Правила сайта

Правила пользования Ресурсами Системы «Бринго»

 

Редакция от 15.09.2016г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Деливери-С» (далее – «Деливери» предоставляет онлайн-платформу (в дальнейшем именуемую как  Система «Бринго»), которая соединяет Заказчиков с Исполнителями Услуг (Курьерами) доставки Отправлений; такие услуги предлагаются на https://www.bringo247.ru (далее – «Сайт») и других веб-сайтах, через которые «Деливери» предлагает Услуги Системы, а также через приложение для мобильных устройств/смартфонов Пользователей («Приложение»). Используя Сайт и Приложение, Вы соглашаетесь соблюдать и быть связанным условиями и положениями настоящих Правил, вне зависимости от того, станете Вы зарегистрированным Пользователем или нет. Настоящие Правила регламентируют Ваш доступ и использование Сайта и/или Приложения и являются юридически обязывающим соглашением между Вами, Системой «Бринго» и «Деливери». Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Правила. Если Вы не согласны с настоящими Правилами, Вы не имеете права получать информацию с Сайта или Приложения или продолжать иным образом их использовать. Использование Сайта и Приложения вразрез с настоящими Правилами может повлечь за собой гражданскую, административную или уголовную ответственность.

Сайт и/или Приложение представляют собой онлайн-платформу, при помощи которой Заказчики могут создавать Заказ на Услуги доставки Отправлений, а Курьеры могут получать информацию о спросе и отзываться на Заказы на оказание Услуг доставки Отправлений. Заказчики и Курьеры понимают и соглашаются, что Система «Бринго» и «Деливери» не являются Сторонами каких-либо соглашений, заключаемых между Заказчиками и Курьерами. Система «Бринго» и «Деливери» не являются также агентом или страховой компанией. Система «Бринго» и «Деливери»  не имеют контроля над поведением Заказчиков, Курьеров и прочих Пользователей Системы «Бринго» (Сайта и/или Приложения) и отказывается от любой ответственности в этом отношении. Пользователи Системы «Бринго» подтверждают и соглашаются, что получая доступ или используя Сайт или Приложение, тем самым заявляют, что ознакомились и соглашаются соблюдать условия настоящих Правил и приложений к ним, вне зависимости от того, зарегистрировались ли они на Сайте и/или в Приложении или нет. Если Пользователи не согласны с условиями настоящих Правил и приложений к ним, то они не имеют права получать доступ и/или использовать Сайт и/или Приложение.

ПОПРАВКИ

Система «Бринго» сохраняет за собой право по своему исключительному усмотрению время от времени и без предварительного уведомления вносить поправки на Сайте и/или в Приложения либо вносить поправки в настоящие Правила. Если « Деливери» внесет в Систему «Бринго» поправки в настоящие Правила,Деливери обязуется опубликовать поправки на Сайте или через Приложение либо предоставить Пользователям уведомление о внесении поправок. Деливери так же обязуется обновить «Дату последнего обновления» на первой странице настоящих Правил. Продолжая пользоваться Сайтом и/или Приложением после того, как «Деливери» внесло поправки в Сайт и/или Приложение и предоставили Пользователям уведомление о внесении поправок, Пользователи тем самым заявляют, что согласны соблюдать настоящие Правила с поправками. Если настоящие Правила с поправками являются для Пользователя неприемлемыми, единственной мерой, к которой он может прибегнуть, является прекращение использования Сайта и/или Приложения.

ПРАВО ПОЛЬЗОВАНИЯ

Сайт и/или Приложение предназначены для пользования исключительно лицами, достигшими 18 лет. Доступ или использование Сайта и/или Приложения любым лицом, не достигшим 18 лет, строго запрещено. Получая доступ или используя Сайт и/или Приложение, Пользователь заявляет и гарантирует, что его возраст составляет не менее 18 лет.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Аккаунт — учетная запись пользователя Системы «Бринго» (как Заказчика, так и Курьера), создаваемая в момент регистрации в Системе «Бринго», позволяющая Системе «Бринго» идентифицировать (авторизовать) каждого пользователя посредством уникального логина и пароля. Логин и пароль для доступа к Аккаунту определяются пользователем самостоятельно при регистрации в Системе «Бринго» и могут быть изменены им в порядке, описанном на Сайте в разделе FAQ.

Баланс Аккаунта Курьера — сумма безналичных денежных средств Курьера, доступных Системе «Бринго» для обеспечения исполнения доставок Курьера. Баланс Аккаунта Курьера отражает денежные средства, внесенные Курьером на свой ВСк в Системе «Бринго».

Внутренний счет (ВС) — персональный счет Пользователей в Системе «Бринго», который Система автоматически заводит при регистрации Пользователя в Системе «Бринго» путем его привязки непосредственно к Аккаунту Пользователя. Перевод расчетных единиц на ВС в безналичные денежные средства обеспечивается Системой «Бринго» путем перечисления на Счет Пользователя, открытый им в любом Банке, по реквизитам, указанным Пользователем в Заявке на вывод денежных средств в его Аккаунте в Системе «Бринго» За вывод средств на карты любых Банков взимается комиссия 1%, но не менее 100 рублей. Исключение составляют карты Альфа-банка, оформленные в офисе ООО «Деливери-С», по которым комиссия за транзакции не взимается.

Запросы на вывод  денежных средств на счета 40820 могут быть произведены только на карты Альфа- банка, оформленные в офисе  ООО «Деливери-С».

Внутренний счет Заказчика (ВСз) отражает количество расчетных единиц, приобретенных Заказчиком на сумму денежных средств, внесенных им посредством платежных Систем на свой баланс в Системе «Бринго» для оплаты заказываемых им Услуг доставки и Услуг Системы.

Внутренний счет Курьера (ВСк) отражает количество расчетных единиц, приобретенных Курьером на сумму денежных средств, перечисленных им посредством платежных систем на свой баланс в Системе «Бринго» для блокировки Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты в целях обеспечения надлежащего исполнения им Услуг доставки Отправления и для оплаты Услуг Системы «Бринго».

Вознаграждение Бринго — это сумма Вознаграждения Системы, уплачиваемая Курьером.

Заказчик — достигшее совершеннолетия (18+) полностью дееспособное физическое лицо, действующее лично от своего имени и в своих интересах, или физическое лицо, осуществляющее индивидуальную предпринимательскую деятельность в установленном законодательством порядке, или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с требованиями законодательства РФ в Едином государственном реестре юридических лиц, принявшие Оферту и нуждающиеся в Услугах Системы для поиска исполнителя Услуг доставки Отправлений Заказчика (Курьера).

Идентификационная карта Курьера (ИКК) — эмитируемая Банком-партнером либо любым иным банком банковская карта международной платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide, являющаяся для Курьера одним из инструментов безналичных расчетов в Системе «Бринго», предназначенным для совершения Курьером операций по Счету карты, в рамках настоящего Пользовательского соглашения.

Интернет-сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена bringo247.ru и bringo247.com

Компенсационная выплата — возмещение, применяемое к Курьеру, удерживаемое в пользу Системы «Бринго», в случае неисполнения им всех условий, указанных Заказчиком в заявке. Блокируется Системой «Бринго» в следующем порядке:

  • при достаточности денежных средств на ВСк — путем блокировки денежных средств на ВСк;
  • при недостаточности денежных средств на ВСк — путем списания/блокировки денежных средств на ИКК Банка-партнера;
  • при недостаточности денежных средств на ВСК и ИКК Банка-партнера — путем блокировки (холдирования) Предпроцессинговым Центром (далее — «ПЦ») денежных средств Курьера на ИКК иных банков-эмитентов.

Курьер — достигшее совершеннолетия (18+) полностью дееспособное физическое лицо, действующее лично от своего имени и в своих интересах, принявшее Оферту и желающее лично оказать Заказчику (неопределенному кругу лиц, зарегистрированных в Системе «Бринго» в качестве Заказчика) Услуги доставки Отправлений.

Личный кабинет — часть Интернет-сайта, позволяющая Заказчикам и Курьерам управлять своей учетной записью, в том числе, размещать, изменять или удалять личные данные и иную информацию, указанную при регистрации, получать информацию о балансе ВСз и балансе ВСк и/или ИКК (для Курьера).

Отправление — предмет доставки, требования к которому по весу указываются Заказчиком при заказе Услуги доставки Отправлений. Иные требования (в том числе, но не ограничиваясь требованиями по линейным размерам Отправлений) регламентируются требованиями Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных Постановлением Правительства Москвы № 844-ПП от 16 сентября 2008 г. (кроме опции «Нужна машина», требования к Отправлениям в которой регулируются Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом).

Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное Заказчиком в Заказе в качестве лица, которому предназначено Отправление.

Пользователи — совместное наименование Заказчиков и Курьеров.

Правила — совокупность обязательных для Сторон Условий предоставления услуг и Правил пользования ресурсами Системы «Бринго», доступные по следующим ссылкам: www.bringo247.ru и www.bringo247.com.

