| Bringo 24/7

Правила использования Системы «Бринго»

Редакция от 27.07.2022г.

Система «Бринго» – это онлайн-платформа в виде сайта в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru (далее – «Сайт») и устанавливаемых на мобильные устройства/смартфоны приложений «Bringo 24/7 Заказ курьера», «Работа курьером Bringo 24/7» для Android, «Bringo Work – работа курьером», «Bringo 24/7 – экспресс доставка» для iOS (далее – «Приложение»), соединяющая заказчиков, которые могут создавать заказы на услуги доставки отправлений, и курьеров, которые могут получать информацию о заказах и отзываться на них.

Используя Систему «Бринго», в том числе используя Сайт, устанавливая или используя Приложение, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами, признаете их разумными и обоснованными, не содержащими каких-либо обременительных условий для себя, соглашаетесь соблюдать настоящие Правила и принимаете их, вне зависимости от того, зарегистрировались в Системе «Бринго» или нет. Используя Систему «Бринго», Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь полностью дееспособным лицом.

Если Вы не соответствуете требованиям, предусмотренным настоящими Правилами, или не согласны с настоящими Правилами полностью или частично, Вы не имеете права получать информацию с Сайта или Приложения и обязаны незамедлительно прекратить использование Системы «Бринго». Использование Сайта или Приложения вразрез с настоящими Правилами может повлечь за собой соответствующие правовые последствия, а также гражданскую, административную и уголовную ответственность.

Раздел 1. Термины и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие основные термины:

1.1. Аккаунт – учетная запись пользователя Системы «Бринго» (как Заказчика, так и Курьера), создаваемая в момент регистрации в Системе «Бринго», позволяющая каждому пользователю получить доступ к Системе «Бринго» с использованием уникального логина, пароля и иных средств защиты.

1.2. Банковская карта (БК) – указанная пользователем банковская карта, используемая пользователем для расчетов в Системе «Бринго».

1.3. Внутренний счет (ВС) – виртуальный счет пользователя в Системе «Бринго», который создается при его регистрации в Системе «Бринго» и привязывается к его Аккаунту. Баланс ВС отражает количество доступных расчетных единиц, которые могут быть использованы исключительно в соответствии с настоящими Правилам. Отрицательное значение отражает текущую задолженность пользователя. Отрицательное значение, по общему правилу, не допускается: нулевой или положительный баланс ВС должен быть обеспечен пользователем в течение 1 (одного) рабочего дня, если иное не предусмотрено соглашением с пользователем. Никакие проценты на перечисленные оператору средства и/или находящиеся на ВС расчетные единицы не начисляются, кроме случаев их незаконного удержания по вине оператора.

1.4. Внутренний счет Заказчика (ВСз) – отражает количество доступных Заказчику расчетных единиц для осуществления расчетов в Системе «Бринго». Возврат Заказчику оставшихся средств с ВСз возможен на его Банковскую карту или банковский счет с удержанием расходов на оплату комиссии Сервиса платежей. ВСз может быть сформирован также путем предоставления «кредитного лимита» Заказчику, если по договору с пользователем не предусмотрена предварительная оплата услуг. По исчерпании «кредитного лимита» оказание услуг приостанавливается. ВСз может не создаваться при упрощенной процедуре регистрации для разового выполнения Заказа на доставку.

1.5. Внутренний счет Курьера (ВСк) отражает количество доступных Курьеру расчетных единиц для осуществления расчетов в Системе «Бринго». Пополнение ВСк производится в случаях, предусмотренных настоящими Правилами (зачисление Вознаграждения Курьера и т.п.). Перевод средств с ВСк возможен на Банковскую карту или банковский счет Курьера с удержанием расходов на оплату комиссии Сервиса платежей. ВСк может быть сформирован также путем предоставления «кредитного лимита» Курьеру в целях обеспечения его заинтересованности в начале пользования Системой «Бринго»; «кредитный лимит» не подлежит переводу в наличные или безналичные денежные средства; Курьер не может использовать «кредитный лимит» при выполнении доставок с определенными признаками, если Системой «Бринго» установлено ограничение на его использование по такой доставке.

1.6. Вознаграждение Бринго – вознаграждение оператора за привлечение Заказчика, координацию доставки отправления по его Заказу на доставку и оказание сопутствующих услуг. Размер вознаграждения Бринго определяется в виде положительной разницы между стоимостью доставки и Вознаграждением Курьера по данному Заказу на доставку.

1.7. Вознаграждение Курьера – плата Курьеру за доставку отправления в соответствии с Заказом на доставку.

1.8. Заказ на доставку – оформленная и размещенная в Системе «Бринго» заявка Заказчика на выполнение доставки отправления, адресованная пользователям, зарегистрированным в качестве Курьеров, в соответствии с настоящими Правилами. Заказ на доставку считается принятым с момента, указанного в п.7.2 настоящих Правил.

1.9. Личный кабинет – часть Сайта, позволяющая пользователям управлять своим Аккаунтом, в том числе изменять или удалять сведения, указанные при регистрации, получать информацию о балансе ВС.

1.10. Отправление – любой предмет доставки, который должен соответствовать настоящим Правилам, сведения о котором указываются Заказчиком при размещении Заказа на доставку.

1.11. Отправитель – Заказчик или иное лицо, указанное Заказчиком в качестве лица, передающего Отправление.

1.12. Получатель – Заказчик или иное лицо, указанное Заказчиком в качестве лица, которому предназначено Отправление.

1.13. Сервис платежей – банк, иная кредитная организация, платежный агент, оператор электронной площадки (НПД) или иные лица, посредством которых оператор производит расчеты с пользователями и/или с которыми заключено соглашение о сотрудничестве и осуществлении расчетов. Сведения о них указываются на Сайте или в Приложении.

1.14. Стоимость доставки – уплачиваемая Заказчикам общая стоимость выполнения Заказа на доставку, включающая Вознаграждение Курьера и Вознаграждение Бринго.

Раздел 2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют порядок использования Системы «Бринго», а также общие рамочные условия взаимоотношений по доставке отправлений с использованием Системы «Бринго».

2.2. Настоящие Правила являются юридически обязывающим соглашением, определяют права, обязанности и ответственность участников Системы «Бринго».

2.3. Настоящие Правила публикуются в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms/, а также могут быть размещены в Приложении. Настоящие Правила, как и функциональные возможности Сайта или Приложения, могут быть изменены без предварительного уведомления. Новая редакция Правил публикуется по указанному адресу, вступает в силу и применяется с момента опубликования, если не оговорено иное. Участники Системы «Бринго» самостоятельно отслеживают изменение настоящих Правил. Участники, продолжившие использование Системы «Бринго» после публикации новой редакции Правил, считаются согласившимися на их соблюдение. В случае несогласия с изменением Правил, любой участник вправе прекратить использование Системы «Бринго», а оператор вправе прекратить предоставление доступа к Системе такому участнику, при этом последний не вправе требовать взыскания убытков или применения иных санкций.

2.4. В случае изменения настоящих Правил в процессе выполнения доставки, к отношениям сторон применяются Правила в редакции, действующей на момент принятия Заказа на доставку в Системе «Бринго».

2.5. Все объекты интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Бринго» (Приложение, Сайт, программный код, тексты, визуальные и иные произведения, товарные знаки, коммерческие обозначения, иные средства индивидуализации, и другие объекты интеллектуальной собственности) могут быть использованы пользователями лишь постольку, поскольку это непосредственно направлено на исполнение настоящих Правил. Никакие положения настоящих Правил не могут быть истолкованы как предусматривающие передачу исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Бринго». Пользователи не вправе каким-либо образом модифицировать или изменять Сайт или Приложение.

2.6. Пользователи должны добросовестно осуществлять свои права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и соглашениями, заключаемыми для их реализации, соблюдая при этом также этические нормы поведения. Не допускаются действия в обход настоящих Правил и использование возможных пробелов в регулировании с целью получения необоснованной выгоды.

2.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, следует руководствоваться законодательством Российской Федерации.

Раздел 3. Участники Системы «Бринго»

3.1. Участниками Системы «Бринго» являются операторы, а также пользователи:

3.1.1. Заказчики услуг доставки отправлений (далее – Заказчики);

3.1.2. Исполнители услуг доставки отправлений (далее – Курьеры);

3.1.3. Иные лица в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Операторы осуществляют права и исполняют обязанности Системы «Бринго» по соответствующим Заказам на доставку в соответствии с настоящими Правилами. Операторами являются: ООО «Бринго Столица», ИНН 7723497637; ООО «Байт энд Бит», ИНН 7721816380. Каждый оператор вправе привлекать Заказчиков и Курьеров для работы в Системе «Бринго». Оператор осуществляет координацию доставки отправлений по Заказам на доставку, оформленным привлеченными им Заказчиками, и получает Вознаграждение Бринго по таким Заказам. Каждый оператор вправе также самостоятельно выступать в качестве Заказчика или Курьера (курьерской службы). Правоотношения между операторами, при необходимости, регулируются также договором между ними.

