходимо подтвердить номер вашего мобильного телефона, введенного при регистрации. Когда вы нажимаете на кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» под формой с Вашими данными, на указанный Вами номер придет sms c кодом активации. Введите этот код в личном кабинете на странице «ПРОФИЛЬ». Под номером телефона расположена пустая графа «КОД АКТИВАЦИИ», введите в неё полученный код и нажмите «ОТПРАВИТЬ». Если код по каким-либо причинам Вам не пришел, Вы можете повторно отправить его на свой номер, нажав на кнопку «ВЫСЛАТЬ КОД АКТИВАЦИИ».

Как восстановить забытый пароль?

Чтобы восстановить забытый пароль, на сайте Bringo247.ru в правом верхнем углу нажмите на кнопку «ВХОД», под формой с вашим адресом и паролем расположена ссылка «ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?». Перейдите по ней, и Вы попадете на страницу восстановления пароля.

Вы можете восстановить пароль двумя удобными способами: с помощью «EMAIL» или c помощью «ТЕЛЕФОНА».

Чтобы восстановить пароль с помощью EMAIL введите e-mail, указанный при регистрации в пустое поле слева, и нажмите кнопку «ВЫСЛАТЬ EMAIL». Перейдите в свой почтовый ящик, адрес которого вы ввели, скопируйте ссылку, вставьте его в адресную строку браузера и вы перейдете на страницу восстановления пароля. Введите новый пароль, повторите его и нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ». Ваш пароль успешно изменен.

Чтобы восстановить пароль с помощью телефона введите номер, указанный при регистрации в пустое поле справа c +7, и нажмите кнопку «ВЫСЛАТЬ КОД». Через пару секунд на ваш номер придет sms с кодом активации. Нажмите на «ВВЕСТИ КОД ВОССТАНОВЛЕНИЯ», в появившемся окне введите полученные цифры и нажмите «ОТПРАВИТЬ». Вы перейдете на страницу «ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ». Введите новый пароль, повторите его и нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ». Ваш пароль успешно изменен.

Как сменить свой телефон/адрес электронной почты?

Изменить свои данные вы можете в разделе «ПРОФИЛЬ» в личном кабинете. Чтобы изменить номер мобильного телефона, нажмите на карандаш справа от номера мобильного телефона. В появившемся окне введите новый номер своего мобильного телефона с +7 и нажмите на «СОХРАНИТЬ».

Вам нужно подтвердить свой новый номер телефона. Введите этот код в личном кабинете на странице «ПРОФИЛЬ». Под номером телефона расположена пустая графа «КОД АКТИВАЦИИ», введите в неё полученный код и нажмите «ОТПРАВИТЬ». Если код по каким-либо причинам Вам не пришел, Вы можете повторно отправить его на свой номер, нажав на кнопку «ВЫСЛАТЬ КОД АКТИВАЦИИ».

Для смены адреса электронной почты в разделе «ПРОФИЛЬ» нажмите на карандаш справа от адреса электронной почты. В появившемся окне введите новый адрес своей электронной почты и нажмите на «СОХРАНИТЬ».

Вам необходимо подтвердить новый адрес электронный почты. Для этого зайдите в указанный почтовый ящик. Вам должно прийти письмо от Bringo, перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Когда Вы нажмете на неё, адрес будет подтверждён.

Если письмо по каким-либо причинам Вам не пришло, Вы можете повторно отправить его на свою почту, нажав на кнопку «ВЫСЛАТЬ КОД АКТИВАЦИИ» в личном кабинете на странице «ПРОФИЛЬ» под EMAIL.

Как пополнить баланс счета Bringo?

Чтобы пополнить баланс на Вашем счету Bringo перейдите на вкладку «МОЙ СЧЕТ» в личном кабинете. На этой странице отображается ваш текущий баланс. В графе «ПОПОЛНЕНИЕ ЧЕРЕЗ ROBOKASSA» введите сумму, на которую Вы хотите увеличить текущий баланс. Безопасность транзакций гарантируется сертификатами PCI и Thawte. Вас перенесет на страницу выбора способа оплаты. Выберете удобный для вас способ пополнения и перечислите деньги на свой счет Bringo.

Как создать доставку?

Чтобы создать доставку, перейдите в личном кабинете в раздел «МОЙ КАБИНЕТ». Здесь отображаются ваши последние доставки. Нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ДОСТАВКУ», и вы перейдете в раздел «СОЗДАНИЕ ДОСТАВКИ». Заполните обязательные поля.

В разделе «ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ» заполните название доставки, например, «документы», «брендированная продукция», «кеды», «цветы» и т.п. Обозначьте оценочную стоимость содержимого. Эта сумма будет заблокирована на карте курьера до завершения доставки. Чем выше оценочная стоимость, тем меньше курьеров смогут принять вашу доставку. А также дополнительную информацию по доставке.