ПромоКредит «Бринго», — предоставляется Системой «Бринго» Курьеру в целях обеспечения его заинтересованности в начале пользования Услугами Системы «Бринго». ПромоКредит «Бринго» переводу в наличные либо безналичные денежные средства не подлежит. Курьер не может использовать ПромоКредит «Бринго» при совершении доставок с определёнными признаками, в случае, если Системой установлено ограничение на использование ПромоКредита «Бринго».

Система «Бринго», Система — - совокупность интегрированных программно-аппаратных средств, технологических систем и программного обеспечения, содержащая необходимые функциональные подсистемы, обеспечивающие Акцепт Оферты и взаимодействие Сторон при оказании услуг.

Стоимость услуги — сумма денежных средств, равная общей стоимости услуг, взимаемая с ВСз в момент заключения в Системе сделки между Заказчиком и Курьером, включающая:

  • стоимость услуг Курьера (Вознаграждение Курьера к получению);
  • стоимость Вознаграждения Системы «Бринго».

Сумма обеспечения — сумма денежных средств Курьера в размере:

  • залоговой стоимости Отправления, указанной Заказчиком в Заказе;
  • Стоимости услуги;

которая в целях обеспечения надлежащего исполнения Курьером Услуг доставки Отправлений блокируется Системой «Бринго» в следующем порядке:

  • при достаточности денежных средств на ВСк — путем блокировки денежных средств на ВСк;
  • при недостаточности денежных средств на ВСк — путем списания/блокировки денежных средств на ИКК Банка-партнера;
  • при недостаточности денежных средств на ВСК и ИКК Банка-партнера — путем блокировки (холдирования) Предпроцессинговым Центром (далее — «ПЦ») денежных средств Курьера на ИКК иных банков-эмитентов.

Услуги доставки Отправлений, Услуги доставки — услуги, оказываемые на платной основе надлежащим образом зарегистрированными в Системе Курьерами надлежащим образом зарегистрированным в Системе Заказчикам.

Услуги Системы «Бринго», Услуги Системы — услуги по информационной и технической поддержке Пользователей в целях обеспечения их четкого взаимодействия с Системой и друг с другом при:

  • заказе Услуг доставки Отправлений (предоставление Заказчику оперативной он-лайн информации о наличии, активности и готовности неопределенного круга Курьеров выполнить его заявку на Услуги доставки и условиях оказания Услуг Системы, предоставление Курьеру оперативной он-лайн информации об имеющихся на текущий момент заданиях неопределенного круга Заказчиков, существенных условиях Услуги доставки);
  • выполнении Курьером задания Заказчика (блокировка средств Заказчика на ВСз в момент согласования Курьером и Заказчиком условий конкретной Услуги доставки, предоставление Заказчику возможности осуществлять контроль за ходом оказания Услуги доставки (навигация);
  • выполнении взаимных расчетов Сторон (перечисление стоимости услуг в момент получения подтверждающей информации об оказании Услуги доставки от Курьера, Заказчика и Получателя с ВСз на ВСк и/или ИКК за вычетом Вознаграждения Системы «Бринго», и разблокировка средств Курьера (Сумма обеспечения и сумма Компенсационной выплаты);
  • оказании иных услуг.

КАК РАБОТАЮТ САЙТ И/ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ

Система «Бринго» (Сайт и/или Приложение) может использоваться для размещения Заказов (спросе) на Услуги доставки Отправлений, основных условиях спроса, актуализированной он-лайн информации о количестве доступных/активных в данный момент времени Курьерах и их местонахождении (предложениях), основных условиях спроса и предложения. Основные условия Услуги доставки Отправлений включаются в Заказ на Сайте и/или в Приложении. Если Пользователь хочет разместить Заказ как Заказчик или откликнуться на него в качестве Курьера, Пользователь должен зарегистрироваться и создать Аккаунт в Системе «Бринго».

Как указано выше, «Бринго» и «Деливери»  предоставляет платформу, а также необходимые технологии, чтобы Заказчики и Курьеры могли обмениваться информацией онлайн и заказывать/оказывать Услуги доставки Отправлений. Система «Бринго» и «Деливери»  не оказывают Услуги доставки Отправлений. Ответственность Системы «Бринго» и «Деливери» ограничена: а) обеспечением доступности Системы «Бринго», Сайта, Приложения и б) выступлением гарантов для каждого из Пользователей для приема платежей от Заказчиков в пользу Курьеров и блокированию средств Курьера в качестве обеспечительной меры по исполнению Заказа.

Система «Бринго», Сайт и/или Приложение предназначаются для поиска Заказчиком активного в Системе Курьера, обладающего преимуществами перед остальными по причине его территориальной близости в момент составления Заказа от места отправления и/или предлагаемых условий исполнения Заказа (Стоимость услуги/скорость доставки/рейтинг Курьера и др. критериям). Система «Бринго» и «Деливери»  не могут контролировать и не контролируют контент любого Заказа и его условия, законность или соответствие условий оказания Услуги доставки Отправлений ожиданиям Заказчика. Система «Бринго» и «Деливери»  не несут ответственности за размещенные в Системе «Бринго» Заказы и оказание Услуг доставки Отправлений и отказывается от любой ответственности, связанной с размещенными Заказами и условиями оказания Услуги доставки Отправлений. Несмотря на то, что Система «Бринго» предусматривает обеспечительные меры исполнения заказа и оплаты Услуги доставки Отправлений, все действия Пользователей будут осуществляться ими на свой страх и риск.

РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА

Для того чтобы воспользоваться определенными функциями Системы «Бринго», Сайта и/или Приложения и заказать/оказать Услуги доставки Отправлений, Вы должны зарегистрироваться и создать свой Аккаунт в Системе «Бринго». Вы можете зарегистрироваться, чтобы начать пользоваться услугами, непосредственно через Сайт или Приложение, либо согласно инструкциям в данном разделе.

Деливери создадает Ваш Аккаунт в Системе «Бринго» и Вашу личную страницу Аккаунта в Системе «Бринго» для Вашего пользования Сайтом и/или Приложением, на основании предоставленной Пользователем информации. Вы Пользователь не можете иметь более 1 (одного) активного Аккаунта в Системе«Бринго». Пользователь соглашается предоставлять точную, актуальную и полную информацию в ходе регистрационного процесса и обновлять такую информацию, чтобы обеспечить ее точность, актуальность и полноту. Система «Бринго» сохраняет за собой право приостанавливать действие или удалять Аккаунт Пользователя в Системе «Бринго», а также отказать Пользователю в доступе к Системе «Бринго» (Сайту и/или Приложению), если Пользователь создает более 1 (одного) Аккаунта в Системе «Бринго» или, если какая-либо информация, предоставленная в ходе регистрационного процесса или впоследствии, окажется неточной, неактуальной или неполной. Пользователь несете ответственность за защиту своего пароля. Пользователь соглашается, что не будете разглашать пароль любым третьим сторонам и берете на себя единоличную ответственность за любые действия на Аккаунте Пользователя в Системе «Бринго». Пользователь обязуетесь немедленно уведомить Систему «Бринго» о любом случае несанкционированного использования вашего своего Аккаунта в Системе «Бринго».

Система «Бринго» вправе осуществлять рассылку Пользователям сообщений (в том числе сообщений по электронной почте, sms-сообщений и т.п.), являющихся уведомлениями о введении в действие новых, либо отмене старых функций Системы «Бринго», о статусе исполнения заказа Пользователя, о блокировке/разблокировке средств на ВС Пользователя, содержащих рекламную информацию о функциональных возможностях Системы и статусе их исполнения.

Рассылка Пользователям сообщений, содержащих рекламу товаров или услуг третьих лиц, без предварительного согласия Пользователей не осуществляется.

ОБЪЯВЛЕНИЯ О ЗАКАЗЕ УСЛУГ

После регистрации в Системе «Бринго» в качестве «Заказчика», Пользователь имеет право создавать Заказы. В связи с этим Пользователю будет задано несколько вопросов о параметрах/условиях Услуги доставки Отправлений, на которую Пользователь хочеи разместить Заказ, включая, помимо прочего, Адрес отправителя (только в пределах осуществления движения Московского метрополитена), Адрес Получателя (только в пределах осуществления движения Московского метрополитена), название предмета Доставки, его вес (5 категорий: «легкий груз» (менее 2,5 кг), «пакет» (от 2,6 до 5 кг), «коробка» (от 5,1 кг до 7,5 кг), «нелегкая ноша» (от 7,6 кг до 10 кг), «нужна машина» (свыше 10 кг)), оценочную стоимость содержимого, дату/время передачи Отправления Курьеру, желательные сроки доставки.