3.3. Для широкого распространения Системы «Бринго», а также для ее функционирования на отдельных территориях и/или в различных сферах деятельности, к Системе «Бринго» могут быть подключены другие операторы, которые указываются на Сайте или в Приложении.

3.4. Участники Системы «Бринго» самостоятельно отслеживают изменение состава операторов.

3.5. Права и обязанности оператора Системы «Бринго», связанные с размещением в Системе «Бринго» конкретного Заказа на доставку, его исполнением и расчетами по нему, возникают у того оператора, который был указан при размещении и принятии данного Заказа. Размещая и принимая Заказ на доставку, Заказчик и Курьер безусловно соглашаются взаимодействовать с данным оператором в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

3.6. Заказчиком признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и заинтересованное в поиске курьера для доставки отправления с использованием Системы «Бринго». Заказчиком может быть: полностью дееспособное физическое лицо (в частности, достигшее восемнадцатилетнего возраста), в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, а также российское юридическое лицо.

3.8. При необходимости оговорить особые условия взаимодействия с Заказчиком, который систематически использует Систему «Бринго», оператор вправе заключить с таким Заказчиком в письменной форме прямой договор, определяющий условия доставки, порядка взаиморасчетов и иные особые условия взаимодействия (такой договор применяется только в отношении оператора, его заключившего).

3.9. Курьером признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и заинтересованное в выполнении доставки отправлений с использованием Системы «Бринго». Курьером может быть полностью дееспособное физическое лицо (в частности, достигшее восемнадцатилетнего возраста), действующее лично, от своего имени и в своих интересах, которое зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя или применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» от 27.11.2018 № 422-ФЗ (с последующими изменениями), и не имеет никаких ограничений на применение данного правового статуса / налогового режима.

3.10. Оператор вправе также привлечь к оказанию услуг курьерскую службу (юридическое лицо или индивидуального предпринимателя). В таком случае курьерская служба выполняет права и обязанности Курьера. Договором между оператором и курьерской службой могут быть предусмотрены специальные условия взаимодействия между ними.

Раздел 4. Порядок взаимодействия участников Системы «Бринго»

4.1. Все сделки и операции, предусмотренные настоящими Правилами, совершаются в порядке электронного взаимодействия, не требующего оформления документов на бумажном носителе.

4.2. Участники Системы «Бринго» соглашаются, что, предусмотренный настоящими Правилами порядок электронного взаимодействия позволяет установить, что документ и/или действия в Системе «Бринго» исходят от соответствующего участника Системы «Бринго».

4.3. Заявки, договоры и иные документы, оформленные в Системе «Бринго», признаются соответствующими требованиям к письменной форме сделки/договора. Участники Системы «Бринго» вправе по своему усмотрению распечатывать документы, оформленные в Системе «Бринго» по своим операциям, и использовать их для собственных нужд (в частности, для целей ведения учета, контроля исполнения и т.п.). Оператор вправе также направлять документы и иные сообщения, имеющие юридическое значение, по электронной почте пользователя и иными средствами связи, указанными пользователем.

4.4. Для использования Системы «Бринго» и участия в электронном взаимодействии пользователь должен зарегистрироваться в Системе «Бринго» в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

4.5. Система «Бринго» вправе направлять участникам Системы «Бринго» информационные сообщения о функциональных и иных преимуществах Системы «Бринго», в том числе рекламного характера, о введении в действие новых или отмене старых функций, статусе исполнения Заказов на доставку, блокировке/разблокировке средств на ВС/БК пользователя, изменении тарифной на политики, статусе исполнения Заказов на доставку, и иные сообщения, в том числе имеющие юридическое значение. Система «Бринго» осуществляет рассылку указанных сообщений одним или несколькими способами: посредством электронной почты, sms-сообщений, размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в Приложении.

4.6. Рассылка сообщений, содержащих рекламу товаров или услуг третьих лиц, без предварительного согласия адресата не осуществляется.

Раздел 5. Создание Аккаунта

5.1. Регистрация в Системе «Бринго» выполняется пользователем путем создания Аккаунта посредством Сайта или Приложения. Создание пользователем Аккаунта безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил.

5.2. Пользователь не может иметь более 1 (одного) активного Аккаунта.

5.3. При создании Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль для доступа к Аккаунту, а также вводит код подтверждения, полученный посредством sms-сообщения на свой мобильный телефон/смартфон. При авторизации Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль. Пароль, код подтверждения и другие секретные коды строго конфиденциальны, известны только пользователю, не могут быть переданы пользователем другим лицам и должны использоваться в соответствии с настоящими Правилами.

5.4. Пользователь обеспечивает и гарантирует указание точной, актуальной и полной информации в ходе регистрационного процесса, а также ее изменение (обновление) впоследствии. Указанные Пользователем логин, пароль и иные сведения могут быть изменены Пользователем посредством Сайта или Приложения в порядке, описанном в разделе «Помощь». Пользователь самостоятельно несет все риски, негативные последствия и ответственность, связанные с неточностью, неактуальностью, неполнотой или недостоверностью предоставленных сведений.

5.5. Пользователь обеспечивает и гарантирует сохранность и неразглашение пароля для доступа к Аккаунту, кода подтверждения и других секретных кодов. Пользователь соглашается, что все действия, выполненные в Системе «Бринго» с использованием его Аккаунта, считаются выполненными им лично. В случае утраты пароля, выявления несанкционированного доступа к Аккаунту или возникновения иного риска утраты контроля над Аккаунтом, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о таких обстоятельствах Системе «Бринго», а также принять иные зависящие от него меры (изменить пароль и т.п.).

5.6. Рассмотрение заявки на создание Аккаунта в Системе «Бринго» может занять некоторое время. Информация о подтверждении регистрации Аккаунта направляется пользователю посредством электронной почты с краткой информацией о регистрации.

5.7. Система «Бринго» не несет ответственность за неточность, неактуальность, неполноту или недостоверность сведений, предоставленных пользователями.

5.8. С момента создания пользователем Аккаунта, такой пользователь безусловно соглашается соблюдать настоящие Правила и приложения к ним.

5.9. С момента создания Аккаунта пользователем в качестве Курьера, между ним и привлекшим его оператором признается и считается заключенным Рамочный договор с Курьером согласно Приложению № 3 к настоящим Правилам.

5.10. С момента создания Аккаунта пользователем в качестве Заказчика, между ним и привлекшим его оператором признается и считается заключенным Рамочный договор с Заказчиком согласно Приложению № 4 к настоящим Правилам.

5.11. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению приостановить действие (заблокировать) или удалить Аккаунт, а также отказать в доступе к Системе «Бринго» (Сайту и/или Приложению), в случае указания пользователем неточной, неактуальной, неполной или недостоверной информации, а также в случае нарушения пользователем законодательства, настоящих Правил или иного обязательного дня него договора / соглашения.

5.12. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению приостановить действие или удалить Аккаунт в случае длительного (не менее шести месяцев) неиспользования Системы «Бринго» пользователем.

Раздел 6. Размещение Заказчиком Заказа на доставку

6.1. Взаимоотношения по доставке состоят из следующих основных этапов:

6.1.1. Размещение Заказа на доставку;

6.1.2. Принятие Заказа на доставку;

6.1.3. Выполнение доставки;

6.1.4. Расчеты между участниками.

6.2. Пользователь, зарегистрированный в Системе «Бринго» в качестве Заказчика, может посредством Сайта или Приложения оформить Заказ на доставку.

6.3. Настоящие правила, сами по себе, не обязывают Заказчика создавать Заказы на доставку. Однако соглашением с конкретным Заказчиком могут быть установлены требования к минимальному количеству Заказов на доставку в течение определенного периода времени.

6.4. При оформлении каждого Заказа на доставку Заказчик указывает параметры и условия доставки, в том числе: отправителя, адрес отправки, получателя, адрес доставки, название предмета доставки, его вес, оценочную стоимость, дату/время передачи отправления Курьеру, желательные сроки доставки, а также иные сведения применительно к особенностям конкретной доставки. Кроме того, Заказчик в соответствующих разделах заявки указывает дополнительные сведения, которые могут иметь значение для выполнения доставки Курьером (например, описание содержимого отправления, хрупкое отправление, особо ценное отправление, пропускной режим в месте нахождения отправителя и/или получателя и т.п.). Заказчик самостоятельно несет риск негативных последствий в случае неправильного или неточного указания параметров и условий доставки.

6.5. Исходя из условий оформленного Заказчиком Заказа на доставку, Система «Бринго» автоматически определяет стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от веса и других характеристик оправления, а также условий доставки, и рассчитывается согласно действующей тарифной политики.

6.6. В случае согласия со стоимостью доставки Заказчик подтверждает это и размещает заявку в Системе «Бринго», а при несогласии – закрывает Заказ на доставку. Стоимость доставки после размещения Заказа на доставку не изменяется, кроме оговоренных случаев.

6.7. Заказчик заявляет и гарантирует, что целью каждого размещенного им Заказа на доставку является реальная доставка отправления, и каждый размещенный им Заказ на доставку:

6.7.1. Соответствует настоящим Правилам, действующему законодательству, другим нормативно-правовым актам, договорам и соглашениям сторон;

6.7.2. Не нарушает права и законные интересы третьих лиц; не нарушает никаких соглашений и договоров, заключенных Заказчиком с третьими лицами; не нарушает требования закона.