Далее укажите вес содержимого, время доставки: с какого по какой час нужно забрать и отвезти вашу посылку. Вы можете оформить доставку, как в течение дня, так и на следующий день. Если в указанное Вами время все курьеры заняты, система предложит Вам ближайшее свободное время доставки.

Следом укажите, каким способом вы будете оплачивать доставку. Мы предлагаем три способа оплаты:

  • Со счета Bringo
  • Наличными при отправлении доставки
  • Наличными при получении доставки

В завершении оформления введите данные отправителя «ИМЯ», «ТЕЛЕФОН» (заполненные ранее данные сохраняются в разделе «АДРЕСНАЯ КНИГА»), «АДРЕС» - его также можно отметить на карте. А также данные получателя «ИМЯ», «ТЕЛЕФОН» (заполненные ранее данные сохраняются в разделе «АДРЕСНАЯ КНИГА»), «АДРЕС» - его также можно отметить на карте.

Когда все данные заполнены – нажмите на кнопку в самом низу страницы «СОЗДАТЬ ДОСТАВКУ». Вы перейдете на станицу «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ». Проверьте введенные данные. Если вам требуется их изменить, то нажмите внизу страницы слово «РЕДАКТИРОВАТЬ». Если все верно – нажмите на кнопку внизу страницы «ПОДТВЕРДИТЬ».

Обратите внимание, что слева отображается цена вашей доставки. Чтобы узнать из чего она складывается, нажмите на «+».

Важно!

Если вам необходима доставка в МО, в аэропорт, на машине, то данные заявки оформляются по тел. 8 (800) 775 84 84.

Как можно оплатить доставку?

Мы предлагаем три способа оплаты:

  • Со счета Bringo. Чтобы пополнить баланс на Вашем счету Bringo перейдите на вкладку «МОЙ СЧЕТ» в личном кабинете. На этой странице отображается ваш текущий баланс. В графе «ПОПОЛНЕНИЕ ЧЕРЕЗ ROBOKASSA» введите сумму, на которую Вы хотите увеличить текущий баланс. Безопасность транзакций гарантируется сертификатами PCI и Thawte. Вас перенесет на страницу выбора способа оплаты. Выберете удобный для вас способ пополнения и перечислите деньги на свой счет Bringo.
  • Наличными при отправлении доставки
  • Наличными при получении доставки

Как проходит доставка?

После того, как вы подтвердили заявку, вы попадаете на страницу вашей доставки. Вверху вы видите ее номер. Слева – цену, код подтверждения, который необходимо сообщить курьеру при завершении доставки, а также ее статусы.

Если доставка срочная, в течение нескольких минут система будет искать для вас свободного ближайшего курьера. Если за 30 минут курьер не найден, доставка аннулируется. Если вы оформили доставку в удобное для вас время, система начнет поиск курьера за 90 минут до начала отправления.

Когда курьер найден – у вас на экране появляется его фото, данные и рейтинг. А также стартует трекинг. На карте вы сможете посмотреть, где находится ваш курьер. Когда доставка завершена, необходимо сообщить курьеру код подтверждения. Это можете сделать вы или получатель.

Почему созданная мной доставка пропала?

Если в течение получаса для вашей доставки не найден курьер, то она аннулируется. Это происходит потому, что в противном случае курьер не успеет к обозначенному вами времени завершить доставку.

Пожалуйста, будьте внимательны. Когда доставка аннулируется – ее статус изменится на «ИСТЕКЛА».

Как отправить посылку?

Оформить заявку можно у нас на сайте или через мобильное приложение. Или просто позвоните в наш колл-центр по номеру 8 (800) 775 84 84. Обязательно укажите данные: от кого, кому и что вы отправляете, а также оценочную стоимость вашей посылки.

Какие посылки можно отправлять с курьером Bringo?

Курьеры Bringo возят посылки до 10 кг: документы, деловая корреспонденция, декларации, бухгалтерская отчётность и другие важные бумаги, печатная продукция, заказы интернет-магазинов: косметика, парфюмерия, одежда, обувь, игрушки, продовольственные и хозяйственные товары, корм для животных, мелкая бытовая техника, цветы, торты, подарки, еда из ресторанов, личные вещи.

Что нельзя доставлять через сервис Bringo?

  • Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части); конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия; сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
  • Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  • Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
  • Радиоактивные материалы и/или опасные отходы;
  • Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, курительные смеси, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
  • Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
  • Ядовитые животные и растения;
  • Культурные ценности;
  • Драгоценные металлы и камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, сопровождаемых товаросопроводительными документами (Товарный/кассовый чек, товарная/товарно-транспортная накладная);
  • Отходы и лом черных и цветных металлов;
  • Руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
  • Иные, ограниченные в обороте, согласно законодательству РФ, вещи.
  • Алкогольную продукцию, этиловый спирт, пиво и любые виды табачных изделий допускается отправлять, используя услуги курьерской доставки, только в целях личного употребления (то есть Заказчик не вправе использовать СКД для отправления Алкогольной продукции и табачных изделий покупателям, если их реализация является видом предпринимательской деятельности Заказчика).