Исходя из условий размещенного Заказа Система «Бринго» автоматически определяет стоимость услуг. Однако, Заказчик вправе:

  • в целях привлечения наибольшего количества Курьеров и, соответственно, возможности выбора Курьера с наибольшим рейтингом, повысить Стоимость услуг, либо
  • в целях минимизации своих расходов снижать Стоимость услуг. Однако в таком случае Заказчик принимает на себя риски возможного отсутствия откликов на его Заказ. При этом минимальная стоимость услуг фиксирована и не может составлять менее 180 рублей за одну сделку между Курьером и Заказчиком.

Кроме того, дополнительные условия Заказа (например, требования к личности Курьера, описание содержимого Отправления, наличие пропускного режима в месте нахождения Отправителя и/или Получателя и иная информация о Заказе, которую Заказчик считает необходимым сообщить потенциальным исполнителям) он размещает в разделе Заказа «Дополнительная информация».

Для того, чтобы разместить Заказ в Системе «Бринго», Заказчик обязан иметь на ВСз денежные средства в размере Стоимости услуги. Стоимость услуги блокируется Системой на ВСз с момента оформления Заказа и до момента получения подтверждения о получении Отправления Получателем как от Заказчика, так и от Курьера. После чего Стоимость услуги перечисляется на ВСк и/или на ИКК.

После формирования Заказа он становится общественно доступным в Системе «Бринго». Курьеры могут откликнуться на Заказ, основываясь на информации, представленной в Заказе. Заказчик понимает и соглашается, что как только Курьер откликнется на объявление, в котором указана Стоимость услуги, такую стоимость нельзя будет изменить.

Заказчик подтверждает и соглашается, что несет ответственность за все Заказы, которые он размещает. Соответственно, Заказчик заявляет и гарантирует, что любой Заказ, который он разместит:

1) не нарушит никаких условий соглашений, в которые вступил Заказчик с третьими лицами; 

2) будет: 

(a) соответствовать всем применимым законам, правилам и нормативно-правовым актам, которые могут относиться к существу оказываемых услуг и требованиям к Отправлениям (приложение D к настоящим Правилам); 

(b) не будет нарушать права третьих лиц.

Заметьте, что Система «Бринго» не берет на себя никакой ответственности за соблюдение Заказчиком/Курьером соответствующих законов, норм и правовых актов. Система «Бринго» сохраняет за собой право в любое время, без предоставления предварительного уведомления, отменять или отключать доступ к любому Заказу по любой причине, включая Заказы, которые Система «Бринго», по своему исключительному усмотрению, считает нежелательными по какой-либо причине в нарушение настоящих Правил или иным образом неблагоприятными для Системы «Бринго» (Сайта и/или Приложения).

Пользователи понимают и соглашаются, что Система «Бринго» и/или «Деливери» не выступают в качестве страхового агента для Пользователя. Любое соглашение, в которое Заказчик вступает с Курьером, заключается между Заказчиком и Курьером, и Система «Бринго» и  «Деливери» не являются стороной такого соглашения. Несмотря на вышеизложенное, Система «Бринго» и «Деливери» выступают в качестве гаранта осуществления взаимных расчетов между Заказчиком и Курьером и несут ответственность за передачу таких платежей. Когда Заказчик формирует Заказ, он также может указать определенные требования, которые должны соблюдаться Курьером, которые отвечают требованиям для подачи запроса на оказание Услуги доставки, включая, помимо прочего, требование о том, чтобы Курьер имел подлежащий проверке номер телефона, чтобы оказать Услуги доставки Отправлений. Любой Курьер, желающий оказать Услугу доставки, указанную в Заказе с такими требованиями, должен их соблюдать.

Заказчик подтверждает и соглашается, что, будучи Заказчиком такой Услуги, он несет ответственность за свои действия и бездействие, а также несет ответственность за действия и бездействие Получателей Отправления.

Система «Бринго» рекомендует, чтобы Заказчики страховали особо ценные Отправления.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Принимая условия настоящих Правил, Пользователи дают своё согласие на обработку Системой «Бринго» их персональных данных.

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Система «Бринго» обрабатывает персональные данные Пользователей в целях предоставления доступа к использованию Системы «Бринго», в том числе, в целях проверки, систематизации и хранения таких данных.  «Деливери» принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Система вправе использовать предоставленную Пользователями информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей).

ОГРАНИЧЕНИЕ ПРАВ ТРЕБОВАНИЯ

Пользуясь Услугами Системы «Бринго», Пользователи соглашаются, что любое средство правовой защиты или ответственность, которой Пользователь потребует за действия или бездействие других Пользователей или других третьих лиц, ограничиваются иском против этих Пользователей или других третьих сторон, которые причинили вред, и соглашаются, что не будут предпринимать попыток возложить ответственность на Систему «Бринго» и/или «Деливери», а также применять средства правовой защиты против нее в отношении таких действий или бездействий.

Это ограничение не действует в отношении претензий Пользователей к Системе «Бринго», связанных с передачей денег, заблокированных Системой «Бринго» на ВСз и блокировкой Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты на ВСк и/или ИКК. Такие претензии рассматриваются Системой «Бринго» в соответствии с Порядком рассмотрения споров, являющимся приложением Е к настоящим Правилам.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

После размещения Заказчиком Заказа в открытом доступе в Системе «Бринго», Система «Бринго» сообщает Заказчику регистрационные данные Курьеров, которые подали запрос на оказание Услуги доставки Отправлений (откликнулись на Заказ в Системе «Бринго»).

Если Курьер принял Отправление к доставке, однако Услуга доставки не оказана в течение 24-часового периода по истечении времени доставки, указанного в Заказе, сумма, заблокированная Системой «Бринго» на ВСз в размере Стоимости Услуги, будет разблокирована в соответствии с условиями настоящих Правил и приложений к ним. Кроме того, Заказчику будет возмещена оценочная стоимость содержимого утраченного Отправления, указанная им в Заказе, путем перечисления этой суммы с ВСк и/или ИКК на ВСз.

В случае успешного завершения доставки и получения Системой «Бринго» подтверждения о свершившейся доставке от Курьера (сообщение Курьером Системе «Бринго» секретного кода), Система «Бринго» списывает с ВСз стоимость Услуги доставки Отправлений в пользу Курьера.

Стоимость услуги, указанная в каждом Заказе, включает в себя стоимость Услуги доставки Отправлений и Вознаграждение «Бринго». Система «Бринго» взимает c Курьера Вознаграждение «Бринго», исходя из процента от стоимости соответствующей услуги.

Обратите внимание на то, что Система «Бринго» не взимает в настоящее время сборы за размещение Заказов. То есть, если Заказ остался без исполнения (при отсутствии подтверждения в Системе «Бринго» факта заключения сделки между Заказчиком и Курьером), денежные средства с Заказчика не взимаются.

Однако Пользователь подтверждает и соглашается, что в будущем Система «Бринго» сохраняет за собой право по своему исключительному усмотрению ввести сбор с Заказчика за размещение Заказа. В таком случае Система «Бринго» уведомит Вас об установлении сбора за размещение Заказа через Сайт и/или Приложение прежде, чем внедрить такой сбор.

Пользователи подтверждают и соглашаются, что они, а не Система «Бринго» и или/ «Деливери», несут ответственность за неисполнение обязательств по любому такому соглашению между Пользователями, что Система «Бринго»  и «Деливери» не являются одной из сторон таких соглашений и что, за исключением платежей, оговоренных в данном документе, Система «Бринго» и «Деливери» не разделяют ответственность, возникающую вследствие подобных соглашений или в связи с ними.

После блокировки Системой «Бринго» на ВСз Стоимости услуги, денежные обязательства Заказчика перед Курьером по оплате стоимости Услуги доставки Отправлений погашаются, и Система «Бринго» несет ответственность за перевод этого платежа Курьеру. Сумма перевода Курьеру его денежных средств с ВСк, за исключением суммы вознаграждения за Услуги доставки, перечисляется Курьеру за вычетом суммы транзакционных расходов, взымаемых банком, по установленным таким банком тарифам. Исключение составляет перевод на ИКК, выпущенные АО «АЛЬФА-БАНК» в рамках совместного проекта с «Деливери», сумма транзакционных расходов в таком случае не удерживается. В случае если Система «Бринго» не произведет перевод данного платежа Курьеру, то Курьер имеет право требовать этот платеж только от Системы «Бринго» или с Банка, в том случае, если со стороны   «Деливери» было отправлено платёжное поручение о перечислении денежных средств. Курьер подтверждает свое согласие с правом Системы «Бринго» снимать с ВСк и/или ИКК заблокированные денежные средства в случае ущерба, причиненного Заказчику вследствие неосуществления доставки, повреждения/утраты Отправления и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами и приложениями к ним.