6.8. Размещая Заказ на доставку, Заказчик безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на доставку, стоимостью доставки, действующими тарифами и оператором, координирующим данную доставку. Заказчик понимает и соглашается, что размещение Заказа на доставку влечет предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Заказчик несет ответственность за нарушение своих обязанностей.

6.9. Для размещения Заказа на доставку в Системе «Бринго» Заказчик должен иметь на ВСз и/или БК сумму, равную стоимости доставки. Стоимость доставки блокируется на ВСз и/или БК с момента размещения Заказа на доставку до момента получения подтверждения доставки отправления.

6.10. В случае если при размещении Заказа на доставку Заказчик предусмотрел особые условия доставки, такая доставка осуществляется в соответствии с настоящими Правилами с особенностями, указанными в Приложении № 6 к настоящим Правилам.

6.11. Система «Бринго» рекомендует Заказчикам страховать особо ценные отправления у третьих лиц (страховщиков).

Раздел 7. Принятие Курьером Заказа на доставку

7.1. После размещения Заказа на доставку он становится общественно доступен в Системе «Бринго» и Курьеры посредством Приложения могут по своему собственному усмотрению, основываясь на указанной в Заказе на доставку информации, принять такой Заказ. Не допускается принятие Заказа на доставку не полностью или с оговорками.

7.2. Система «Бринго» автоматически определяет Курьера, принявшего Заказ на доставку, из числа откликнувшихся Курьеров. При этом Система «Бринго» подтверждает Заказчику и Курьеру изменение статуса Заказа. С этого момента Заказ на доставку считается принятым и подлежит исполнению.

7.3. Для принятия Курьером Заказа на доставку в Системе «Бринго» Курьер должен иметь на ВСк и/или БК сумму в размере оценочной стоимости отправления. Данное условие должно быть выполнено также на момент принятия Заказа на доставку. Указанная сумма блокируется Системой на ВСк и/или БК с момента принятия Заказа на доставку до момента получения подтверждения доставки отправления.

7.4. Принимая Заказ на доставку, Курьер безусловно подтверждает принятие им настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на доставку, размером Вознаграждения Курьера, действующими тарифами и оператором, координирующим данную доставку. Курьер понимает и соглашается, что принятый Заказ на доставку влечет предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Курьер несет ответственность за нарушение своих обязанностей.

7.5. Для целей подтверждения доставки Система «Бринго» может формировать секретный код, который посредством sms-сообщения сообщается Заказчику (и/или указанному им получателю) при принятии Заказа на доставку.

Раздел 8. Выполнение Заказа на доставку

8.1. Заказчик обязан обеспечить выдачу отправления Курьеру в соответствии с Заказом на доставку. В случае привлечения Заказчиком другого лица для выдачи отправления (отправителя), Заказчик отвечает за его действия (бездействие), как за свои собственные.

8.2. Курьер обязан лично прибыть для получения отправления и доставить отправление в полном соответствии с Заказом на доставку. Курьер не вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязанностей (курьерская служба вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственной за них). Изменение места выдачи/доставки отправления, изменение получателя, указанного в Заказе на доставку, должны быть предварительно согласованы с оператором.

8.3. Курьер в момент получения отправления обязан подтвердить его получение посредством Приложения путем изменения статуса заказа.

8.4. Заказчик вправе потребовать от Курьера подтверждения получения им отправления письменным документом на бумажном носителе (накладной и пр.). Заказчик самостоятельно несет риск негативных последствий, если не воспользуется таким правом.

8.5. Заказчик (получатель) обязан обеспечить получение отправления, доставленного Курьером в соответствии Заказом на доставку, а также сообщить Курьеру секретный код, подтверждающий доставку отправления (при его принятии). В случае привлечения Заказчиком другого лица для получения отправления (получателя), Заказчик отвечает за его действия (бездействие), как за свои собственные.

8.6. Выполнение доставки курьером и получение отправления Заказчиком или иным получателем подтверждается посредством Приложения и/или Диспетчерской службы одним из следующих способов (подтверждение доставки):

8.6.1. Получение Системой «Бринго» сообщения от Курьера с секретным кодом, подтверждающим доставку отправления;

8.6.2. Получение Системой «Бринго» сообщения о доставке отправления от Заказчика или получателя;

8.7. Доставка отправления может быть подтверждена также письменным документом на бумажном носителе (накладной и т.п.).

Раздел 9. Расчеты в Системе «Бринго»

9.1. Расчеты производятся в соответствии с тарифной политикой в следующем порядке.

9.2. При размещении Заказа на доставку в Системе «Бринго» производится блокировка средств Заказчика согласно п.6.9 настоящих Правил в целях обеспечения исполнения обязательств Заказчика. Заказчик соглашается, что Система «Бринго» вправе списать средства с ВСз и/или БК при подтверждении доставки отправления и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

9.3. При принятии Заказа на доставку в Системе «Бринго» производится блокировка средств Курьера согласно п.7.3 настоящих Правил, в целях обеспечения исполнения обязательств Курьера. Курьер соглашается, что Система «Бринго» вправе списать средства с ВСк и/или БК при нарушении условий доставки, повреждении/утрате отправления и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

9.4. В случае успешной доставки отправления (получение Системой «Бринго» подтверждения доставки):

9.4.1. Заказчик оплачивает стоимость доставки соответствующему оператору (в частности, путем списания средств с ВСз и/или БК в размере стоимости доставки по выполненному Заказу на доставку).

9.4.2. Из стоимости доставки Курьеру выплачивается Вознаграждение Курьера (в частности, путем перечисления средств на ВСк и/или БК, за вычетом расходов на оплату комиссии Сервиса платежей). В случае нарушения данной обязанности Курьер вправе требовать выплаты Вознаграждения Курьера от Системы «Бринго», но не от Заказчика.

9.4.3. Из стоимости доставки оператор получает Вознаграждение Бринго.

9.5. В случае если Системой «Бринго» не получено подтверждение доставки отправления в течение 24 часов с момента расчетного времени доставки, Системой «Бринго» вправе признать Курьера нарушившим обязанности по доставке, если им не будет доказано обратное. При этом применяются следующие последствия:

9.5.1. Вознаграждение Курьера не выплачивается. Курьер полностью возмещает (в частности, путем списания средств с ВСк и/или БК, либо в ином порядке): оценочную стоимость отправления, указанную в Заказе на доставку, ущерб в размере стоимости доставки, а также расходы на оплату комиссии Сервиса платежей;

9.5.2. Система «Бринго» не взимает с Заказчика стоимость доставки (в частности, разблокирует средства в размере стоимости доставки на ВСз и/или БК), и из полученной от Курьера суммы возмещения перечисляет Заказчику оценочную стоимость отправления, указанную Заказчиком в Заказе на доставку (в частности, путем перечисления средств на ВСз и/или БК, либо в ином порядке).

9.6. Система «Бринго» использует следующий порядок блокировки/списания:

9.6.1. При достаточности денежных средств на ВС пользователя – путем блокировки/списания средств на ВС пользователя;

9.6.2. При недостаточности средств на ВС пользователя – путем блокировки/списания денежных средств на БК пользователя.

9.7. При невозможности блокировки средств согласно п.9.6 настоящих Правил – Система «Бринго» может приостановить или отменить дальнейшее исполнение операции, для которой необходима такая блокировка.

9.8. При невозможности списания средств согласно п.9.6 настоящих Правил – пользователь обязан в течение 1 (одного) рабочего дня обеспечить такую возможность (внести средства). В ином случае Система «Бринго» вправе принять меры для взыскания денежных средств и привлечения пользователя к ответственности.

9.9. Расчеты при отказе/отмене Заказа на доставку производятся с особенностями, предусмотренными настоящими Правилами.

9.10. При использовании Сервисов платежей пользователи подпадают под положения, регулирующие условия оказания услуг третьими лицами, порядок обработки ими персональных данных и иные особые условия. Пользователи должны самостоятельно ознакомиться с условиями, положениями, политикой конфиденциальности Сервиса платежей или иного третьего лица, прежде чем воспользоваться их услугами. При использовании Сервиса платежей пользователь также должен обеспечить соответствие между данными, предоставленными им Системе «Бринго» и Сервису платежей (в т.ч., номер телефона и др.). В ином случае платеж или иная операция могут быть не выполнены (удержание, списание, зачисление, перевод и др.), что может повлечь негативные последствия, за которые Система «Бринго» не отвечает.

9.11. Ответственность за нарушение участником Системы «Бринго» своих обязательств по Заказу на доставку ограничивается мерами ответственности, предусмотренными настоящими Правилами. Размер возмещения в случае повреждения/утраты отправления ограничен его оценочной стоимостью, указанной в Заказе на доставку.

9.12. В целях защиты деловой репутации или законных интересов оператор вправе по своему усмотрению и в любое время выплатить любой причитающийся пользователю платеж за другого пользователя. При этом к Системе «Бринго» переходят права кредитора по соответствующему обязательству.