Запрещается отправлять посредством курьерской доставки документы, печатные и аудиовизуальные материалы, размещенные на бумажных и электронных носителях:

  • Содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма;
  • Порнографического характера;
  • Направленные на разжигание религиозной/межнациональной розни, пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения;
  • Содержащие иную информацию, хранение/распространение которой преследуется согласно уголовному и/или административному законодательству Российской Федерации.

Вернут ли мне деньги в ситуации, когда посылка не получена, и какую сумму?

Мы гарантируем сохранность вашего груза. Оценочная стоимость отправления, которую вы указываете при оформлении доставки, замораживается на банковской карте курьеров Bringo. Поэтому им не выгодно терять или портить ваш груз.

Если курьер будет опаздывать к назначенному времени он обязан вас заблаговременно предупредить. В случае, если курьер опоздал более, чем на час от указанного времени доставки без объективных причин, доставка полностью оплачивается Bringo.

Как вы гарантируете сохранность доставки?

Курьер отвечает за ваш груз своими деньгами. На его банковской карте замораживается сумма, равная оценочной стоимости вашей посылки. Если на его карте недостаточно средств — он просто не сможет принять ваш заказ.

По какому принципу вы выбираете исполнителя заказа?

Заказ примет ближайший к вам свободный курьер, баланс на карте которого соответствует заявленной ценности посылки. Чем ниже оценночная стоимость посылки, тем легче найти исполнителя. Кроме того, курьеры располагаются в соответствии с рейтингом, который после выполненной работы им присваивают заказчики. Bringo отвечает за качество своей работы, поэтому курьеры с низким рейтингом не смогут принять ваш заказ.

Зачем мне выставлять курьеру рейтинг?

Bringo — это не только сервис доставки, но и сообщество единомышленников. Нам нравится помогать друг другу. Выставленный рейтинг — это хорошая возможность поблагодарить курьера и помочь другим пользователям в выборе.

Как контролировать выполнение доставки?

Чтобы проследить путь вашего курьера и узнать, где он находится в данный момент, зайдите в раздел «Трекинг» в вашем личном кабинете.

Для этого:

  1. Откройте вкладку «Мои доставки»;
  2. Hайдите в списке ваших доставок ту, по которой хотите проследить путь вашего курьера;
  3. Hажмите на нее, и, в открывшемся справа меню, увидите вкладку «Трекинг».

Во вкладке отображаются маршрут и статусы доставки:

  • Подождите, мы ищем курьера — мы ищем ближайшего к вам свободного курьера, обычно это занимает не более 5-10 минут. Если курьера не удалось найти в течении 30 минут, Ваша заявка «истекает» и деньги возвращаются на счет.
  • Курьер приступил к доставке — курьер принял Ваш заказ и направляется к отправителю.
  • Курьер находится у отправителя — курьер прибыл к отправителю и ожидает его. Время ожидания сверх 10 минут оплачивается дополнительно. 40 рублей за 10 минут ожидания.
  • Курьер забрал доставку — курьер забрал доставку и отправляется к получателю.
  • Курьер в пути — курьер забрал доставку у отправителя и находится в пути к получателю.
  • Курьер находится у получателя — курьер прибыл к получателю и скоро вручит ему посылку. Время ожидания сверх 10 минут оплачивается дополнительно. 40 рублей за 10 минут ожидания.
  • Курьер вручил доставку — курьер вручил доставку получателю.
  • Доставка завершена — курьер успешно завершил доставку.

Можно ли заказать доставку в область (из области)?

На данный момент наша география — в пределах МКАД, т.к. в этом случае мы гарантируем заявленное время и стоимость легкого груза. Также принимаются доставки в область или из области, но на других условиях. Подробности смотрите в разделе тарифы или узнавайте по телефону 8 (800) 775 84 84.

Если нужно отвезти сразу 10 заказов, сколько потребуется курьеров?

Сколько бы вам ни потребовалось отвезти, один курьер везет одну доставку. Просто оформите все ваши 10 заявок и 10 курьеров одновременно развезут их по адресатам в течение 90 минут.

Реальна ли в Москве доставка за 90 минут?

Так как Bringo работает по системе краудсорсинга, база курьеров не ограничена и растет с каждым часом. Мы уверены, что в 80% случаев рядом с вами найдется курьер, готовый осуществить доставку. Если при вводе координат отправителя и получателя мы оцениваем маршрут между ними в 60 минут или менее, то даем гарантию выполнения доставки за 90 минут с момента выбора вами курьера. При этом, если курьер задержится еще на 60 минут, то доставка будет для вас абсолютно бесплатной.

Почему доставка задерживается?

Это может произойти в двух случаях:

  • Курьер попал под воздействие форс-мажорных обстоятельств. Об этом вас обязательно оповестят специалисты колл-центра.
  • Он проявил непунктуальность и будет оштрафован (а вы получите компенсацию).