Когда Пользователь переходит на страницу третьих лиц (платежных агентов, банков) по обработке платежей Системы «Бринго», Пользователь подпадает под условия и положения, регулирующие условия оказания услуг таких третьих лиц, а также практики сбора личной информации (персональных данных). Ознакомьтесь с условиями и положениями, а также политикой конфиденциальности, прежде чем начать использовать такие услуги. После того, как операция по подтверждению регистрации аккаунта Пользователя будет выполнена, Пользователь получит подтверждение по электронной почте с краткой информацией о подтвержденной регистрации.

Сумма обеспечения и сумма Компенсационной выплаты, блокируется Системой «Бринго» на ВСк и/или ИКК в момент получения Системой «Бринго» подтверждения о том, что сделка между Заказчиком и Курьером состоялась и сохраняется, вплоть до момента получения Системой «Бринго» подтверждения осуществления доставки Отправления (получения Системой сообщения Курьера, содержащего секретный код).

Расчеты в Системе «Бринго» производятся в валюте РФ — рублях.

ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ И ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ

В случае отказа Заказчика от уже заключенной, но еще не реализованной, сделки с Курьером (то есть, если Система «Бринго» зафиксировала соглашение между Заказчиком и Курьером, однако Курьер не принял Отправление от Заказчика/Отправителя к доставке по вине Заказчика), Заказчику возвращается Стоимость услуги. При этом сбор с Курьера не взимается.

В случае отказа Курьера от уже заключенной, но еще не реализованной, сделки с Заказчиком (то есть, если Система «Бринго» зафиксировала соглашение между Заказчиком и Курьером, однако Курьер не принял Отправление от Заказчика/Отправителя к доставке по своей вине/инициативе), Заказчику возвращается Стоимость услуги. При этом с ВСк и/или ИКК списываются денежные средства в размере стоимости услуги для Заказчика.

В случае недоставки Курьером Отправления Заказчику/Получателю (неполучения Системой «Бринго» подтверждения получения Отправления от Заказчика/Получателя и/или Курьера в течение 24 часов с момента расчетного времени доставки) с ВСк и/или ИКК Курьера списывается и зачисляется:

  • Сумма обеспечения, за вычетом Вознаграждения Системы «Бринго», заблокированная Системой «Бринго» на ВСк и/или ИКК - на счет Заказчика;
  • Вознаграждение Системы «Бринго» и, в случаях, установленных в настоящих Правилах и приложениях к ним, сумма Компенсационной выплаты – на счёт «Деливери». При этом сбор с Заказчика не взимается.

 

Пользовательское соглашение заказчика (публичная оферта)

Приложение A к Правилам пользования ресурсами Cистемы «Бринго», редакция от 10.03.2016 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Деливери-С», именуемое в дальнейшем «Деливери», с одной стороны, и Любое заинтересованное физическое или юридическое лицо, отвечающее требованиям, изложенным в Лицензионном соглашении и приложениях к нему, и прошедшее процедуру регистрации в качестве «Заказчика» на Сайте www.bringo247.ru и/или www.bringo247.com. и/или установившее на свое мобильное устройство/смартфон бесплатное мобильное Приложение «bringo», результатом чего считается согласие такого лица с положениями Лицензионного соглашения и приложений к нему, (далее – «Заказчик»), с другой стороны, заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:

1. Термины и определения

Термины и определения см. в Правилах пользования ресурсами Системы «Бринго».

2. Предмет Соглашения

2.1. «Деливери» обязуется оказать Заказчику Услуги Системы «Бринго» на условиях настоящего Соглашения, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Системы «Бринго».

2.2. В рамках настоящего Соглашения «Деливери» оказывает Заказчику следующие услуги:

2.2.1. Предоставляет Заказчику ресурсы Системы для размещения им Заказа на оказание Услуг доставки Отправлений Заказчика Получателю, поиска в Системе «Бринго» Исполнителя (Курьера) и заключению между ними соглашения (сделки) об оказании Услуг доставки Курьером Отправления Заказчика.

2.2.2. В интересах Заказчика блокирует на ВСк и/или ИКК денежные средства Курьера в размере Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты в качестве обеспечительной меры по надлежащему оказанию Курьером Услуги доставки.

2.2.3. В интересах Курьера осуществляет меры по обеспечению оплаты Услуги доставки (блокирует средства Заказчика, размещенные на ВСз в размере Стоимости услуги).

2.2.4. Осуществляет локацию места нахождения мобильного устройства/смартфона Курьера в процессе оказания им Услуги доставки Отправлений (трекинг) и предоставляет данную информацию Заказчику (при обращении Заказчика к соответствующему сервису Системы) в режиме он-лайн;

2.2.5. В момент заключения сделки между Курьером и Заказчиком блокирует на ВСз денежные средства в размере Стоимости услуги.

2.2.6. В случае нарушения Курьером условий и/или сроков оказания Услуги доставки, зафиксированных в Системе «Бринго», заблокированную на ВСк и/или ИКК Сумму обеспечения списывает с ВСк и/или ИКК в пользу Заказчика в соответствии с Правилами пользования ресурсами Системы «Бринго» и иными положениями, регламентирующими функционирование Системы «Бринго».

2.2.7. При осуществлении взаиморасчетов между Заказчиком и Системой и/или Курьером Система «Бринго» и «Деливери» не обязаны информировать Заказчика об обязанности по уплате налогов, в том числе НДС и иных применимых налогов, сборов и обязательных отчислений. «Деливери» не является налоговым агентом Заказчика. Бремя по выплате указанных сумм и уведомлению компетентных органов лежит на Заказчике.

2.2.8. Представляет интересы Заказчика при разрешении споров с Курьером.

2.2.9. Зачисляет на ВСз компенсационные суммы, взысканные с виновного Курьера.

2.2.10. Блокирует Аккаунты Пользователей, нарушающих положения Правил пользования ресурсами Системы, приложений к ним и настоящего Соглашения.

2.3. В свою очередь Заказчик подтверждает, что в необходимой для него степени ознакомился с условиями Правил пользования ресурсами Системы, приложений к ним и спецификой функционирования Системы «Бринго».

2.4. Стороны не вправе передавать данные учетной записи, включая данные, полученные при регистрации, личные сведения, коммерческую информацию любым третьим лицам без явно выраженного согласия раскрывающей Стороны.

2.5. Заказчик осознает, что для целей функционирования Системы «Бринго» является необходимым привлечение услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

  • платежных агентов (платежных систем);
  • операторов связи;
  • приложения «Google карты»;
  • страховых и банковских структур.

Заказчик выражает согласие с правилами оказания услуг и проведения расчетов на условиях третьих лиц. Ответственность за действия/бездействие таких третьих лиц Система «Бринго» не несет.

3. Вознаграждения и порядок расчетов

3.1. Вознаграждение Системы «Бринго» за оказание услуг, перечисленных в п.2.2. настоящего Соглашения, для Заказчика не устанавливается.

3.2. Стоимость услуги зависит от веса Отправления и дня недели/времени суток оказания Услуги доставки Курьером Отправления.

3.3. «Деливери» вправе в любое время изменять размер Стоимости услуги (изменять тарифы) и Вознаграждения Системы «Бринго». Стороны считаются ознакомленными с новыми тарифами должным образом с даты публикации в Системе «Бринго» обновленных тарифов.

4. Права и обязанности «Деливери»

4.1. «Деливери» вправе в любое время вносить изменения в Правила пользования Системой и приложения к ним. Заказчик считается должным образом уведомленным о таких изменениях с даты публикации в Системе «Бринго» их обновленной редакции.

4.2. В случае нарушения Правил пользования Системой и их приложений, Система «Бринго» вправе приостановить исполнение обязательств в отношении нарушившей Стороны.

4.4. «Деливери» вправе без дополнительного уведомления приостановить работу Системы «Бринго» для проведения профилактических работ.

4.5. В случае наличия сомнений в правомерности использования Системы «Бринго», а также в случае существенных нарушений условий Правил пользования Системой «Бринго» и приложений к ним, «Деливери» вправе незамедлительно заблокировать/удалить учетную запись Заказчика и все имеющиеся в Системе «Бринго» сведения о нем.

4.6. В случае неиспользования Заказчиком своего Аккаунта в течение 6 (Шести) последовательных месяцев, «Деливери» вправе без дополнительного уведомления удалить его Аккаунт.

4.7. При применении в месте нахождения Заказчика/Отправителя/Получателя пропускного режима, Заказчик обязан внести соответствующую информацию в бланке электронного Заказа в Системе «Бринго». В случае нарушения Заказчиком данного требования, тем самым он принимает риск недоставки Отправления на себя. При этом стоимость Услуги доставки будут списаны с ВСз в полном объеме в момент получения Системой «Бринго» соответствующей информации от Курьера.

4.8. Заказчик обязан указать в оценочной стоимости Отправления реальную рыночную стоимость Отправления, за исключением случаев отправки документарных Отправлений.

5.1. При регистрации в Системе «Бринго» Заказчик предоставляет следующие данные: фамилия, имя, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль доступа в Систему «Бринго». 