9.13. По соглашению оператора с отдельными Заказчиками может быть предусмотрен особый порядок расчетов.

Раздел 10. Отмена Заказа на доставку

10.1. Односторонний отказ Заказчика или Курьера от Заказа на доставку (отмена Заказа на доставку) осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, путем использования опций Сайта или Приложения, либо посредством обращения в Диспетчерскую службу оператора. Участники Системы «Бринго» соглашаются, что последствия отмены Заказа на доставку зависят от условий доставки, момента отказа, количества отказов и могут предполагать выплату соответствующего возмещения. При отсутствии на Сайте или в Приложении опции отмены Заказа на доставку (в частности, ее отсутствие по отдельным видам доставок, ее закрытие по истечении периода времени, после превышения количества отказов или в иных случаях) отказ может быть осуществлен только посредством обращения в Диспетчерскую службу оператора.

10.2. При отказе Заказчика от Заказа на доставку в течение 5 минут после принятия Заказа на доставку Курьером или не менее чем за 8 часов до назначенного времени получения отправления Курьером (при условии, что Курьер не принял отправление) – стоимость доставки или иное финансовое возмещение не оплачивается.

10.3. При отказе Заказчика от Заказа на доставку за пределами сроков, указанных в п.10.2 настоящих Правил, но до получения отправления Курьером – Заказчик выплачивает Системе «Бринго» 50 (пятьдесят) процентов от стоимости доставки. При этом применяются последствия, предусмотренные п.9.4.1-9.4.3 настоящих Правил (с учетом уменьшения соответствующих сумм на 50 (пятьдесят) процентов).

10.4. Курьер может отменить Заказ на доставку до получения отправления путем использования соответствующей опции Приложения при соблюдении следующих условий: (условие №1) с момента принятия Заказа истекло не более 30 секунд; (условие №2) общее количество совершенных им отмен за данный календарный день не превышает трех; (условие №3) к данному Заказу не привязана складская позиция; и (условие №4) до принятия первого отправления осталось более 30 минут. В таком случае стоимость доставки или иное финансовое возмещение не оплачивается. В иных случаях Курьер выплачивает Системе «Бринго» возмещение (в частности, путем списания средств с ВСк и/или БК, либо в ином порядке):

– в размере 50 (пятьдесят) процентов от суммы Вознаграждения Курьера: при нарушении вышеуказанного условия № 2 и соблюдении иных условий; а также при нарушении вышеуказанного условия № 4 и соблюдении иных условий;

– в размере 100 (сто) процентов от суммы Вознаграждения Курьера: при ином нарушении любого из вышеуказанных условий.

За каждую отмену Заказа может быть взыскана одна сумма возмещения по одному из перечисленных оснований. При этом на Курьера относятся также расходы на оплату комиссии Сервиса платежей.

10.5. При отказе Заказчика от Заказа на доставку после получения отправления Курьером – Заказчик полностью оплачивает стоимость доставки. При этом применяются последствия, предусмотренные п.9.4.1-9.4.3 настоящих Правил. Кроме того, Заказчик в том же порядке оплачивает стоимость обратной доставки (возврата отправления), если не будет согласовано иное.

10.6. Курьер соглашается, что может отказаться от Заказа на доставку после принятия отправления только в исключительных случаях. При этом Курьер обязан незамедлительно сообщить об этом Системе «Бринго», Заказчику (отправителю / получателю), обеспечить незамедлительный возврат отправления, а также выплатить Системе «Бринго» возмещение в размере полной стоимости доставки (в частности, путем списания средств с ВСк и/или БК, либо в ином порядке).

10.7. Заказчик признается и считается отказавшимся от Заказа на доставку также в случае невыдачи Курьеру отправления согласно условиям Заказа на доставку (по своей вине/инициативе; по иным обстоятельствам за которые он отвечает, в частности, при наличии у Курьера оснований не принимать отправление). При этом применяются соответствующие последствия отказа.

10.8. Курьер признается и считается отказавшимся от Заказа на доставку также в случае непринятия отправления к доставке согласно условиям Заказа на доставку (по своей вине/инициативе; по иным обстоятельствам за которые он отвечает, в частности, при наличии у Заказчика оснований не передавать отправление). При этом применяются соответствующие последствия отказа.

10.9. Система «Бринго» вправе по своему усмотрению проводить выборочную или полную проверку Заказов на доставку, как перед, так и после их опубликования для пользователей в Системе «Бринго».

10.10. Система «Бринго» вправе в любое время отменить размещение Заказа на доставку и/или его принятие, а также вправе прекратить его сопровождение, в случае выявления нарушения законодательства, настоящих Правил, иных обязательных для пользователя соглашений и договоров, а также в целях защиты прав и законных интересов других лиц или защиты публичных интересов. Система «Бринго» не несет ответственность за отмену Заказа на доставку в таких случаях.

10.11. Система «Бринго» вправе уменьшить или не взыскивать предусмотренные настоящим разделом суммы возмещений с учетом конкретных обстоятельств.

10.12. Отмененный Заказ на доставку может быть восстановлен в Системе «Бринго» для дальнейшей обработки, если это позволяют технические возможности и не противоречит характеру его отмены.

Раздел 11. Особые положения

11.1. Пользователи подтверждают и соглашаются, что они, а не Система «Бринго» (оператор), несут ответственность за нарушение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и заключаемыми в соответствии с ними договорами и соглашениями.

11.2. Пользуясь Системой «Бринго», пользователи соглашаются, что любое средство правовой защиты или ответственность, которой пользователь потребует за действия (бездействие) других пользователей или третьих лиц, ограничиваются иском против этих пользователей или третьих лиц, которые причинили вред, и соглашаются, что не будут предпринимать попыток возложить ответственность на Систему «Бринго» (оператора), а также применять средства правовой защиты против нее в отношении таких действий (бездействия). Данное ограничение не действует в отношении претензий пользователей к Системе «Бринго», непосредственно связанных с нарушением Системой «Бринго» своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и заключаемыми в соответствии с ними договорами и соглашениями.

11.3. Система «Бринго» не гарантирует возможность ее использования на всей территории Российской Федерации. Доступные территории и обслуживающие их операторы указываются на Сайте и/или в Приложении.

11.4. Система «Бринго» не гарантирует принятие Курьерами всех размещенных Заказчиками Заказов на доставку. Система «Бринго» оставляет за собой право удалять/скрывать Заказы на доставку, не принятые ни одним Курьером в течение длительного времени.

11.5. Система «Бринго» не гарантирует выполнение требований законодательства и настоящих Правил пользователями и не несет ответственность за их действия (бездействие).

11.6. Система «Бринго» не несет ответственность за действия (бездействие) Сервисов платежей.

11.7. Оператор Системы «Бринго» не гарантирует выполнение требований законодательства и настоящих Правил другим оператором и не несет ответственность за его действия (бездействие).

11.8. Система «Бринго» не гарантирует возможность бесперебойного использования Сайта и/или Приложения в любой момент времени. Какие-либо гарантии и гарантийные обязательства на Сайт и/или Приложение не предоставляются. Требования к качеству программного кода, улучшению и совершенствованию Сайта и/или Приложения принимаются в качестве предложений, реализация которых осуществляется правообладателем исключительно по собственному усмотрению.

11.9. Система «Бринго» вправе без дополнительного уведомления приостановить работу Системы «Бринго» для проведения профилактических работ.

11.10. Система «Бринго» вправе в любой момент ограничить пользователю возможности использования Сайта и/или Приложения, в частности, при поступлении жалоб на пользователя, нарушении им законодательства, настоящих Правил и иных обязательных для него договоров / соглашений.

11.11. Использование Системы «Бринго» допускается только путем использования функционала и опций сайта Системы «Бринго» https://bringo247.ru (Сайт), приложений Системы «Бринго», указанных в настоящих Правилах и официально опубликованных Системой «Бринго» для соответствующих мобильных устройств/смартфонов (Приложение), либо в ином предварительно согласованным с оператором порядке. Несанкционированная переработка программного обеспечения Системы «Бринго» не допускается. В случае несогласованного использования сторонних сайтов и приложений, переработанного или стороннего программного обеспечения, оператор вправе приостановить (заблокировать) или удалить Аккаунт, а также наложить штраф на нарушителя: Курьера – в размере до 100% вознаграждения Курьера по операциям, совершенным с их использованием, на Заказчика – в размере до 100% стоимости доставки по операциям, совершенным с их использованием.

11.12. Не допускается использование Сайта и/или Приложения пользователями в целях, не связанных с размещением, принятием, исполнением Заказов на доставку и реализацией настоящих Правил. Не допускается распространение пользователями посредством Сайта и/или Приложения сообщений, содержащих нецензурную лексику, оскорбления, рекламу, и иных сообщений, не связанных с доставкой отправлений и реализацией настоящих Правил.