В случае необходимости изменения реквизитов, учетных (регистрационных), или иных данных и сведений, которые Заказчик считает необходимым или обязан раскрыть во исполнение настоящего Соглашения, Заказчик обязуется незамедлительно внести обновленные сведения в свой Аккаунт.

5.2. Для размещения Заказа в Системе «Бринго» Заказчик обязан указать все существенные условия доставки Отправления путем заполнения всех обязательных полей электронной формы Заказа, размещенной на Интернет-сайте или в Приложении и обеспечить на ВСз наличие денежных средств, в размере Стоимости услуги.

5.3. Стоимость услуги зависит от выбранных Заказчиком опций по весу Отправления, дня недели/времени доставки, расстояния между местом отправления и местом доставки. «Деливери» вправе в любое время изменять размер Стоимости услуги. Стороны считаются ознакомленными с новыми тарифами должным образом с даты публикации в Системе «Бринго» обновленных тарифов.

5.4 Для вывода денежных средств со своего ВСз Заказчик должен предоставить письменный запрос в офис «Деливери»ООО «Бринго» либо отправить запрос на электронную почту: finance@bringo247.ru с адреса электронной почты, указанной при регистрации Аккаунта Заказчика в Системе Бринго при условии, что указанные в запросе реквизиты совпадают с реквизитами, указанными при пополнении ВСз. Сумма перевода Заказчику его денежных средств с ВСз перечисляется Заказчику за вычетом суммы транзакционных расходов, взымаемых банком-партнёром «Деливери», по установленным таким банком тарифам. Возврат запрошенной суммы осуществляется в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты поступления запроса.

5.5. В процессе использования Ресурсов Системы «Бринго» Заказчик имеет право:

5.5.1. Бесплатно устанавливать на свой персональный компьютер и/или мобильное устройство/смартфон Приложение и обновлять его.

5.5.2. В случае возникновения сбоя в работе Системы пользоваться технической помощью Системы «Бринго», обращаясь в службу Технической поддержки по адресу электронной почты: coordinators@bringo247.ru, либо позвонив в Единую диспетчерскую службу Cистемы «Бринго» (Call-центр) по многоканальному телефону: 8 (800) 775-84-84.

5.5.3. В случае возникновения споров с другими Пользователями обращаться в Комиссию по разрешению конфликтов (КРК). При этом Заказчик соглашается, что Решения КРК, принятые в рамках Правил пользования Ресурсами Системы «Бринго», являются окончательными и обжалованию не подлежат.

5.6. В случае, если Получателем Отправления является физическое лицо, Заказчик гарантирует получение согласия от такого физического лица на обработку его персональных данных.

5.7. Заказчик, посредством принятия условий настоящего Пользовательского соглашения, подтверждает свое согласие на получение от службы cервиса Системы SMS-сообщений, в том числе носящих рекламный характер, а также подтверждает наличие такого согласия отправителя и Получателя его Отправлений.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Сторон ограничена суммой документально подтвержденного реального ущерба, понесенного потерпевшей Стороной в результате неправомерных действий или бездействий виновной Стороны.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности по настоящему Соглашению частично или полностью в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, являющихся таковыми в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса РФ.

6.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна немедленно после возникновения таких обстоятельств известить в другую Сторону об их начале, указав характер обстоятельств, предполагаемую продолжительность их действия и степень, в которой они помешали выполнению такой Стороной обязательств по настоящему Соглашению.

6.4. В случае нарушения п.6.3. виновная Сторона не вправе ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.

6.5. Заказчик несёт ответственность за определение оценочной стоимости Отправления в соответствии с реальной рыночной стоимостью Отправления. В случае документарного Отправления Заказчик устанавливает оценочную стоимость по своему усмотрению.

6.6. Система «Бринго» не несёт ответственность за определение оценочной стоимости Отправления Заказчиком и не возмещает реальную рыночную стоимость отправления. В случае если услуга доставки не оказана, Заказчику будет возмещена оценочная стоимость содержимого утраченного Отправления, указанного им в Заказе.

7. Действие Соглашения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента завершения Заказчиком процедуры регистрации в Системе «Бринго» (с момента акцепта Правил пользования ресурсами Системы «Бринго» и приложений к ним) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто каждой из Сторон в одностороннем порядке в любой момент путем удаления Аккаунта Заказчика в Системе «Бринго».

8. Общие положения

8.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, Правилами, установленными третьими лицами, вовлеченными в процесс проведения взаимных расчетов Системы «Бринго» и Пользователей, Правилами пользования ресурсами Системы «Бринго» и приложений к ним, а также правилами и рекомендациями, размещенными на сайте Системы «Бринго», вне зависимости от фактического местоположения любой из Сторон.

8.2. Стороны обязуются урегулировать все возникающие разногласия мирным путем посредством переговоров. Заказчик вправе направлять претензии в службу поддержки пользователей «Бринго» средствами электронной или почтовой связи. В случае не достижения согласия, все споры с Системой «Бринго» разрешаются в соответствии с правилами подведомственности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

 

Пользовательское соглашение курьера (публичная оферта)

Приложение B к Правилам пользования ресурсами Системы «Бринго», редакция от 04.08.2016 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Бринго» «Деливери-С», именуемое в дальнейшем «Деливери» представляющее Систему «Бринго» с одной Стороны, и Любое заинтересованное физическое лицо, отвечающее требованиям, изложенным в настоящем Соглашении, и прошедшее процедуру регистрации в качестве «Курьера» на Сайте www.bringo247.ru и/или www.bringo247.com. и/или установившее на свое мобильное устройство/смартфон бесплатное мобильное Приложение «Bringo», результатом чего считается согласие такого лица с положениями Правил пользования Системой «Бринго» (Лицензионного соглашения) и приложений к нему, (далее – «Курьер»), с другой Стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:

1. Термины и определения

Термины и определения см. в Правилах пользования ресурсами Системы «Бринго».

2. Предмет Соглашения

2.1. «Деливери» обязуется оказать Курьеру Услуги Системы «Бринго» на условиях настоящего Соглашения, а Курьер обязуется принять и оплатить Услуги Системы «Бринго».

2.2. В рамках настоящего Соглашения «Деливери», дополнительно к Услугам Системы «Бринго», оказывает Курьеру следующие услуги:

2.2.1. Способствует Курьеру в поиске в Системе «Бринго» Заказчиков Услуг доставки Отправлений и заключению между ними соглашения об оказании Услуг доставки;

2.2.2. В целях заключения сделки между Курьером и Заказчиком обеспечивает посредством Системы «Бринго» блокировку Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты на ВСк и/или ИКК (при недостаточности средств на ВСк);

2.2.3. В интересах Курьера предоставляет Заказчику возможность посредством Системы осуществлять меры, направленные на обеспечение Заказчиком оплаты услуг после их оказания Курьером, в размере Стоимости услуги в соответствии с Правилами пользования Системой «Бринго» и Приложениями к ним;

2.2.4. В интересах Курьера осуществляет он-лайн локацию места нахождения мобильного устройства/смартфона Курьера в процессе оказания им Услуги доставки Отправлений и во время нахождения Курьера в Системе «Бринго» в статусе «свободен» (трекинг);

2.2.5. В случае нарушения Курьером условий и/или сроков оказания Услуги доставки Отправлений, зафиксированных в Системе «Бринго», обеспечивает списание средств с ВСк и/или ИКК в пользу Заказчика в соответствии с Правилами пользования Системой «Бринго» и приложениями к нему и иными положениями, регламентирующими функционирование Системы «Бринго»;

2.2.6. При осуществлении взаиморасчетов между Курьером и Системой и/или Заказчиком Система «Бринго» и «Деливери» не обязаны информировать Курьера об обязанности по уплате налогов, в том числе налога на доходы физических лиц и иных применимых налогов, сборов и обязательных отчислений. Система «Бринго» и «Деливери» не являются налоговыми агентами Курьера. Бремя по выплате указанных сумм и уведомлению компетентных органов лежит на Курьере;

2.2.7. Зачисляет на ВСк и/или ИКК компенсационные суммы, взысканные с виновного Заказчика.

2.2.8. Блокирует Аккаунты Пользователей, нарушающих положения Правил пользования Системой «Бринго» и Приложений к ним;

2.3. В свою очередь Курьер подтверждает, что в необходимой для него степени ознакомился с условиями Правил пользования Системой «Бринго» и Приложений к ним, в том числе настоящего Соглашения.

2.4. Курьер осознает, что для целей функционирования Системы «Бринго» является необходимым привлечение услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

  • платежных агентов (платежных систем),
  • операторов связи,
  • приложения «Google карты»,
  • страховых и банковских структур.

Курьер выражает согласие с правилами оказания услуг и проведения расчетов на условиях третьих лиц. Ответственность за действия/бездействие таких третьих лиц Система «Бринго» не несет.

3. Вознаграждения и порядок расчетов

3.1. Размер Вознаграждения Курьера в Системе «Бринго» за исполнение каждой заявки рассчитывается с помощью Системы «Бринго» в зависимости от условий заявки (включая стоимость дополнительных услуг, но не включая сумму страхового взноса) Система «Бринго» вправе устанавливать скидки и предоставлять Бонусы. Вознаграждение Системы «Бринго» удерживается Системой автоматически по подтверждению Заказчиком осуществления Курьером доставки Отправления. Обязательства по оплате Вознаграждения считаются исполненными Курьером в момент списания соответствующей суммы с ВСк и/или ИКК в пользу «Деливери».

3.2. Стоимость услуги зависит от веса Отправления, дня недели/времени суток оказания Услуги доставки Отправлений, расстояния от Отправителя до Получателя и расстояния от МКАДа до них, и отражается в Системе «Бринго» в момент согласования условий доставки.

3.3. «Деливери» вправе в любое время изменять размер стоимости Услуги доставки Отправлений и Вознаграждения Курьера в Системе «Бринго». Стороны считаются ознакомленными с новыми тарифами должным образом с даты публикации в Системе «Бринго» обновленных тарифов.

3.4. «Деливери» выполняет исключительно посреднические функции во взаимоотношениях Курьера и Заказчика при оказании услуг.

3.5. В случае нарушения Курьером условий доставки, указанных Заказчиком в заявке, Система автоматически удерживает сумму Компенсационной выплаты с ВСк и/или ИКК Курьера в пользу «Деливери».

3.6. Вознаграждение Курьера в Системе «Бринго» за оказанные Услуги перечисляется на банковский счёт Курьера каждую пятницу по всем запросам, созданным в Системе «Бринго» в период с понедельника до 15:00 воскресенья прошлой недели.

4. Права и обязанности «Деливери»

4.1. «Деливери» вправе в любое время вносить изменения в Правила пользования Ресурсами Системы «Бринго» и Приложения к ним. Курьер является должным образом уведомленным о таких изменениях с даты публикации в Системе «Бринго» обновленной редакции Правил пользования Системой «Бринго» и Приложений к ним.

4.2. В случае нарушения Правил пользования Ресурсами Системы «Бринго» и Приложений к ним, в том числе настоящего Соглашения полностью или в части, «Деливери» вправе приостановить исполнение обязательств в отношении нарушившей Стороны.

4.3. «Деливери» вправе без дополнительного уведомления приостановить работу Системы «Бринго» для проведения профилактических работ.

4.4. В случае наличия сомнений в правомерности использования Системы, а также в случае существенных нарушений условий Правил пользования Ресурсами Системы «Бринго» и Приложений к ним, в том числе настоящего Соглашения, «Деливери» вправе незамедлительно заблокировать/удалить учетную запись Курьера и все имеющиеся в Системе «Бринго» сведения о нем.*

4.5. В случае неиспользования Курьером своего Аккаунта в течение 6 (Шести) последовательных месяцев и/или низкого рейтинга Курьера в Системе «Бринго» в течение продолжительного времени (два и более месяца), «Деливери» вправе без дополнительного уведомления удалить его Аккаунт.

4.6. При поступлении двух жалоб от Заказчиков/Получателей на наличие у Курьера признаков алкогольного/наркотического опьянения в момент принятия/передачи Отправления, «Деливери» вправе удалить Аккаунт Курьера без дополнительных разбирательств).*

4.7. «Деливери» оставляет за собой право отказывать Курьерам в пользовании Системой на любом этапе без объяснения причины отказа.*

*В случае, если от Заказчика поступает претензия, что Курьер находится в алкогольном/наркотическом опьянении; обманывает заказчика; обращает угрозы в адрес сотрудника/заказчика; является несовершеннолетним; имеет явный языковой барьер; передал аккаунт другому лицу, Система «Бринго» и «Деливери» оставляют за собой право заблокировать Курьера от исполнения Услуг Заказчика, а также проставить предупредительный маркер. При получении Курьером 2ух маркеров, Система «Бринго» и «Деливери» оставляют за собой право на деактивацию Курьера в Системе.

И уже после этого под звёздочкой: "*При совершении данных действий Система «Бринго» переводит остаток денежных средств с ВСк на ИКК по письменному запросу Курьера в порядке установленном в п. 5.20 настоящего соглашения.

4.8. «Деливери» оставляет за собой право налагать на Курьера штрафные санкции за особо грубые нарушения:

  • За отказ от доставок с опцией “Выкуп”, а также от доставок с типом “Еда” и “Срочные”, либо при взятии такой доставки в работу и её невыполнении, на Курьера налагается штраф в размере двойного Вознаграждения Курьера в Системе «Бринго» за эту доставку
  • За хамство и применение ненормативной лексики в адрес Отправителей, Получателей, операторов КЦ, координаторов отдела логистики, а также других сотрудников »Деливери», на Курьера налагается штраф в размере 500 рублей.
  • В случае опоздания по доставке до 40 минут, Курьер получает предупреждение. Если опоздание составляет от 40 до 60 минут, то на Курьера налагается штраф в размере 20% от вознаграждения Курьера в Системе «Бринго» за эту доставку. Если опоздание составляет более 60 минут, то размер штрафа, налагаемого на Курьера составляет 100% вознаграждения Курьера в Системе «Бринго» за эту доставку. В случае, если опоздания Курьера становятся регулярными, «Деливери» оставляет за собой право на полную или частичную блокировку Курьера в Системе «Бринго».
  • За несвоевременное проставление статусов в Приложении, на Курьера налагается штраф в размере 300 рублей.

 

5. Права и Обязанности Курьера

5.1. При регистрации в Системе «Бринго» Курьер предоставляет следующие данные: фамилия, имя, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль доступа в Систему «Бринго».

5.2. Существенным условием для регистрации в Системе «Бринго» является обязанность Курьера разместить свою фотографию в профиле Приложения. На фотографии должно быть чётко изображено лицо Курьера, чтобы Заказчик смог идентифицировать Курьера согласно визуальному представлению.

5.3. Курьер не обязан принимать предложения по заявкам на доставку. Предложение по заявке на доставку считается принятым Курьером после совершения Курьером посредством Системы «Бринго» действий, направленных на подтверждение его согласия оказать Заказчику Услуги доставки в порядке и в сроки, установленные в таком Заказе и блокирования Системой «Бринго» Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты.

5.4. Курьерам запрещается использовать контактные и иные данные Заказчиков и третьих лиц в личных целях, а также распространять такую информацию, в том числе, но не ограничиваясь: сохранять телефоны отправителей/получателей; звонить, писать сообщения личного характера и иным образом связываться с отправителями/получателями по вопросам, не связанным с выполнением Услуги доставки и т.п.

5.5. Курьер вправе принимать предложения по Заказу на доставку только при достаточности на Балансе Аккаунта Курьера и на ИКК денежных средств для блокирования Суммы обеспечения и суммы Компенсационной выплаты.

5.6. В случае, если Курьер не явился к Заказчику для получения Отправления в установленное в Заказе время, Система «Бринго» списывает с Баланса Аккаунта Курьера в пользу Заказчика Стоимость услуги.

При этом залоговая стоимость Отправления в сумме, указанной Заказчиком в Заказе, разблокируется, но не списывается.

5.7. В случае, если Курьер явился к Заказчику для получения Отправления в установленное в Заказе время, получил от Заказчика Отправление, но не выполнил доставку, Система «Бринго» списывает с Баланса Аккаунта Курьера в пользу Заказчика:

  • стоимость Услуги доставки Отправлений;
  • залоговую стоимость Отправления в сумме, указанной Заказчиком в Заказе.

Вознаграждение «Бринго» и сумма Компенсационной выплаты списывается с баланса Аккаунта курьера на расчетный счет «Деливери».

5.8. В случае нарушения Курьером условий доставки, указанных Заказчиком в заявке, с ВСк и/или ИКК Курьера списывается Компенсационная выплата, предусмотренная п. 3.5. настоящего Соглашения.

5.9. В любом случае, право на оплату Услуги доставки возникает у Курьера не ранее, чем в момент принятия им Отправления к доставке.

5.10. При надлежащем оказании Курьером Услуги доставки и направлении им Системе «Бринго» секретного кода, полученного от Получателя Отправления, Система «Бринго» разблокирует Сумму обеспечения и сумму Компенсационной выплаты, при этом Вознаграждение Курьера в Системе «Бринго» списывается с ВСз и/или ИКК на расчетный счет Системы «Бринго», а стоимость Услуги доставки Отправлений списывается с ВСз на Баланс Аккаунта Курьера.

5.11. В случае опоздания к Получателю (нарушения срока доставки, указанного в Заявке) по вине Курьера на срок от 41 до 59 минут, Курьер согласен, что 20% Стоимости услуги будет возвращено Заказчику. В случае, если время опоздания составляет более 60 минут, Курьер согласен, что 100% Стоимости услуги будет возвращено Заказчику. Если Курьер понимает, что возможно опоздание к Получателю, он должен заранее связаться с Единой диспетчерской службой «Деливери» для того что бы предупредить о своем опоздании.