11.13. Оператор вправе проверять добросовестное исполнение пользователями настоящих Правил, в том числе проведение «фродовых» операций с использованием Системы «Бринго». Под «фродовыми» операциями понимаются такие действия (бездействие) пользователей, которые могут хотя и формально соответствовать настоящим Правилам, но по своему существу направлены на обход требований законодательства или настоящих Правил, в частности, но не ограничиваясь: согласованные действия между пользователями по обходу Правил; недобросовестное указание/сокрытие/изменение параметров доставки отправлений с целью искажения стоимости доставки, вознаграждения Курьера; искусственное увеличение количества доставок; искажение данных о получателях; действия во вред другим пользователям; и прочее. В случае выявления подобных операций оператор вправе приостановить действие (заблокировать) или удалить Аккаунт, а также наложить штраф на Курьера – в размере до 100% вознаграждения Курьера по таким операциям, на Заказчика – в сумме до 100% стоимости доставки по таким операциям. Также оператор вправе проинформировать заинтересованных лиц об указанных операциях.

11.14. Система «Бринго» не несет ответственности за используемые каналы связи, а равно за используемые пользователями устройства, оборудование и программное обеспечение.

Раздел 12. Персональные данные

12.1. Система «Бринго» обеспечивает обработку персональных данных пользователей в соответствии с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://bringo247.ru/policy, и законодательством. Принимая настоящие Правила, пользователь одновременно принимает и соглашается с Политикой конфиденциальности.

12.2. Предоставление пользователем своих персональных данных при регистрации в Системе «Бринго» (а равно их актуализация пользователем впоследствии) признается предоставлением персональных данных в связи с заключением соглашения/договора с субъектом персональных данных. Предоставленные в Систему «Бринго» персональные данные обрабатываются исключительно в связи с заключением и исполнением соглашения или договора, стороной которого является субъект персональных данных.

12.3. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

12.4. Персональные данные обрабатываются в целях предоставления доступа к использованию Системы «Бринго», в том числе, в целях проверки, систематизации и хранения таких данных. Система «Бринго» обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

12.5. Принимая настоящие Правила, пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных в Системе «Бринго», в том числе, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

12.6. Персональные данные не распространяются, не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, используются исключительно для заключения и исполнения соглашений или договоров с субъектом персональных данных.

12.7. Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в случае, если пользователь выразил согласие на их передачу для заключения или исполнения определенного соглашения или договора с ним. Используя Сайт или Приложение, пользователь при оформлении Заявок на доставку своими действиями предоставляет свои персональные данные, необходимые для заключения с ним соглашений или договоров и их исполнения, следующим лицам: другой стороне данной доставки (Курьеру/Заказчику), оператору (если необходимо для координации доставки), Сервису платежей (если необходимо для обеспечения расчетов). Получивший такие данные участник Системы «Бринго» обязан использовать их исключительно в пределах Правил использования Системы «Бринго» для исполнения обязательств по соответствующему Заказу на доставку.

12.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Пользователь понимает и соглашается, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, дальнейшее использование им Системы «Бринго» может быть существенно затруднено или невозможно.

12.9. Система «Бринго» вправе собирать анонимную неличную информацию участников Системы «Бринго» в соответствии с Политикой конфиденциальности. Такая информация применяется для улучшения работы Системы «Бринго» и реализации настоящих Правил.

12.10. Система «Бринго» вправе записать любой разговор с участником Системы «Бринго» для улучшения работы Системы «Бринго» или реализации настоящих Правил.

12.11. Система «Бринго» не несет ответственность в случае несоответствия оборудования пользователя, используемого им программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

12.12. Все участники Системы «Бринго» обязаны соблюдать требования к защите и обработке персональных данных, установленные для Системы «Бринго» настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, а также иные требования, предусмотренные законодательством.

Раздел 13. Приложения к Правилам

13.1. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие приложения:

13.1.1. Приложение № 1 «Требования к отправлениям»;

13.1.2. Приложение № 2 «Тарифная политика»;

13.1.3. Приложение № 3 «Рамочный договор с Курьером»;

13.1.4. Приложение № 4 «Рамочный договор с Заказчиком»;

13.1.5. Приложение № 5 «Противоэпидемиологические меры»

13.1.6. Приложение № 6 «Особые условия доставки»;

13.1.7. Приложение № 7 «Порядок рассмотрения споров».

Приложение 1. Требования к отправлениям

1) Отправление состоит из одного или нескольких предметов, наименование, вес и иные характеристики которых указаны Заказчиком при оформлении Заказа на доставку. Заказчик самостоятельно несет риски и негативные последствия, связанные с указанием неточных или неверных сведений об отправлении.

2) Оценочная стоимость отправления должна составлять не более 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Заказчик самостоятельно несет риск занижения оценочной стоимости и/или отправки более ценных отправлений.

3) Общий вес отправления должен составлять не более 10 кг («пеший курьер») и не более 20 кг («авто»). Если фактический вес отправления превышает указанный вес, Курьер вправе отказаться от принятия такого отправления.

Линейные размеры и иные характеристики отправления должны соответствовать действующим Правилам пользования Московским метрополитеном (утв. Постановлением Правительства Москвы от 16.09.2008 № 844-ПП). Данное ограничение не применяется при использовании опции «Нужна машина», при этом Заказчик в Заказе на доставку указывает размеры и иные существенные характеристики отправления в соответствии с Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом.

4) Требования к соблюдению специального температурного режима и иные специфические требования, которые очевидно не могут быть обеспечены при обычной курьерской доставке, могут быть указаны Заказчиком только посредством использования соответствующих опций при оформлении Заказа на доставку (при их наличии). В ином случае такие требования не могут быть установлены.

5) Для курьерской доставки с использованием Системы «Бринго» разрешены предметы, которые не ограничены в обороте и для доставки которых не требуется получение Курьером специального правового статуса, специального разрешения или лицензии. При этом для отправки Заказчиком и принятию Курьером с использованием Системы «Бринго» в любом случае запрещены:

Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части); конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия; сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
Радиоактивные материалы и/или опасные отходы;
Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, курительные смеси, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны, и другие опасные вещества, ядовитые животные и растения;
Культурные ценности;
Драгоценные металлы и камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, сопровождаемых товаросопроводительными документами (Товарный/кассовый чек, товарная/товарно-транспортная накладная);
Отходы и лом черных и цветных металлов;
Руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
Документы, печатные, аудиовизуальные и иные материалы, размещенные на бумажных и электронных носителях, содержащие: призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; направленные на разжигание религиозной/межнациональной розни, пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; иную информацию, хранение/распространение которой запрещено или ограничено законом;
Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво и любые виды табачных изделий (за исключением случаев, если Заказчиком является физическое лицо и доставка осуществляется в его личных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);
Иные предметы, ограниченные в обороте.

6) Ответственность за отправку и доставку получателю запрещенных отправлений несет Заказчик.

7) Курьер до начала осуществления доставки внешне осматривает отправление и, в случае выявления запрещенного к доставке отправления, отказывается от исполнения Заказа на доставку, о чем незамедлительно сообщает Заказчику и Системе «Бринго» посредством Приложения или Диспетчерской службы.

8) Заказчик должен осознавать, что Курьер до начала осуществления доставки вправе также отказаться от исполнения Заказа на доставку, если в составе отправления имеется:

Предмет, сумма измерений по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте которого превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 220 см (кроме прямо оговоренных в Заказе на доставку случаев);
Легко бьющийся предмет без чехла (упаковки). В случае отсутствия на чехле (упаковке) информации о том, что предмет хрупкий, и приема Курьером отправления к доставке, ответственность за его сохранность/целостность несет Заказчик;
Велосипед, детская или инвалидная коляска, иное транспортное средство (кроме прямо оговоренных в Заказе на доставку случаев);
Животное или птица без клетки или специального контейнера (сумки);
Пачкающий предмет или способный испачкать окружающих, издающий зловонный запах, совершенно неудобный к переноске.

9) Система «Бринго» вправе по своему усмотрению изменять или уточнять требования к отправлениям с учетом законодательства и особенностей доставки отправлений с использованием Системы «Бринго».

Приложение 2. Тарифная политика

1) Тарифная политика каждого оператора должна основываться на разумном и обоснованном определении тарифов на доставку отправлений, с учетом конкретных условий доставки и программ мотивации участников.

2) Стоимость доставки определяется на момент размещения Заказа на доставку и не подлежит изменению, кроме прямо предусмотренных случаев. Размещая Заказ на доставку по определенной стоимости, Заказчик тем самым соглашается с такой стоимостью.

3) Стоимость доставки, указанная в Заказе на доставку, включает в себя Вознаграждение Курьера и Вознаграждение Бринго.

4) Стоимость доставки определяется на основе следующих принципов:

– для Заказчиков – физических лиц, размещающих Заказ на доставку для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, стоимость доставки должна определяться по одинаковой методике, принятой у данного оператора;

– для иных Заказчиков стоимость доставки может определяться как по одинаковой методике, так и индивидуально.

5) Откликаясь на Заказ на доставку с определенным размером Вознаграждения Курьера, Курьер тем самым соглашается на вознаграждение в таком размере. Вознаграждение Курьера не подлежит изменению, кроме прямо предусмотренных случаев.

6) Размер Вознаграждения Курьера рассчитывается для всех Курьеров по одинаковой методике, принятой у данного оператора. Стоимость услуг курьерских служб может определяться как по одинаковой методике, так и индивидуально.

7) Участники Системы «Бринго» понимают и соглашаются, что источником выплаты Вознаграждения Курьеру является оплачиваемая Заказчиком стоимость доставки.

8) Все расчеты между участниками Системы «Бринго» должны осуществляться в валюте Российской Федерации – рублях, если иное не установлено законодательством о валютном регулировании и валютном контроле.

9) Операторы вправе по своему усмотрению изменять или уточнять свою тарифную политику, конкретные тарифы и/или методики расчетов. Такие изменения не имеют обратной силы, если не согласовано иное.

10) В настоящее время плата за сам факт размещения Заказа на доставку в Системе «Бринго» не взимается. Однако такая плата может быть введена в будущем.

Приложение 3. Рамочный договор с Курьером

Оператор Системы «Бринго» с одной стороны, и Курьер с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

Настоящий Рамочный договор с Курьером (далее по тексту в Приложении № 3 – договор) считается заключенным привлекшим его оператором с момента регистрации Курьера в Системе «Бринго» и не требует оформления на бумажном носителе. В случае последующего заключения между оператором и Курьером прямого договора оказания услуг, условия настоящего Рамочного договора применяются в части, не противоречащей такому договору. Термины и определения в настоящем договоре применяются в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

1. Предмет договора.

1.1. По настоящему договору Курьер оказывает курьерские услуги по доставке отправлений от отправителей получателям согласно Заказам на доставку, принятым Курьером в Системе «Бринго», а оператор обязуется оплатить оказанные услуги. Стороны понимают и соглашаются, что оператор не гарантирует размещение Заказов на доставку.

1.2. Курьер настоящим подтверждает и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем или применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» от 27.11.2018 № 422-ФЗ (с последующими изменениями), и какие-либо ограничения на применение данного правового статуса и налогового режима у Курьера отсутствуют.

2. Условия оказания услуг.

2.1. Курьер лично оказывает услуги по доставке согласно Заказам на доставку отправлений, составленным в электронной форме через онлайн-платформу «Бринго» и с соблюдением Правил использования Системы «Бринго». Курьер обязан принимать Заказы на доставку только для целей их реального выполнения, лично выполнять Заказы на доставку в точном соответствии с их условиями.

2.2. Курьер обязан соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации, связанной с доставкой отправлений, как в период действия договора, так и после его прекращения. Курьер также не вправе использовать контактные и иные данные отправителей, получателей и иных лиц, связанных с доставкой, в личных целях, а также распространять такую информацию, в том числе, но не ограничиваясь: сохранять номера телефонов; звонить, писать сообщения личного характера и иным образом связываться с ними по вопросам, не связанным с выполнением Заказа на доставку отправления (кроме случаев получения от такого лица предварительного и однозначного согласия).

2.3. Курьер обязан своевременно сообщать о продвижении доставки, указывать/изменять статусы исполнения Заказа на доставку (нажимая соответствующие кнопки статусов доставки в приложении).

2.4. Курьер обязан следить за уровнем заряда аккумулятора своего мобильного устройства/смартфона и не начинать доставку с разряженным устройством.

2.5. Курьер согласен, что выполнение отдельных Заказов на доставку может потребовать наличия при нем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

2.6. В случае технических сбоев, отсутствия интернет-связи и в других непредвиденных ситуациях, Курьер обязан незамедлительно связаться с оператором для их разрешения.

2.7. Курьер не вправе оказывать услуги, в частности, являться к отправителю/получателю в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения. Курьеру рекомендуется всегда быть вежливым и приветливым, иметь опрятный внешний вид.

2.8. Курьер не вправе оказывать услуги по доставке товаров с приемом (передачей) платежей за указанные товары в интересах других лиц, за исключением оказания таких услуг при условии применения налогоплательщиком зарегистрированной продавцом товаров контрольно-кассовой техники при расчетах с покупателями (заказчиками) за указанные товары в соответствии с действующим законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

2.9. Порядок оформления и принятия Заказа на доставку, его выполнения, изменения и отмены, порядок расчетов в Системе «Бринго» (блокировки, зачисления, списания средств) и иные условия доставки отправлений определяются Правилами использования Системы «Бринго».

3. Стоимость и порядок оплаты услуг.

3.1. Стоимость оказанных услуг определяется в соответствии с действующей тарифной политикой в момент формирования и принятия Заказа на доставку (Вознаграждение Курьера), за вычетом комиссии Сервиса платежей (банка, иной кредитной организации, платежного агента, оператора электронной площадки или иного платежного сервиса). Общая стоимость оказанных услуг указывается сторонами в Актах об оказании услуг (далее по тексту – «Акт»).

3.2. Акт может быть составлен в любой момент по требованию одной из сторон. Оператор вправе самостоятельно сформировать Акт и направить его Курьеру; такой Акт считает принятым Курьером без замечаний если в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его отправки от Курьера не поступит мотивированный отказ от его подписания. В случае не подписания Акта Курьером и отсутствия мотивированного отказа от его подписания в указанный срок, оператор вправе оформить Акт в одностороннем порядке.

3.3. Оператор обязан выплатить Вознаграждение Курьера в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня подписания Акта, если не согласовано иное. Оператор вправе выплатить Вознаграждение Курьера досрочно.

3.4. Оператор не обязан информировать Курьера об обязанности по уплате налогов и сборов. Оператор не является налоговым агентом Курьера. Стороны самостоятельно исполняют свои обязанности, предусмотренные налоговым законодательством. Курьер, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», обязан передать сведения о произведенных расчетах в налоговый орган, сформировать чек и обеспечить его передачу оператору в соответствии с законодательством.

3.5. Все расчеты производятся в российских рублях в безналичном порядке, если иное не будет согласовано сторонами.

4. Ответственность сторон.

4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство не несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

4.2. За несвоевременное указание статусов Заказа в Приложении, на Курьера может быть наложен штраф в размере до 100% Вознаграждения Курьера за доставку, в ходе которой были допущены нарушения.

4.3. В случае опоздания к отправителю или получателю (нарушения сроков, указанных в Заявке) более чем на 30 минут, на Курьера может быть наложен штраф в размере до 100% Вознаграждения Курьера по данной доставке. Если Курьер понимает, что возможно опоздание, он должен заранее связаться с оператором для того, чтобы предупредить о своем опоздании.

4.4. В случае если получатель отказался от приема отправления, Курьер обязуется возвратить отправление в согласованное время (преимущественно в тот же день или на следующий день до 10:00 по местному времени, либо в иной срок по предварительному согласованию). Такой возврат оформляется как дополнительная доставка. При отказе Курьера от возврата отправления с Курьера может быть удержана оценочная стоимость отправления, сумма Вознаграждения Курьера, а также взысканы убытки.

4.5. В случае изменения места выдачи/доставки отправления или вручения отправления получателю, не указанному в Заказе на доставку, если это не было предварительно согласованного с оператором, на Курьера может быть наложен штраф в размере до 100% Вознаграждения Курьера за доставку, в ходе которой было допущено нарушение.

4.6. За хамство или использование ненормативной лексики в адрес оператора, отправителя, получателя и иных лиц, участвующих в доставке, на Курьера может быть наложен штраф в размере 100% вознаграждения Курьера за доставку, в ходе которой было допущено нарушение.

4.7. Любое требование Курьера о возмещении убытков ограничено суммой документально подтвержденного реального ущерба, и удовлетворяется в части не покрытой неустойкой и иными санкциями. Упущенная выгода взысканию не подлежит.

5. Действие договора.

5.1. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

5.2. Курьер вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Бринго».

5.3. Настоящий договор может быть изменен в одностороннем внесудебном порядке на будущее время путем изменения Правил использования Системы «Бринго». Новая редакция договора применяется к Заказам на доставку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы «Бринго» в новой редакции. Курьер самостоятельно отслеживает изменение Правил использования Системы «Бринго» в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms. Курьер, отказавшийся от договора в связи с изменением Правил использования Системы «Бринго», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных санкций.

5.4. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора без возмещения Курьеру каких-либо расходов и убытков.

5.5. Расторжение или иное прекращение договора, само по себе, не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

6. Персональные данные.

6.1. Курьер настоящим дает согласие оператору на обработку персональных данных с целью исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором. Данным согласием Курьер разрешает сбор его персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, идентификационный номер налогоплательщика, электронный адрес, номер телефона, их хранение, систематизацию, обновление, использование (в т.ч. передачу третьим лицам для обмена информацией), а также осуществление любых иных действий, предусмотренных законодательством РФ. Оператор гарантирует обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Срок действия данного согласия не ограничен. Согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению Курьера.

7. Порядок разрешения споров.

7.1. Стороны будут стремиться урегулировать все возникающие разногласия путем переговоров и в обязательном досудебном претензионном порядке. Сторона с целью досудебного урегулирования спора направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.

7.2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.