5.12. В случае если Получатель отказался от приёма Отправления, Курьер обязуется вернуть Отправление Заказчику в этот же день или на следующий день до 10:00 по московскому времени и такой возврат оформляется как полноценная Услуга доставки. По согласованию с Заказчиком Отправление может быть передано для доставки другому доступному в Системе Курьеру. При отказе Курьера от исполнения возвратной доставки Отправления с баланса Аккаунта Курьера в пользу Заказчика списывается Стоимость услуги доставки и залоговая стоимость Отправления, указанная Заказчиком в Заказе, а Вознаграждение Курьера в Системе «Бринго» и сумма Компенсационной выплаты списывается с баланса Аккаунта курьера на расчетный счет Системы «Бринго».

5.13. Курьер обязан вовремя сообщать о продвижении доставки (нажимая соответствующие кнопки статусов доставки в приложении). По окончании доставки, прибыв к Получателю, Курьер должен узнать у Получателя секретный код доставки и ввести его в Приложение.

5.14. Курьер обязан следить за уровнем заряда аккумулятора своего мобильного устройства/смартфона и не начинать доставку с разряженным устройством.

5.15. Курьер согласен, что выполнение определенных Заказов требует наличия при нем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

5.16. В случае технических сбоев, отсутствия Интернет-связи и в других непредвиденных ситуациях, Курьер обязан незамедлительно связаться с Единой диспетчерской службой  «Деливери» для их разрешения.

5.17. Курьер не вправе являться к Заказчикам/Получателям в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения. Курьер обязан быть вежливым и приветливым с Заказчиками/Получателями, иметь опрятный внешний вид. Курьер должен иметь в виду, что Заказчики/Получатели вправе выставлять Курьеру в Системе «Бринго» оценки за выполнение Заказа, на основе которых формируется рейтинг Курьера.

5.18. В случае необходимости изменения реквизитов, учетных (регистрационных), или иных данных и сведений, которые Курьер считает необходимым или обязан раскрыть во исполнение настоящего Соглашения, Курьер обязуется незамедлительно внести обновленные сведения в свой Аккаунт.

5.19. В процессе использования Системы «Бринго» Курьер имеет право:

5.19.1. Бесплатно устанавливать на свое мобильное устройство/смартфон Приложение и обновлять его;

5.19.2. В случае возникновения сбоя в работе Системы «Бринго» пользоваться технической помощью Системы «Бринго», обращаясь в службу Технической поддержки по адресу электронной почты: coordinators @bringo247.ru, либо позвонив в Единую диспетчерскую службу Системы «Бринго» по многоканальному телефону: 8 (800) 775 84 84.

5.19.3. В случае возникновения споров с другими Пользователями обращаться в Комиссию по разрешению конфликтов (КРК). При этом Курьер соглашается, что Решения КРК, принятые в рамках Правил пользования Ресурсами Системы «Бринго» и Приложений к ним, являются окончательными и обжалованию не подлежат.

5.19.4. Курьер подтверждает, что уведомлен и согласен с тем, что в момент выполнения Заказа и во время его нахождения в Системе «Бринго» в статусе «свободен», Система «Бринго» осуществляет он-лайн локацию места нахождения его мобильного устройства/смартфона.

5.20  В случае блокировки Курьера в Системе «Бринго», для вывода денежных средств со своего ВСк Курьер должен лично обратиться с письменным запросом в офис  «Деливери», либо отправить запрос на электронную почту: finance@bringo247.ru с адреса электронной почты, указанной при регистрации Аккаунта Курьера в Системе Бринго при условии, что указанные в запросе реквизиты совпадают с реквизитами, указанными при пополнении ВСк. Сумма перевода Курьеру его денежных средств с ВСк перечисляется Курьеру за вычетом суммы транзакционных расходов, взимаемых банком-партнёром «Деливери», по установленным таким банком тарифам. Возврат запрошенной суммы осуществляется в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты поступления запроса.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Сторон ограничена суммой документально подтвержденного реального ущерба, понесенного потерпевшей Стороной в результате неправомерных действий или бездействия виновной Стороны.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности по настоящему Соглашению частично или полностью в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, являющихся таковыми в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса РФ.

6.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна немедленно после возникновения таких обстоятельств известить другую Сторону об их начале, указав характер обстоятельств, предполагаемую продолжительность их действия и степень, в которой они помешали выполнению такой Стороной обязательств по настоящему Соглашению.

6.4. В случае нарушения п.6.3. виновная Сторона не вправе ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.

7. Действие Соглашения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента завершения Курьером процедуры регистрации в Системе «Бринго» (с момента акцепта Правил пользования ресурсами Системы «Бринго» и приложений к ним) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто каждой из Сторон в одностороннем порядке в любой момент путем удаления Аккаунта Курьера в Системе «Бринго».

8. Общие положения

8.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, Правилами, установленными третьими лицами, вовлеченными в процесс проведения взаимных расчетов Системы «Бринго» и Пользователей, Правилами пользования Ресурсами Системы «Бринго» и Приложений к ним, а также правилами и рекомендациями, размещенными на сайте Системы «Бринго», вне зависимости от фактического местоположения любой из Сторон.

8.2. Стороны обязуются урегулировать все возникающие разногласия посредством переговоров. Курьер вправе направлять претензии в службу поддержки пользователей Системы «Бринго» средствами электронной или почтовой связи. В случае недостижения согласия, все споры с Системой «Бринго» разрешаются по месту нахождения «Деливери» в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

Политика конфиденциальности «Деливери»

Приложение C к Правилам пользования ресурсами системы «Бринго», редакция от 15.09.2016г.

«Деливери» с уважением относится к правам Пользователей и признает важность конфиденциальности личной информации Пользователей Системы «Бринго».

Приняв условия настоящих Правил и приложений к нему Пользователь выражает свое согласие и с данной Политикой конфиденциальности.

Принципы Политики конфиденциальности «Деливери».

«Деливери» не передает учетные (регистрационные) и контактные данные Пользователей третьим лицам без их согласия. Пользователь самостоятельно определяет объем раскрываемой им персональной информации.

Объем собираемой и анализируемой информации.

«Деливери» собирает следующую информацию:

  • Персональная информация, которую Пользователь сознательно согласился раскрыть, став зарегистрированным пользователем Системы «Бринго».
  • Техническая информация, автоматически собираемая Системой «Бринго» во время его посещения.

Во время работы Пользователей в Системе «Бринго», Системе «Бринго» автоматически становится доступна информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда включается IP-адрес Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход в Систему «Бринго»..

Эта информация анализируется Системой «Бринго» в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом Пользователя и регистрационной (учетной) информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство РФ.

Техническую информацию о посещении Сайта (обезличенную) также собирают установленные на сайте счетчики статистики.

Использование cookies:

На Сайте применяется технология идентификации Пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Сookies – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера.

При использовании Пользователем Сайта на компьютер, используемый им для доступа, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации Пользователя на Сайте, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. При этом «Деливери» никогда не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies.

Если Пользователь полагает, что по тем или иным причинам использование технологии cookies для него неприемлемо, Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа в Систему «Бринго», соответствующим образом настроив браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы в сети Интернет, использующие данную технологию, окажутся недоступными.

Ссылки на другие сайты:

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. «Деливери» не несет ответственности за политику конфиденциальности данных сайтов.  «Деливери» призывает Пользователей быть осторожными, когда он покидаете Сайт, и внимательно читать правила конфиденциальности каждого сайта, который собирает личную информацию о Пользователе. Настоящая политика конфиденциальности относится исключительно к информации, которую собирает Система «Бринго».

Защита данных:

Система «Бринго» и «Деливери»  осуществляют защиту информации, предоставленной Пользователями, и использует ее только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. В Системе «Бринго» используются общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.

Система «Бринго» никогда не запрашивает пароль доступа к Аккаунту и никогда не меняет его ни по чьему требованию, в том числе и по требованию Пользователя. В случае необходимости, пароль Пользователь меняет самостоятельно, через специальную форму.

Рекомендации по безопасности для пользователей.

Для того чтобы злоумышленники или просто случайные третьи лица не получили доступ к учетной записи Пользователя, необходимо соблюдать ряд приведенных ниже рекомендаций. Пользователь должен помнить, что все действия, совершенные в Системе «Бринго» третьим лицом, авторизованным под его учетной записью, считаются совершенными лично им. Обязанность доказательства обратного лежит на Пользователе.

Пользователю не следует использовать электронную почту и средства оперативной отправки сообщений типа ICQ для передачи паролей, поскольку такой способ коммуникации не может обеспечить необходимую защиту передаваемых данных. Не следует использовать простые (к примеру, 12345) или слишком короткие пароли (короче 4 символов), а также пароли, имеющие смысловую нагрузку (к примеру, ваше имя, кличка животного или дата рождения родственника). В идеале пароль должен представлять собой не имеющее смысла сочетание букв, цифр и знаков верхнего и нижнего регистра. Пользователю никогда не следует сообщать пароль третьим лицам.