7.3. Стороны соглашаются, что иск может быть подан в суд / арбитражный суд, к компетенции / подсудности которого относится место нахождения (указанный в ЕГРЮЛ адрес) оператора.

8. Иные условия.

8.1. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются Правилами использования Системы «Бринго», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте, а также условиями производства расчетов, установленными соответствующим Сервисом платежей.

Приложение 4. Рамочный договор с Заказчиком

Оператор Системы «Бринго» с одной стороны, и Заказчик с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

Настоящий Рамочный договор с Заказчиком (далее по тексту в Приложении № 4 – договор) считается заключенным привлекшим его оператором с момента регистрации Заказчика в Системе «Бринго» и не требует оформления на бумажном носителе. В случае последующего заключения между оператором и Заказчиком прямого договора оказания услуг, условия настоящего Рамочного договора применяются в части, не противоречащей такому договору. Термины и определения в настоящем договоре применяются в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго».

1. Предмет договора.

1.1. По настоящему договору оператор оказывает курьерские услуги по доставке отправлений от отправителей получателям согласно Заказам на доставку, размещенным Заказчиком и принятым в Системе «Бринго», а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги. Стороны понимают и соглашаются, что оператор не гарантирует принятие размещенных Заказчиком Заказов на доставку.

1.2. Заказчик настящим подтверждает и гарантирует, что является полностью дееспособным физическим лицом, зарегистрированным или не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, либо российским юридическим лицом.

2. Заказ на доставку.

2.1. Заказчик путем информационного обмена с Системой «Бринго» посредством Сайта и/или Приложения размещает необходимые ему Заказы на доставку.

2.2. При размещении Заказа на доставку конкретизируется:

2.2.1. Вес отправления (Заказчик обязан указать также иные характеристики отправления, если это имеет существенное значение для надлежащей доставки);

2.2.2. Стоимость доставки;

2.2.3. Оценочную стоимость отправления;

2.2.4. Отправителя и место отправки;

2.2.5. Получателя и место доставки;

2.2.6. Иные условия доставки.

2.3. Заказчик гарантирует, что размещаемые им Заказы на доставку не связаны с осуществлением незаконной предпринимательской деятельности, не нарушают законодательство, права и законные интересы третьих лиц, а также Правила пользования Системы «Бринго».

2.4. Оператор организовывает взаимодействие между Заказчиком и Курьером в Системе «Бринго» и отслеживание доставки посредством Сайта и/или Приложения.

2.5. Стоимость доставки рассчитывается в момент размещения Заказа на доставку в Системе «Бринго». Заказчик соглашается, что оператор вправе по своему усмотрению изменить тарифы и/или порядок расчета стоимости доставки (не имеет обратной силы).

2.6. Если функции отправителя или получателя отправления выполняет не сам Заказчик, то Заказчик должен предупредить такое лицо об особенностях доставки отправления с использованием Системы «Бринго», а также получить его согласие на обработку персональных данных и применение настоящих Правил.

2.7. Порядок оформления и принятия Заказа на доставку, его выполнения, изменения и отмены, порядок расчетов в Системе «Бринго» (блокировки, зачисления, списания средств) и иные условия доставки отправлений определяются Правилами использования Системы «Бринго».

3. Стоимость и порядок оплаты услуг:

3.1. Стоимость оказанных услуг определяется в соответствии с действующей тарифной политикой в момент формирования и принятия Заказа на доставку (Стоимость доставки). Комиссии Сервиса платежей (банка, иной кредитной организации, платежного агента, оператора электронной площадки или иного платежного сервиса) относятся на Заказчика.

3.2. Акт об оказании услуг (далее по тексту – «Акт») не составляется, кроме предусмотренного настоящим пунктом случая. Акт может быть составлен по инициативе оператора и направлен Заказчику; такой Акт считает принятым Заказчиком без замечаний если в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его отправки от Заказчика не поступит мотивированный отказ от его подписания; в случае не подписания Акта Заказчиком и отсутствия мотивированного отказа от его подписания в указанный срок, оператор вправе оформить такой Акт в одностороннем порядке.

3.3. Порядок расчетов в Системе «Бринго» (блокировки, зачисления, списания средств) определяется Правилами использования Системы «Бринго», если иное не оговорено прямым договором между оператором и Заказчиком.

4. Ответственность.

4.2. Любое требование Заказчика о возмещении убытков ограничено суммой документально подтвержденного реального ущерба, и удовлетворяется в части не покрытой неустойкой и иными санкциями. Упущенная выгода взысканию не подлежит.

4.3. Заказчик несет ответственность за определение оценочной стоимости отправления в соответствии с его действительной рыночной стоимостью, а в случае документарного отправления Заказчик устанавливает оценочную стоимость по своему усмотрению. Система «Бринго» не проверяет и не несет ответственность за определение оценочной стоимости отправления Заказчиком. Заказчик подтверждает и соглашается, что в случае утраты/повреждения отправления сумма возмещаемого ущерба будет определена исходя из указанной им оценочной стоимости отправления. При этом существенное завышение Заказчиком оценочной стоимости отправления может быть квалифицировано как злоупотребление правом.

5. Действие соглашение.

5.1. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

5.2. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Бринго».

5.3. Настоящий договор может быть изменен в одностороннем внесудебном порядке на будущее время путем изменения Правил использования Системы «Бринго». Новая редакция договора применяется к Заказам на доставку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы «Бринго» в новой редакции. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение Правил использования Системы «Бринго» в сети Интернет по адресу https://bringo247.ru/terms. Заказчик, отказавшийся от договора в связи с изменением Правил использования Системы «Бринго», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных санкций.

5.4. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего договора без возмещения Заказчику каких-либо расходов и убытков.

6. Персональные данные.

6.1. Заказчик настоящим дает согласие оператору на обработку персональных данных с целью исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором. Данным согласием Заказчик разрешает сбор его персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, идентификационный номер налогоплательщика, электронный адрес, номер телефона, их хранение, систематизацию, обновление, использование (в т.ч. передачу третьим лицам для обмена информацией), а также осуществление любых иных действий, предусмотренных законодательством РФ. Оператор гарантирует обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Срок действия данного согласия не ограничен. Согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению Заказчика.

6.2. В случае передачи оператору для исполнения настоящего Договора персональных данных отправителей, получателей и иных лиц, связанных с доставкой отправлений, Заказчик гарантирует получение согласия субъектов персональных данных на передачу и обработку их персональных данных в соответствии с п.6.1 договора. Убытки, вызванные нарушением данной гарантии, относятся на Заказчика.

7. Порядок разрешения споров.

8. Иные условия.

Приложение № 5. Противоэпидемиологические меры.

1. Пользователи Системы «Бринго» обязаны обеспечить соблюдение всех установленных нормативными актами санитарно-эпидемиологических требований.

2. Если иное не предусмотрено законодательством, не вправе принимать Заказы Курьеры, больные инфекционными заболеваниями, имеющие подозрение на такие заболевания, контактировавшие с больными инфекционными заболеваниями, являющиеся носителями возбудителей инфекционных заболеваний.

3. Система «Бринго» разъясняет необходимость соблюдения всех мер и требований по профилактике новой коронавирусной инфекции COVID-19 (далее – «коронавирус»), обращая особое внимание на необходимость проведения профилактических прививок. В целях противодействия распространения коронавируса вводятся следующие меры на период до их отмены:

3.1. Пользователи Системы «Бринго» обязаны обеспечить соблюдение всех установленных нормативными актами ограничений, запретов и иных мер, установленных в связи с распространением коронавируса.

3.2. Курьеры должны обеспечить проведение профилактических прививок против новой коронавирусной инфекции (COVID-19 в случае и порядке, предусмотренном законодательством.

Данное требование не распространяется на лиц, имеющих противопоказания к профилактической прививке против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в соответствии с законодательством, а также иных лиц в предусмотренных законом случаях.

3.3. Курьер не вправе принимать Заказы на доставку, если в соответствии с законодательством он обязан соблюдать режим самоизоляции. Принимая Заказ на доставку, Курьер подтверждает, что он не должен соблюдать режим самоизоляции и ему не предписано ограничение передвижения или взаимодействия с другими лицами. Курьер обязан измерять температуру тела перед принятием Заказа на доставку и не вправе принять Заказ при повышенной температуре. Принимая Заказ на доставку, Курьер подтверждает, что у него нет повышенной температуры. При повышении температуры и/или при выявлении заболевания, Курьер обязан незамедлительно сообщить об этом в диспетчерскую службу Системы «Бринго».

3.4. Курьеры, а в установленных законом случаях и иные пользователи, обязаны применять средства индивидуальной защиты – маски и перчатки (вне зависимости от вакцинирования) при доставке отправления, в том числе при принятии отправления и при передаче отправления получателю.

3.5. По требованию любого участника доставки (в том числе, при наличии в Заказе на доставку указания на дистанционный способ выдачи и/или доставки отправления): отправитель, курьер и получатель обязаны обеспечить, соответственно, дистанционную выдачу отправления курьеру и/или дистанционное вручение отправления получателю.

4. Вышеуказанные требования не могут быть истолкованы, как исключающие или ограничивающие применение иных противоэпидемиологических требований, установленных нормативными актами. В случае противоречия вышеуказанных требований нормативным актам, подлежат применению положения действующих нормативных актов.

5. Система «Бринго» вправе приостановить действие или удалить Аккаунт, а также отказать в доступе к Системе «Бринго» (Сайту и/или Приложению), в случае нарушения пользователем вышеуказанных правил. При этом Заказ на доставку может быть признан не выполненным или выполненным с существенными нарушениями, и не подлежащим оплате или иной компенсации.

6. Пользователи Системы «Бринго» несут ответственность за нарушение настоящих правил и других установленных нормативными актами РФ ограничений, запретов и иных мер в соответствии с гражданским законодательством, уголовным законодательством и законодательством об административных правонарушениях.

Приложение 6. Особые условия доставки

1. Доставка с условием о «выкупе» отправления Курьером.

1.1. В случае если Заказ на доставку оформляется с условием о «выкупе» отправления Курьером, такой Заказ на доставку выполняется со следующими особенностями.

1.2. Размещая такой Заказ на доставку, Заказчик гарантирует, что предупредил получателя об осуществлении доставки в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго», а получатель согласился с их применением (в том числе, «выкупом» отправления Курьером).

1.3. Заказчик (отправитель), передавая отправление Курьеру, получает от него выкупной платеж в размере стоимости отправления, о чем выдает кассовый чек на бумажном носителе или иной документ, подтверждающий внесение средств. Заказчик вправе засчитать данный платеж в качестве оплаты цены отправления по договору купли-продажи (иному договору), во исполнение которого Заказчик заказывает доставку отправления.

1.4. Курьер, передавая отправление получателю, получает от него полную компенсацию выкупного платежа, а также передает получателю выданный Заказчиком (отправителем) кассовый чек или иной документ (п.1.3 Приложения № 6). В ином случае Курьер не передает отправление получателю.

1.5. В случае отказа получателя компенсировать курьеру выкупной платеж, принять отправление, либо иной невозможности передать отправление получателю и получить компенсацию выкупного платежа, Курьер указывает на это в Приложении. Курьер обязан возвратить отправление, а также кассовый чек или иной документ (п.1.3 Приложения № 6) Заказчику (отправителю). При этом последний обязан незамедлительно возвратить Курьеру выкупной платеж и не вправе ссылаться на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, иные подобные перечни, списки и правила.

1.6. Допускается частичный возврат отправления (частичное принятие отправления получателем), если это предусмотрено Заказом на доставку. В таком случае, соответственно, производится соразмерный возврат выкупного платежа.

1.7. Данная доставка не может быть истолкована, как покупка отправления Курьером. Принимая отправление и возмещая выкупной платеж Курьеру, получатель тем самым одобряет действия Курьера по внесению выкупного платежа Заказчику (отправителю) за получателя, о чем дополнительного соглашения или отчета не требуется (гл.50 Гражданского кодекса РФ).

2. Доставка с условием о выдаче кассового чека оператором.

2.1. На основании письменного договора на бумажном носителе между оператором и Заказчиком (п.5.9 Правил) может быть предусмотрено размещение Заказчиком Заказов на доставку с условием о выдаче кассового чека оператором. Такой Заказ на доставку выполняется со следующими особенностями.

2.2. Размещая такой Заказ на доставку, Заказчик гарантирует, что предупредил получателя об осуществлении доставки в соответствии с Правилами использования Системы «Бринго», а получатель согласился с их применением, в том числе, с получением кассового чека в электронной форме от оператора (с указанием абонентского номера или адреса электронной почты получателя для направления кассового чека).

2.3. Заказчик поручает обеспечить взаиморасчеты между Заказчиком и получателем отправления по договору купли-продажи (иному договору), во исполнение которого Заказчик заказывает доставку отправления, а именно: получение денежных средств в размере стоимости отправления от получателя, направление получателю кассового чека в электронной форме, перечисление указанных средств Заказчику.

2.4. При получении отправления получатель должен оплатить стоимость отправления в безналичной (по предоставленному Курьером QR-коду из Приложения, при это Курьер должен дождаться подтверждения успешности оплаты в Приложении) или наличной форме (передать Курьеру денежные средства, которые Курьер обязан незамедлительно внести оператору). В ином случае Курьер не передает отправление получателю. Форма расчетов определяется при оформлении Заказа на доставку.

В прямо указанных случаях переход на этап приёма оплаты по QR-коду может быть осуществлен только после сообщения получателем Курьеру кода подтверждения из смс-сообщения. Если у получателя отсутствует код подтверждения, то Курьер отказывает ему во вручении.

2.5. Оператор обеспечивает, чтобы при передаче Курьером отправления получателю и получении от получателя денежных средств в размере стоимости отправления, последнему был направлен кассовый чек в электронной форме.

2.6. Сроки и порядок взаиморасчетов между оператором и Заказчиком (в частности, перечисления Заказчику денежных средств, полученных от получателя) определяется договором между ними.

2.7. Заказчик, Курьер и получатель соглашаются, что оператор не является в данном случае платежным агентом, поскольку выполняет преимущественно иные функции.

3. Доставка с условием о проверке возраста получателя.

3.1. В случае если Заказ на доставку оформляется с условием о проверке возраста получателя, такой Заказ на доставку выполняется со следующими особенностями.

3.2. Размещая такой Заказ на доставку, Заказчик гарантирует, что предупредил получателя о том, что отправление может быть вручено только лично получателю, указанному в Заказе на доставку, при предъявлении Курьеру документа, удостоверяющего личность получателя и подтверждающего достижение им восемнадцатилетнего возраста.

3.3. Курьер должен вручить отправление только лично получателю, указанному в Заказе на доставку, предъявившему Курьеру документ, удостоверяющий личность получателя и подтверждающий достижение им восемнадцатилетнего возраста.

3.4. В случае нарушения Курьером указанных требований, Система «Бринго» вправе взыскать штраф с Курьера в размере 3000 (три тысячи) рублей за каждое нарушение, а в случае повторного нарушения - также приостановить (заблокировать) или удалить Аккаунт Курьера.

Приложение 7. Порядок рассмотрения споров

1) В целях внесудебного урегулирования разногласий, устанавливается настоящая процедура рассмотрения споров (досудебный претензионный порядок разрешения споров).

2) Каждый оператор Системы «Бринго» обеспечивает рассмотрение жалоб пользователей друг на друга, а также на самого оператора. Оператор не вправе рассматривать жалобы, связанные с доставкой, которая координируется другим оператором.

3) Все жалобы и иные связанные с ними материалы направляются оператору по электронной почте, указанной на Сайте и/или Приложении.

4) В случае возникновения у пользователя какой-либо претензии к другому пользователю, связанной с использованием Системы «Бринго» и реализацией настоящих Правил, такой пользователь направляет оператору мотивированную жалобу на действия или бездействие других пользователей.

5) В жалобе пользователь указывает: свой логин в Системе «Бринго»; логин в Системе «Бринго» пользователя, действия (бездействие) которого обжалуются; существо жалобы (то есть в чем заключается нарушение прав и законных интересов заявителя жалобы) и свои требования. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, адреса электронной почты и иные, необходимые для рассмотрения жалобы, сведения. К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы пользователя (скрин-шоты, данные Аккаунта, иные материалы). Рекомендуется полно и точно описать в жалобе все детали и обстоятельства, имеющие значение для ее правильного рассмотрения.

6) До принятия решения по жалобе заявитель жалобы может отозвать ее полностью или в части, путем направления письменного обращения оператору.

7) При необходимости оператор вправе запросить пояснения и иные материалы у пользователя, на действия (бездействие) которого подана жалоба, а также у других лиц, интересы которых могут быть затронуты.

8) Оператор рассматривает жалобу, документы, подтверждающие доводы пользователя, обратившегося с жалобой, дополнительные документы, представленные им в ходе рассмотрения жалобы, а также материалы, представленные пользователем, чьи действия (бездействие) обжалуются. Жалоба рассматривается без вызова пользователей (без их личного участия).

9) Решение по жалобе принимается оператором в течение 15 календарных дней с момента получения жалобы от Пользователя. Указанный срок может быть продлен для получения от пользователей, действия/бездействие которых обжалованы, необходимых для рассмотрения жалобы пояснений и/или документов, но не более чем на 15 календарных дней.

10) По итогам рассмотрения жалобы оператор:

удовлетворяет жалобу полностью или частично, признает действия (бездействие) пользователя, в отношении которого подана жалоба, не соответствующими принципам работы Системы «Бринго» и/или нарушающими настоящие Правила, а также осуществляет фактические действия по реализации данного решения;
отказывает в удовлетворении жалобы, если не находит оснований для ее удовлетворения, а также в случае неподтверждения доводов лица, изложенных в жалобе.

11) Оператор сообщает о принятом по жалобе решении пользователю, подавшему жалобу, пользователю, действия (бездействие) которого обжаловались, а также третьим лицам, интересы которых затрагиваются таким решением в течение трех рабочих дней со дня его принятия путем направления по электронной почте, либо посредством размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в Приложении.