Если Пользователь подозревает, что его пароль мог стать известным другим лицам, ему следует как можно скорее сменить его. Следует всегда завершать сессию работы в Системе «Бринго» под учетной записью Пользователя, особенно если Пользователь работает на компьютере, к которому имеют доступ другие лица. Никогда не следует соглашаться сохранить пароль для сайта, если веб-браузер предложит сделать это, в случае если Пользователь работает не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом (например, в Интернет-кафе, компьютерном клубе и т.п.).

Никогда не следует устанавливать галочку в графе «Запомнить пароль», если Пользователь работает не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом. Всегда следует контролировать, кто имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Пользователю следует помнить, что с помощью e-mail злоумышленник может восстановить (заменить) пароль и тем самым получить доступ к его учетной записи.

Система «Бринго» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления Пользователей.

Общие требования к Отправлениям

Приложение D к Правилам пользования ресурсами системы «Бринго», редакция от 15.09.2016г.

Отправление — предмет доставки, вес которого указывается Заказчиком при заполнении полей электронной формы Заказа, размещенной на Интернет-сайте или в Приложении. 

Иные требования (в том числе, но не ограничиваясь требованиями по линейным размерам Отправлений) регламентируются положениями Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных Постановлением Правительства Москвы № 844-ПП от 16 сентября 2008 г. (кроме опции «Нужна машина», требования к Отправлениям в которой регулируются Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом).

Стоимость доставки зависит от веса Отправления.

Заказчик и Курьер, принимая условия Лицензионного соглашения, однозначно и безоговорочно соглашаются с тем, что они ознакомлены с перечнем вещей, запрещенных к отправлению посредством курьерской доставки, указанным в Общих требованиях к Отправлениям.

К предметам, ограниченным в обороте, согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации, включая, но, не ограничиваясь, относятся:

  • Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части); конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия; сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
  • Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  • Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
  • Радиоактивные материалы и/или опасные отходы;
  • Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, курительные смеси, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
  • Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
  • Ядовитые животные и растения;
  • Культурные ценности;
  • Драгоценные металлы и камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, сопровождаемых товаросопроводительными документами (Товарный/кассовый чек, товарная/товарно-транспортная накладная);
  • Отходы и лом черных и цветных металлов;
  • Руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
  • Иные, ограниченные в обороте, согласно законодательству РФ, вещи.
  • Алкогольную продукцию, этиловый спирт, пиво и любые виды табачных изделий допускается отправлять, используя услуги курьерской доставки, только в целях личного употребления (то есть Заказчик не вправе использовать СКД для отправления Алкогольной продукции и табачных изделий покупателям, если их реализация является видом предпринимательской деятельности Заказчика).

Запрещается отправлять посредством курьерской доставки документы, печатные и аудиовизуальные материалы, размещенные на бумажных и электронных носителях:

  • Содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма;
  • Порнографического характера;
  • Направленные на разжигание религиозной/межнациональной розни, пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения;
  • Содержащие иную информацию, хранение/распространение которой преследуется согласно уголовному и/или административному законодательству Российской Федерации.

Кроме того, Курьер до начала осуществления курьерской доставки вправе отказаться от исполнения поручения по перевозке:

  • Предметов, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 220 см;
  • Легко бьющихся предметов без чехлов (упаковки). В случае отсутствия на упаковке такого товара информации о том, что товар хрупкий, и приема Курьером Отправления к доставке, ответственность за сохранность/целостность такой доставки несет Заказчик;
  • Легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны.
  • Велосипеды, детские и инвалидные коляски, иные транспортные средства.
  • Животные и птицы вне клеток или специальных контейнеров (сумок).
  • Отправление, пачкающее либо способное испачкать окружающих, издающее зловонный запах, неудобное к переноске.

Данный перечень предметов, запрещенных к отправлению посредством курьерской доставки, является открытым. Система «Бринго» вправе вносить в него дополнения и/или изменения в одностороннем порядке.

Порядок рассмотрения споров

Приложение E к Правилам пользования ресурсами системы «Бринго», редакция от 15.09.2016г.

Порядок рассмотрения споров в претензионном порядке

1. В случае возникновения спора между Пользователями по вопросам, касающимся взаимодействия Пользователей в процессе оказания услуг, заказанных на сайте Системы «Бринго», претензии Пользователей уполномочена принимать к рассмотрению специально созданная  комиссия по разрешению конфликтов, далее – «КРК».

2. Пользователь, обоснованно считающий, что при пользовании им услугами Системы «Бринго» его права были нарушены другими Пользователями, имеет право обжаловать действия или бездействие других Пользователей, составив жалобу в КРК и отправив её на электронную почту coordinators@bringo247.ru.

3. Жалобой признается обращение Пользователя в КРК, предметом которого является обжалование действий или бездействия других Пользователей, если, по мнению этого Пользователя, обжалуемые действия или бездействие вышеуказанных лиц нарушают его права в Системе «Бринго».

4. Лицо, обратившееся в КРК с жалобой, до принятия решения по жалобе может отозвать ее полностью или в части, путем направления письменного обращения в КРК на сайте Системы «Бринго», перейдя в подраздел меню «Рассмотрение споров».

5. В жалобе Пользователь должен указать:

  • свою фамилию, имя, отчество, дату рождения, логин в Системе «Бринго»;
  • логин в Системе «Бринго» Пользователя, действия/бездействие которого обжалуются;
  • обжалуемые действия/бездействие Пользователя с указанием даты, времени, и места его совершения, также иных идентифицирующих признаков, обстоятельств и деталей совершения действия/бездействия, повлекших нарушения прав Пользователя, обратившегося с жалобой;
  • основания, по которым Пользователь, обращающийся с жалобой, считает, что его права нарушены;
  • требования лица, подающего жалобу.
  • свою фамилию, имя, отчество, дату рождения, логин в Системе «Бринго»;
  • логин в Системе «Бринго» Пользователя, действия/бездействие которого обжалуются;
  • обжалуемые действия/бездействие Пользователя с указанием даты, времени, и места его совершения, также иных идентифицирующих признаков, обстоятельств и деталей совершения действия/бездействия, повлекших нарушения прав Пользователя, обратившегося с жалобой;
  • основания, по которым Пользователь, обращающийся с жалобой, считает, что его права нарушены;
  • требования лица, подающего жалобу.

6. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные, необходимые для рассмотрения жалобы, сведения и необходимые для своевременного уведомления Пользователя о результатах такого рассмотрения.

7. К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы Пользователя, обращающегося с жалобой (скрин-шоты, данные Аккаунта, письменные показания третьих лиц и др.).

8. По получении жалобы Администратор Системы «Бринго» направляет Пользователю, обратившемуся с жалобой, отчет о принятии жалобы к рассмотрению, порядке и сроках ее рассмотрения, и контактные данные представителя КРК, ответственного за своевременное уведомление Пользователя о принятом КРК решении, на электронный адрес, указанный в жалобе, либо, если электронный адрес в жалобе указан не был – путем направления внутреннего сообщения в Системе «Бринго».

9. КРК рассматривает жалобу, документы, подтверждающие доводы Пользователя, обратившегося с жалобой, дополнительные документы, представленные им в ходе рассмотрения жалобы, а также материалы, представленные Пользователем, чьи действия/бездействие обжалуются, без участия Пользователей.

10. По итогам рассмотрения жалобы КРК либо удовлетворяет жалобу и признает действия/бездействие Пользователя, в отношении которого подана жалоба, не соответствующими принципам работы Системы «Бринго» и/или нарушающим Правила пользования ресурсами Системы «Бринго» и Приложения к ним, и осуществляет фактические действия по реализации данного решения, либо отказывает в удовлетворении жалобы, если не находит правовых оснований для ее удовлетворения, а также в случае не подтверждения доводов лица, изложенных в жалобе.

11. Решение по жалобе принимается КРК в течение 15 календарных дней с момента получения жалобы от Пользователя. Указанный срок может быть продлен для получения от Пользователей, действия/бездействие которых обжалованы, необходимых для рассмотрения жалобы пояснений и/или документов, но не более чем на 15 календарных дней.

12. Решение КРК по жалобе направляется Пользователю, подавшему жалобу, Пользователю, действия/бездействие которых были обжалованы, а также третьим лицам, имущественные интересы которых затрагиваются таким решением, в течение трех дней со дня его принятия путем направления электронных писем по реквизитам, известным КРК (указанным Пользователями в жалобе/при регистрации в Системе «Бринго»).

13. Решения КРК, принятые в рамках Правил работы Системы «Бринго», являются окончательными и обжалованию не подлежат.